Há várias razões do por que Google drive pode estar falhando no seu celular, de algo específico à sua conexão com a Internet que não está funcionando bem ou outra situação da qual você não sabe como sair.
Você pode ter percebido que o aplicativo não carrega, fecha, dá problemas ou não consegue encontrar um arquivo. Vamos falar sobre alguns dos principais erros que podem ocorrer no famoso serviço de armazenamento em nuvem do Google e como resolvê-los.
Primeiro tente fazer isso
Se o problema é do aplicativo que trava, fecha, não carrega ou não funciona bem , tente excluir seus dados (não o que você salvou). Em Android, os passos são os seguintes:
- Vá para as configurações
- Apps de pesquisa
- Encontre o Google Drive
- Veja as informações do aplicativo
- No armazenamento, clique em limpar dados
- Você também pode tentar limpar o cache.
Se você se conectar da web, o problema pode estar em o navegador . Se assim for, você precisa ter certeza de que isso é suportado. Também claro cache e cookies. Em cada navegador funciona de maneira diferente, porém, em Chrome você terá que abrir o aplicativo e seguir estas etapas:
- Clique em Mais
- Vou ao História opção
- Clique em Limpar dados de navegação
- Selecione para excluir todos os dados ou a hora que desejar
- Marque as caixas para Cookies e dados de outros sites e Arquivos e imagens em cache
- Confirmar exclusão de dados
- Você também pode instale o aplicativo e experimente.
Certifique-se de que não é devido a um atualização mais recente que está causando problemas ou que você precisa atualizar o celular ou o aplicativo. Outra opção é desinstalar o aplicativo e reinstale-o. Tente executar um antivírus caso tenha instalado malware inadvertidamente. Já tentou reiniciar o celular?
Não carrega, os arquivos carregam lentamente ou não carregam
As principais razões pelas quais isso pode acontecer é que você não tem uma boa conexão com a Internet. Especialmente se você receber o erro Tentando carregar ou tudo é muito lento. Experimentar conectando a outra rede , ou mudar de Wi-fi aos dados ou vice-versa, para ver se funciona, ou se não, use modo offline.
Também pode acontecer com você porque o os arquivos são muito grandes , pois embora você possa salvar arquivos grandes, existem certos limites que você não deve ultrapassar. Nesse caso, é melhor tentar dividir as informações em mais de um arquivo para carregá-lo.
Espere, se for um problema temporário
Pode parecer bobo, mas às vezes tudo o que você pode fazer é esperar. Pode ser que sua conexão não esteja funcionando corretamente no momento porque você está em uma área sem cobertura, que há uma falha específica ou que o serviço está fora do ar.
Se você quer saber se o seu servidores são para baixo e é por isso que não funciona, você pode confira aqui . Se aparecer com um V verde, significa que os servidores não estão inativos. Se você receber uma mensagem de erro temporário (502) ao tentar abrir arquivos, isso significa eles estão temporariamente indisponíveis , mas serão.
Você também pode tentar reinicie o celular para ver se é corrigido assim, às vezes só fazendo isso você já resolve a maioria dos problemas do seu smartphone.
Recupere um arquivo excluído acidentalmente
Se você não conseguir encontrar um arquivo que você carregou recentemente, primeiro certifique-se de que você o carregou corretamente e que você está na conta correta . Às vezes, temos documentos em uma conta do Google e outras informações em outra. Também pode ser que você o excluiu acidentalmente.
Nesse caso, a solução é simples, pois vai para o lixo. Para recuperá-lo, basta seguir alguns passos simples:
- abra a app
- Clique nas 3 linhas no canto superior esquerdo
- Escolha o Lixo opção
- Se o arquivo aparecer, clique nos 3 pontos ao lado de seu nome
- Confirme o Restaurar opção
