Sem dúvida, Steam tornou-se uma das principais plataformas de videogame para Windows e uma ferramenta fundamental para nos mantermos organizados e comprar nossos jogos favoritos. Porém, não é um aplicativo perfeito e às vezes podemos encontrar alguns erros ao instalar ou atualizar um jogo que podem nos deixar desesperados.
Um dos erros mais comuns que podemos encontrar é o aparecimento da mensagem Ocorreu um erro ao atualizar [título do jogo] ou Ocorreu um erro ao instalar [título do jogo]. Este é um problema importante porque não impedirá o acesso aos nossos jogos favoritos, pelo que devemos procurar fórmulas que nos ajudem a resolvê-lo.
Razões para o erro ao instalar ou atualizar um jogo
O aparecimento de erros é sempre um facto incómodo e principalmente inesperado, que traz consigo uma forte raiva, especialmente se não sabemos quais são as suas causas, a partir das quais podemos resolvê-lo. O erro “Ocorreu um erro ao atualizar [título do jogo]” ou “Ocorreu um erro ao instalar [título do jogo]” pode aparecer por vários motivos.
Pode ser devido a um problema de corrupção nos arquivos de cache ou que o servidor Steam de onde tentamos fazer o download está com defeito. Também podemos descobrir que há problemas com o caminho de download ou que a biblioteca de jogos do Steam e os arquivos específicos do jogo estão danificados.
Independentemente do motivo pelo qual apareça este incômodo erro, apresentaremos uma série de soluções, explicadas passo a passo, para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível.
Corrigir o bug no Steam
A seguir, veremos uma série de etapas que podemos seguir para resolver o problema do Steam ao instalar ou atualizar um jogo.
Limpar cache de download do Steam
O problema com a atualização ou instalação de um jogo no Steam pode ser devido ao cache. E é que o aplicativo mantém um cache de download em nosso PC que fica armazenado em pequenos fragmentos, que uma vez finalizado o download são combinados e transformados em um grande. Como resultado, pode acontecer que esses pequenos arquivos tenham sido corrompidos, causando erros que impedem o download completo deles.
Podemos tentar consertar por limpar os dados do cache local , forçando o Steam a capturar novos. Isso é algo que podemos fazer diretamente de sua interface. Para fazer isso, abrimos o aplicativo, clique na guia Steam e selecione “Parâmetros” na guia superior da interface. Depois clicamos em “Downloads” e clicamos no botão “Limpar cache de download”. Clique em OK e reinicie o Steam para ver se foi resolvido.
Alterar a região de download
O Steam possui servidores de jogos espalhados pelo mundo, para que, ao nos conectarmos ao servidor mais próximo, possamos baixar mais rápido. No entanto, pode acontecer que haja um problema de conexão com esses servidores , então devemos mudar a região de download para outro local.
Para fazer isso, iniciamos o aplicativo e clicamos na guia Steam e em “Parâmetros”. Posteriormente acessamos “Downloads” e olhamos para a seção “Região de download”. Clique para abrir o menu suspenso e os locais mais próximos serão exibidos. Por exemplo, em Espanha, podemos escolher entre os servidores de Málaga e Valência, bem como outros em diferentes países. Tentamos mudar o servidor e reiniciar o aplicativo.
Altere o caminho da pasta de download
Quando instalamos o Steam, o programa é responsável por salvar nossos jogos dentro do caminho:
C:/ Archivos de programas / Steam / SteamApps
O problema pode estar relacionado a um problema com a pasta ou o disco rígido , para que possamos tentar mover os arquivos para uma partição diferente e instalar o jogo. Para fazer isso, abrimos o aplicativo, clique na guia Steam e em “Parâmetros”. Na nova janela, clicamos em “Downloads e clique em” em “Pastas da Biblioteca Steam”.
Em seguida, pressionamos o botão “Adicionar pasta da biblioteca” e selecionamos um novo local. Reiniciamos o aplicativo e verificamos se a alteração da localização dos downloads resolve o erro.
Reparar pasta de biblioteca
O erro pode ser devido a um problema ao ler nossa pasta de biblioteca . Como todos os jogos estão armazenados na mesma pasta, isso nos causa um problema ao atualizá-los, então devemos dizer ao Steam para prosseguir com o reparo.
Para fazer isso abrimos o aplicativo, clique na aba Steam no canto superior esquerdo e depois em “Parâmetros”. Na nova janela, clique em “Downloads” e em “pastas da biblioteca Steam”. Em seguida, encontramos a pasta da biblioteca de jogos e clicamos com o botão direito na pasta para selecionar “Reparar pasta da biblioteca”.
Feito isso, o Steam se encarregará de abrir uma janela de prompt de comando para reparar os arquivos, que fechará automaticamente quando terminar. Depois de concluída a reparação, verificamos se o erro foi resolvido.
Verifique se há erros nos arquivos do jogo
O Steam tem sua própria ferramenta para verifique os arquivos de um jogo. Por meio dele, ele compara nossos arquivos armazenados localmente com a versão mais recente que está armazenada nos servidores Steam. Desta forma, não é necessário reinstalar nenhum jogo uma vez que é verificado com a última atualização disponível, resolvendo eventuais erros dos mesmos.
Para realizar a verificação, abrimos o aplicativo e no canto superior esquerdo clicamos em Biblioteca. No lado esquerdo veremos uma lista com todos os jogos disponíveis. Procuramos o jogo que nos apresenta o erro e clicamos nele com o botão direito. No menu, selecionamos “Propriedades”.
Por fim, clique em “Arquivos locais” e selecione “Verificar a integridade dos arquivos do jogo”. O aplicativo iniciará o processo de comparação dos arquivos e fará o download automático de todos os registros ausentes. Depois de terminar, verificamos se isso corrigiu o erro.
Reinstalar o Steam
Se nenhuma das opções acima funcionou e continuamos tendo problemas com o erro ao instalar ou atualizar um jogo, pode ser um problema interno do aplicativo. Portanto, podemos escolher exclua o aplicativo e reinstale-o novamente.
Para excluir o aplicativo, podemos fazê-lo no Painel de Controle do Windows. Para fazer isso, escrevemos painel de controle na caixa de pesquisa do menu Iniciar e selecioná-lo. Mais tarde, clicamos em “Desinstalar um programa” na seção “Programas”.
Agora só temos que localizar o Steam na lista e clicar nele com o botão direito do mouse e selecionar “Desinstalar”. Um foi excluído, baixamos o arquivo de instalação de seu site do Network Development Group e execute-o para disponibilizá-lo novamente, espero que agora, sem erros.
Outros bugs do Steam
Embora o Steam seja uma plataforma que geralmente funciona bem, também podemos encontrar outras séries de erros que podem atrapalhar nossa experiência do usuário.
Código de erro 118 ou 138
O código de erro 118 pode ser devido à plataforma não conseguir se conectar ao servidor, ou o servidor está off-line ou podemos não estar conectados à Internet. Por sua vez, o código de erro 138 indica que o Steam não conseguiu carregar uma página da web devido a um erro desconhecido. Pode ser porque o Firewall do Windows Defender bloqueou o software, então precisamos habilitá-lo. Nós o abrimos e clicamos em “Permitir um aplicativo ou recursos através do Windows Defender” e verificamos se ele está bloqueado, caso em que o marcamos como público e privado. Também podemos tentar reiniciar nosso roteador caso haja uma falha em nossa conexão com a Internet. Finalmente, a causa pode ser a presença de um vírus ou malware em nosso PC, que impede o Steam de funcionar corretamente, causando problemas na conexão com o servidor. Por este motivo, devemos fazer uma varredura em nosso computador em busca de possíveis vírus.
83 código de erro
Este código indica que o Steam não é capaz de iniciar um jogo que estamos tentando acessar, o que pode ocorrer em todas as versões do Windows. Isso pode ocorrer por vários motivos, como interferência de um antivírus ou arquivos de jogo ausentes ou corrompidos. Para tentar resolvê-lo, na seção “Parâmetros” podemos verificar a integridade dos arquivos do jogo. Outras opções são atualizar os drivers da nossa placa gráfica, pois se forem obsoletos podem impedir o jogo de funcionar corretamente. Também precisamos ter certeza de que o Firewall do Windows Defender não está bloqueando o uso do Steam. Além disso, podemos optar por apagar os arquivos temporários do sistema, pois pode ser aquele que atrapalha o bom desenvolvimento do aplicativo. Se nada funcionar, podemos escolher reinstalar o jogo novamente.
