Como corrigir falhas de conexão no Skype em chamadas ou vídeo

Skype é um programa que se tornou essencial para muitos usuários domésticos e também para empresas. As vezes problemas surgem com a conexão Isso pode afetar a qualidade da chamada ou videochamada e pode até mesmo fazer com que não possamos nos conectar diretamente. As causas são variadas, como veremos, bem como os passos que devemos realizar caso apareça algum problema. Vamos dar algumas dicas para garantir que a conexão está correta e assim evitar as falhas mais comuns.

Por que a conexão não está funcionando no Skype

corrigir falhas de conexão no Skype em chamadas ou vídeo

Se virmos isso Skype não funciona vamos nos perguntar qual é a causa. A verdade é que não existe um único problema, mas podem surgir circunstâncias diferentes que nos impedem de nos conectarmos corretamente. Um deles, talvez o mais comum, é que há um erro na nossa conexão. Talvez estejamos conectados por wi-fi e o sinal esteja fraco ou nosso equipamento não receba boa velocidade.

Também pode acontecer que o problema seja no nível do software . Isso geralmente acontece quando instalamos aplicativos que não são oficiais ou os deixamos desatualizados. Isso pode afetar muito a qualidade do sinal e nos impedir de fazer uma chamada com garantia.

Mas pode até ser um segurança or VPN aplicativo. Isso, embora por si só não deva ser um problema, às vezes podem causar cortes de conexão e não conseguir acessar os servidores. É algo que devemos controlar.

O que acontece quando há falhas de conexão no Skype? Geralmente, isso se traduz em baixa qualidade da chamada, cortes contínuos quando fazemos uma videochamada ou mesmo a impossibilidade de conexão. É algo que pode surgir em um determinado momento, mas também é contínuo ou permanente.

O que fazer se o Skype não se conectar ou não funcionar

Caso vejamos que a conexão do Skype não funciona, podemos levar em consideração vários passos fundamentais que iremos descrever. Devemos fazer isso sempre que percebermos que algo está errado, seja que a chamada ou a videochamada não tem boa qualidade ou que não podemos nos conectar diretamente.

Verifique a conexão

A primeira coisa a fazer é verifique a conexão . Pode ser a principal causa de problemas com o Skype. Devemos verificar se obtivemos uma boa velocidade de Internet e se a latência é baixa. Este último será fundamental para as videochamadas, pois se a latência ou o ping for excessivo, haverá um atraso.

Devemos ter certeza de que temos uma boa conexão, mas é algo que nem sempre é possível. Se estivermos conectados por Wi-Fi sempre podemos usar um repetidor, sistemas de malha ou dispositivos PLC. Esses dispositivos nos ajudarão a ter uma melhoria significativa na conectividade.

Além disso, sempre que possível, pode ser interessante conectar por cabo em vez de por meio de redes sem fio. A estabilidade sempre será maior e reduziremos os problemas típicos.

Não use programas que não sejam oficiais

Às vezes, encontramos a possibilidade de instalar programas que possuem certas melhorias ou recursos, mas não são oficiais. Isso é um problema, pois por um lado podemos ser vítimas de um golpe e eles só foram criados para roubar senhas ou nos espionar, mas, por outro lado, podem afetar seriamente o funcionamento e a qualidade da conexão.

Portanto, nosso conselho, neste caso, é usar apenas o aplicativos oficiais do Skype . Isso nos poupará problemas e também faremos com que funcione da melhor forma possível. É algo que devemos aplicar no computador e no celular. Além disso, você sempre deve baixá-los de fontes confiáveis ​​e certificar-se de que não foram modificados por terceiros.

Verifique se está atualizado

Também pode acontecer que estejamos com o programa desatualizado. Isso sempre pode causar grandes problemas de conexão e operação em geral. Se, por exemplo, tivermos atualizado Windows, talvez ter o Skype desatualizado possa causar conflito e haver problemas para obter a velocidade ideal.

Devemos sempre verificar se temos o última versão instalada e caso não seja, instale-o. Isso é algo que devemos sempre levar em consideração com qualquer programa que utilizamos no nosso dia a dia e que tenha acesso à rede.

Verifique se não há malware

Existem vírus ou Trojans no computador? Isso certamente pode ser a causa de erros de conexão ao usar o Skype e outros programas. Devemos verificar se não há malware no sistema e, em caso afirmativo, removê-lo o mais rápido possível.

Para isso, podemos usar um bom antivirus . Um deles é o Windows Defender, que já está integrado aos sistemas Windows. Mas também podemos usar outras opções como Bitdefender, Kaspersky, Avast… No final das contas o leque de opções é muito amplo e só temos de escolher a que melhor se adapta ao que procuramos e proteger o computador.

Você está usando VPN ou firewall?

Sem dúvida, uma causa comum de problemas de conexão no Skype é quando se usa um VPN ou firewall . O que uma VPN faz é criptografar a conexão e tudo o que enviamos ou recebemos passa por uma espécie de túnel. Por exemplo, NordVPN, ExpressVPN ou ProtonVPN são alguns exemplos populares. Mas é claro que, quando falamos em fazer uma chamada de voz ou vídeo, esses programas podem causar problemas.

Algo semelhante pode acontecer se usarmos um firewall. Isso pode estar interferindo na conexão e afetando-a negativamente. Devemos levar isso em consideração e tentar evitá-lo. Portanto, pode ser necessário interromper, mesmo que momentaneamente, a VPN ou o firewall. Também é importante verificar se eles estão atualizados e configurados corretamente.

Resumindo, se aparecerem erros de conexão no Skype, pode ser devido a uma falha em nosso equipamento, algum malware, falta de atualização ou até mesmo o programa que usamos não é oficial. Vimos uma série de etapas que podemos seguir para que funcione da melhor maneira possível e para que possamos fazer uma chamada de voz ou vídeo sem ser interrompido.