Não é possível enviar ou receber mensagens no WhatsApp: como corrigir

WhatsApp é um dos aplicativos que normalmente não falta em nenhum smartphone hoje. E é que o FacebookO aplicativo de propriedade há muito tempo se tornou o meio de comunicação mais usado em nossos telefones celulares, em muitos casos até acima das chamadas. Isso torna qualquer falha no funcionamento do aplicativo um transtorno para muitas pessoas. Se você encontrou isso você não pode enviar ou receber mensagens no WhatsApp, é isso que podemos fazer para resolvê-lo ou saber qual é o problema.

Considerando que é um serviço de mensagens, é normal que todos os alarmes disparem quando, de repente, não é possível enviar ou receber mensagens através do aplicativo. Agora, o importante a partir desse momento é saber qual é a causa, caso a solução esteja em nossas mãos.

erro de whatsapp

O que faço se não conseguir enviar ou receber mensagens do WhatsApp

Basicamente, podemos encontrar dois cenários possíveis: o serviço não funciona ou temos um problema com o nosso terminal. Ou seja, o problema está do lado do aplicativo ou nós o temos.

Como saber se o WhatsApp funciona

A primeira coisa que podemos fazer é verificar se há algum problema com os servidores do serviço de mensagens. Para fazer isso, podemos usar certos serviços:

  • Downdetector
  • IsItDown RightNow
  • Redes sociais

Existem dois serviços bastante úteis para saber se o aplicativo de mensagens popular tem problemas com seus servidores. Por seu lado, Downdetector é um site baseado nos relatórios dos próprios usuários, para que possamos saber facilmente se há mais usuários com o mesmo problema que eu ou não. Além disso, fornece informações para saber se o problema é algo localizado, afetando apenas alguns usuários ou áreas geográficas, ou se é algo mais difundido, como o WhatsApp, que está inoperante ou totalmente fora de serviço.

WhatsApp

Um serviço semelhante é IsItDown RightNow , a única coisa que, em vez de se basear nos relatórios do usuário, mostra o resultado dos testes que o próprio site realiza diretamente nos servidores do WhatsApp para saber se está inoperante ou não.

Mas se preferirmos, também podemos verificar o Status do WhatsApp perfil em Twitter. Se o problema for genérico e o aplicativo de mensagens estiver realmente fora do ar e não funcionar, provavelmente há um comunicado na rede social.

Detecte se o problema é seu

Se, após consultar esses serviços ou verificar se um amigo ou membro da família funciona corretamente, ainda não conseguimos enviar ou receber mensagens no WhatsApp, teremos o problema. Nesse caso, o motivo mais comum que nos impede de usar a ferramenta normalmente é um má conexão com a Internet . Portanto, o que vamos fazer é verificar o status dela.

A primeira coisa que podemos fazer é abrir um navegador no seu celular e tentar visitar qualquer site. Se percebermos que este site não carrega, fica claro que nossa conexão com a Internet está com um problema. Nesse caso, podemos tentar reiniciar ou desligar e ligar novamente o telefone e verificar se assim o problema foi resolvido e se já temos uma conexão.

Se o problema persistir, podemos seguir as etapas abaixo para tentar resolvê-lo:

  • Reiniciamos nosso telefone ou desligamos e ligamos novamente.
  • Fazemos o download da versão mais recente do WhatsApp da Google Play Store ou da App Store.
  • Nós vamos para Definições / Configuração > Coneções e ligar e desligar Modo avião .
  • Devemos garantir a ativação da conexão com dados móveis em Configurações > Coneções > O uso de dados > Dados móveis .
  • Volte para Configurações > Aplicações > WhatsApp > Dados móveis e verifique se o Dados de fundo opção (ou Dados em segundo plano) está selecionada.
  • Desativamos e ativamos o Wi-Fi conexão novamente em Configurações > Coneções > Wi-Fi .
  • Tentamos conectar seu telefone celular a uma rede Wi-Fi diferente.
  • Garantimos que você ativou a opção de usar o Wi-Fi em suspensão.
  • Desligamos e ligamos o roteador do nosso Wi-Fi.
  • Entramos em contato com nossa operadora de telefonia móvel para garantir que as configurações de Nome do ponto de acesso permitam tráfego que não é da rede.
  • Atualizamos o sistema operacional do nosso celular para a versão mais recente.
  • Se tivermos problemas ao usar o WhatsApp com uma rede Wi-Fi à qual não nos conectamos normalmente, teremos que entrar em contato com o administrador dessa rede.
  • Garantimos que nossa conexão não dependa de uma rede Wi-Fi gerenciada, como sua universidade ou rede de trabalho, pois ela pode ser configurada para bloquear ou limitar determinadas conexões.
  • O WhatsApp não é compatível com serviços de proxy ou RPV (Rede Virtual Privada); portanto, se usarmos alguns deles, teremos que parar de usá-los.

Se ainda detectarmos que não podemos compartilhar mensagens, teremos que entrar em contato com nossa operadora para verificar o status do serviço. É possível que ocorra algum incidente e não tenhamos dados móveis no momento.

Podemos perceber que o problema de não poder enviar ou receber mensagens através do aplicativo de mensagens é com um contato em questão , poder enviar mensagens para outros contatos sem problemas, portanto, é possível que essa pessoa tenha nos bloqueado. Nesse caso, não podemos fazer nada, basta esperar que ele nos desbloqueie.

O próprio WhatsApp alerta que esse tipo de problema ao enviar e receber mensagens também pode ser causado por não ter concluiu o processo de verificação inicial . Algo que pode acontecer conosco se instalarmos o aplicativo em um telefone novo, por exemplo. Nesse caso, podemos desinstalar e instalar o aplicativo novamente e garantir que o processo seja realizado corretamente.