Reivindicar dinheiro à Glovo: o que deve fazer se a sua encomenda estiver errada

Se o seu pedido está errado ou não chegou diretamente, ou você tem algum problema com o aplicativo, você pode reivindique seu dinheiro. Isso sim, quando as coisas vão bem, perfeitas, mas quando dão errado nenhum desses aplicativos facilita como deveria ser.

Por isso, dizemos-lhe o que deve fazer quando você encontra um inconveniente deste tipo. Pode ser que o seu pedido chegue incompleto e lhe tenha sido cobrado o mesmo, que a comida não esteja em boas condições, que lhe tenha sido enviada outra encomenda ou que haja algum problema com o que solicitou através da Glovo.

Reivindicar dinheiro da Glovo

O aplicativo não funciona como os outros, então você pode achar que você não sabe o que fazer neste caso e quais são os próximos passos a tomar. Além disso, as informações do próprio serviço são um pouco confusas, por isso dizemos a você como agir.

Como reclamar se o seu pedido estiver errado

Como dizem no mesmo aplicativo, se você deseja solicitar um reclamação ou devolução relacionada ao seu pedido , terá de contactar directamente o estabelecimento. Você só pode ir à Glovo para este caso se os pedidos forem feitos através do menu suspenso de produtos do McDonald's.

De qualquer forma, em sua seção de ajuda, eles indicam que, se seu pedido chegou incompleto, em mau estado ou errado , o que você deve fazer é o seguinte:

  1. Vá para o aplicativo
  2. Navegue até o seu perfil (canto superior esquerdo, ícone de silhueta)
  3. Procure o Seção de ajuda (canto superior direito, em verde)
  4. Dependendo se você tem um pedido em andamento ou não, você verá diferentes opções
  5. Siga os passos
  6. Eles entrará em contato com você o mais breve possível

reclamado-dinero-pedido-glovo

Se eles aceitarem que você tem direito à devolução do seu dinheiro, pode demorar 5 a 15 dias para chegar à sua conta . Deve ser menor, pois eles cobram de você no momento, mas atualmente funciona dessa maneira devido ao método de pagamento usado.

Se pretender um contacto mais direto, embora não tenhamos testado o funcionamento desta forma de contacto, pode ligar para o 932 26 66 51, que é o número da Glovo. Você também pode contatá-los através das redes sociais, embora seja melhor fazê-lo se não encontrar uma solução de outra maneira.

Entre em contato direto com o estabelecimento

Em qualquer caso, uma vez que fez a encomenda através da Glovo sabendo qual estabelecimento você fez seu pedido, o que você precisa fazer para tentar recuperar seu dinheiro e resolver o problema é para contatá-lo diretamente , que é o verdadeiro responsável. que não corresponde ao que você deveria ter recebido.

Tendo em conta que, salvo em casos específicos, a app não é responsável, fazê-lo desta forma pode ser o maneira mais rápida de encontrar uma solução. Eles podem receber seu dinheiro de volta, oferecer um acordo no qual você está interessado ou descobrir o que aconteceu e como reivindicar seus direitos.

Na ficha de produto da loja ou na encomenda saberá o nome do estabelecimento e terá de procure seu formulário de contato.