O Airbnb é um serviço muito prático no qual você pode encontrar acomodação onde quer que vá, tanto no seu país quanto em qualquer outro, com todas as garantias da empresa e um grande número de possibilidades. Você pode ter feito uma reserva para suas férias, fim de semana, alguns dias ou a qualquer hora e de repente você não precisa mais dela, ou talvez tenha surgido um problema em sua viagem.
Se você deseja cancelar sua reserva porque mudou seus planos, não quer mais ir a esse site, encontrou acomodações mais baratas, que gosta mais ou por qualquer motivo, terá que ir ao site Seção de viagens cancelar ou fazer as alterações desejadas. Se você não se identificou, terá que fazê-lo no Gmail, Facebook ou o que você preferir, porque caso contrário você não poderá acessar o serviço para gerenciar a reserva que você fez. Há também casos em que você pode solicitar um reembolso durante a sua estadia.
Como cancelar sua reserva
Se você deseja cancelar sua reserva e receber seu dinheiro de volta, se tiver o direito de fazê-lo, informamos como você pode fazê-lo no seu celular.
Na série Android e iOS app você pode fazer assim:
- Ir para viagens
- Selecione o que deseja alterar
- Dê um Show mais planos de viagem
- Clique em Mostrar detalhes
- Toque em Cancelar reserva
Na série navegador móvel você terá que fazer o seguinte:
- Acesse Viagens e escolha a que deseja cancelar
- Selecione em Mostrar mais planos de viagem
- Role até Mostrar detalhes
- Clique em Modificar ou cancelar
- Dar para Cancelar reserva
Se parecer que você não tem viagens, verifique se está usando a conta correta ou visite a Central de Ajuda.
Como sei qual reembolso pertence a mim?
Para conhecer o detalhes do cancelamento , é muito importante que você leia e conheça-os no anúncio e no processo de reserva, antes de pagar, para saber as consequências do cancelamento e o prazo que você tem para isso. Isso geralmente depende quando você faz o cancelamento e qual política o anfitrião aceitou.
If você já reservou , você obterá essas informações em Mostrar detalhes da viagem, tendo em conta que o prazo para cancelar e receber o reembolso é baseado na hora de chegada definida pelo anfitrião (ou 3h00 se não o fizer) no fuso horário do local de alojamento. Quando você cancela sua reserva , você terá um detalhamento detalhado do reembolso que corresponde a você. Se você cancelar após a chegada, há casos em que você pode receber um reembolso parcial.
Se você cancelar no período de cancelamento gratuito , as taxas de serviço do aplicativo e os custos de limpeza serão reembolsados a você em qualquer caso, desde que você tenha cancelado antes da chegada. O retorno das comissões de propriedade dependerá dos anfitriões. Se você vai fazer isso devido força maior , poderá cumprir os requisitos de reembolso por motivo de força maior.
Se o anfitrião é quem cancela a reserva antes da chegada, você receberá um reembolso total automaticamente , sem que você precise fazer nada. Dependendo do tempo restante, o aplicativo pode ajudá-lo a encontrar uma nova acomodação neste caso.
Faça isso durante a estadia
Se possuis uma imprevisto durante a sua estadia , é melhor entre em contato com o anfitrião para ajudá-lo a resolver o problema. Se você deseja solicitar um reembolso ou cancelar a reserva, o Airbnb pode ajudá-lo, embora seja melhor entrar em contato com eles primeiro na seção Mensagens e tentar chegar a um acordo. Eles podem resolver um problema, reembolsar parcialmente ou cancelar com reembolso total.
O melhor é que você reúna todas as evidências possíveis, envie uma solicitação ao host em até 24 horas após conhecer o problema, aguarde uma resposta e se eles não responderem dentro de uma hora ou rejeitarem, você pode entrar em contato com o Airbnb para que eles possam resolver isso para você o mais rápido possível. assim que possível.
