Se você está tentando para assistir a um filme, série ou HBO conteúdo máximo no seu celular e de repente você percebe que não funciona ou começa a dar erros, não precisa ser seu celular ou qualquer coisa que você tenha feito de errado.
Às vezes, o que acontece é que o serviço dá errado, pode ter falhado ou está fora do ar. Existem muitos que o HBO Max pode estar falhando em telefones celulares e nós lhe diremos o que você pode fazer neste caso. A primeira coisa que você tem que fazer é espere um pouco para ver se é um problema específico. Se puder, peça a outra pessoa para ver se também funciona mal ou corretamente.
Como reiniciar costuma ser a melhor forma de resolver esse tipo de situação na maioria dos casos, você pode aproveitar para reinicie seu celular e verifique se funciona corretamente depois de fazer isso. Se você fechar a sessão e reiniciá-la ao ligar o celular, muito melhor.
Se acontecer de você descobrir que funciona bem em todos os outros filmes ou séries que está assistindo no seu celular, mas não em um em particular, o que você deve fazer é entre em contato com a HBO Max para que eles possam corrigi-lo imediatamente. Não é algo que acontece muito, mas também pode acontecer que o problema seja de um único conteúdo.
Internet ou serviço pode estar inoperante
Verifique antes de tudo se o problema não está no seu Conexão com a Internet , que está dando errado e é por isso que pode dar um grande número de erros no aplicativo, como não abrir, o conteúdo é lento, apresenta cortes, problemas de som ou similares .
Para ver se é devido a isso, não é uma má ideia mudar para Wi-fi, outra conexão ou verifique a velocidade da Internet. Também não faria mal se você reiniciou o roteador e fiz a verificação alguns minutos depois. Lembre-se de que, para reproduzir um vídeo em qualidade HD, você deve receber uma velocidade mínima de download de 5 Mbps.
Outra coisa que você pode fazer se As reproduções do HBO Max não estão indo bem ou parar com frequência é para tentar outro smartphone ou dispositivo que você tem em casa para ver se eles estão tocando corretamente lá. Se não funcionar é porque o serviço não está funcionando bem ou está temporariamente fora do ar, então você terá que esperar. Você pode verificar em um site como DownDetector se o HBO Max estiver inoperante.
No caso de problemas de som que não dependem da conexão, tente conectar fones de ouvido e veja se precisa aumentar o volume do celular para ver se esta é a causa. Certifique-se também de que você não tenha a opção Não perturbe ativa em seu celular e desative o Bluetooth.
O aplicativo pode ser o verdadeiro culpado
Se você fez essas verificações, a próxima coisa a fazer é verificar se o aplicativo é atualizado para a versão mais recente. Acesse a loja de aplicativos do seu celular e veja se há uma nova atualização. Em caso afirmativo, atualize-o. Se não for esse o caso, verifique se não foi exatamente uma atualização recente que causou esses problemas.
Tente limpar o cache do aplicativo . Para fazer isso, você terá que acessar as configurações do celular e procurar HBO Max na seção Aplicativos. Depois de fazer isso, procure o Armazenamento opção e clique em Apagar os dados. Você pode limpar todos os dados ou apenas o cache. Em seguida, faça o login novamente e você pode ficar bem.
Outra solução interessante pode ser desinstale o aplicativo e reinstale-o . Não levará mais de um minuto para fazê-lo e, às vezes, é o que finalmente o faz funcionar corretamente.