O serviço de streaming da Disney não é exatamente o mais antigo, mas se tornou o favorito de muita gente. O catálogo Disney + é realmente variado, e suas produções raramente acabam decepcionando. No entanto, como nas plataformas concorrentes, Disney+ não é infalível . Ao sentar em frente ao sofá, pode ser que tenhamos algum tipo de problema que nos impeça de nos conectar aos servidores. Ao longo deste post vamos explicar o que você deve fazer para resolva qualquer problema que você encontrar ao assistir Disney + em qualquer dispositivo.
Problemas comuns do Disney+
Neste primeiro bloco falaremos sobre problemas que costumam aparecer com o Disney+ independente do aparelho e sistema operacional você está usando. Quase 90% das vezes que você tiver problemas para visualizar o catálogo Disney+, será devido ao seu aplicativo, ao dispositivo que você está usando ou à sua conexão com a Internet.
Por esse motivo, aqui estão algumas dicas gerais para solucionar os problemas mais comuns do Disney+. Nossa recomendação é que você os aplique um após o outro em ordem. Antes de terminar a lista, é provável que você tenha resolvido seu problema:
- Reiniciar sua TV, dispositivo de streaming, computador ou telefone
- Feche e reabra o aplicativo Disney+ no dispositivo que você está usando.
- Reinicie seu roteador.
- Depois de reiniciar o roteador, verifique se há problemas na Internet. Sua conexão está estável?
- Atualize o aplicativo Disney+ para a versão mais recente
- Desinstalar e reinstale o aplicativo Disney+ .
- Verifique se novidades na sua TV ou dispositivo de streaming.
- Verifique se o serviço Disney+ estiver inativo .
Se isso não funcionou, continue lendo para obter dicas específicas e um lista de códigos de erro comuns do Disney+ e o que eles significam.
Erro: A conexão não foi possível
Um problema comum com o Disney+ é ver um erro "não é possível conectar". Isso significa que seu dispositivo ou navegador não conseguiu se conectar ao servidor.
Isso geralmente acontece porque o Disney + está sobrecarregado com muitos usuários tentando acessá-lo ao mesmo tempo. Outras vezes, é porque você abriu o aplicativo muito rapidamente antes que seu dispositivo pudesse estabelecer uma conexão com a Internet. Esse problema geralmente se resolve em alguns minutos. Feche o aplicativo, espere um ou dois minutos e tente novamente.
O aplicativo Disney + continua travando ou travando
O aplicativo Disney + está travando constantemente? O primeiro passo é para reiniciar o aplicativo Disney+ e o dispositivo que você está usando.
Neste ponto, verifique se você tem espaço suficiente no armazenamento interno do dispositivo que está usando. o batida pode ser porque o aplicativo não tem espaço para lidar com seus arquivos internos.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo . A partir daqui, você deve investigar se é uma questão de seu celular, dongle ou o que você está usando. Se esse fenômeno não acontecer com você com mais aplicativos, o ideal é que você vá até a Central de Ajuda Disney + ou ligue para o atendimento ao cliente.
Erro: Códigos 39 e 83
Dois dos problemas mais comuns do Disney+ são o código de erro 39 e o código de erro 83.
Erro 39 no Disney+
O código de erro 39 significa que o vídeo que você está tentando visualizar não pode ser visto no momento. Isso poderia ser um problema de disponibilidade regional . Esse erro geralmente aparece se estivermos viajando para outro país ou se usarmos algum tipo de VPN ou proxy para se conectar à Internet.
Além disso, o erro 39 pode ocorrer com frequência ao tentar transmitir o Disney+ com o Xbox app . Como primeiro passo, tente reiniciar seu Xbox. Se não funcionar para você, há um truque para contornar esse erro: use outro dispositivo para começar a assistir ao episódio ou filme que deseja assistir. Inicie-o e saia do aplicativo. Em seguida, volte ao seu Xbox e toque em 'continuar assistindo'. O erro desaparecerá.
O que significa o erro 83 do Disney+?
O código de erro 83 é outro problema bastante comum. Ocorre quando Dados Móveis é usado para a conexão em vez de Wi-Fi. Também aparece quando iPhone e Android os usuários estão conectados a um ponto de acesso.
Este erro pode ser resolvido configurando o APN do seu celular , mas isso não garante o sucesso e você pode até perder a conectividade do seu celular se não fizer isso corretamente.
Se esse problema ocorrer, é melhor encontrar uma rede Wi-Fi e baixar conteúdo off-line ao seu terminal se você estiver fora de casa por um tempo e quiser continuar desfrutando do conteúdo Disney +.
Outros erros típicos do Disney +
Existem muitos outros códigos de erro que o aplicativo Disney + pode nos mostrar após uma falha. No entanto, quase todos eles têm origem nos problemas que discutimos nos parágrafos anteriores. Alguns dos mais interessantes são os seguintes:
- Erros 11, 15, 29, 55, 36 e 44: O conteúdo que você deseja ver não está disponível em sua localização atual. A solução para esses erros é a mesma que vimos para o erro 39.
- Erro 22 - Significa que o Controle dos Pais do Disney+ está funcionando, então o conteúdo com restrição de idade está sendo bloqueado.
- Erro 31 – O aplicativo está tendo problemas para determinar sua localização. Se o Disney+ não souber sua localização, não mostrará nenhum catálogo, pois cada um deles é restrito por países. Resolver esse erro é tão fácil quanto desativar a VPN que você está usando. Se isso acontecer com você em uma rede Wi-Fi pública, a solução é mais complicada, pois como você não possui a rede, não poderá fazer nada a respeito.
- Erro 43 : você começou a assistir a uma série ou filme, mas por um motivo ou outro, a obra não está mais disponível em sua região.
- Erro 86: Ele é um dos erros mais temíveis. Significa que sua conta está bloqueada. Se você não fez nada de errado, é possível que a conta tenha sido bloqueada porque você foi vítima de um hack. Caso contrário, existe também a possibilidade de haver um problema com o pagamento da sua adesão. Esse erro também é comum se você se dedicou a revender sua conta. De qualquer forma, você deve conversar com o atendimento ao cliente para que eles possam explicar o que aconteceu.
