A Apple O controle remoto da TV é um elemento fundamental para poder controlar a televisão, mas às vezes pode causar falhas. Essas falhas podem ser por motivos rígidos e a grande maioria deles tem uma solução fácil. Neste post vamos explicar o que você deve fazer caso o comando falhe.
A Apple tem dois modelos de controle diferentes mas eles são bem parecidos entre si. O primeiro modelo que saiu era de plástico, porém os demais eram de aluminose, o que oferece muito mais resistência e durabilidade. A grande mudança no design pode ser vista a partir da quarta geração, que possui um trackpad de vidro muito distinto e fácil de distinguir.
Antes de começarmos com o conselho caso não funcione, tente esses dois truques primeiro. A primeira é carregar o Siri Remote ou apple TV Remoto por 30 minutos usando um cabo Lightning para USB conectado a um carregador de parede. Se, em vez disso, você tiver um Apple Remote, tente trocar a bateria. A segunda opção é desconectar a Apple TV da tomada por 6 segundos e depois conectá-la novamente. Se após essas duas etapas o controlador ainda não funcionar, explicaremos o que você deve fazer dependendo do modelo do controlador que você possui .
Se você tiver um Siri Remote ou Apple TV Remote
Como dissemos anteriormente, dependendo do modelo de controle remoto da Apple TV que você possui, você deve seguir uma ou outras etapas. Portanto, se o que você possui é um Siri Remote ou Apple TV Remote, deixaremos uma série de dicas que você pode seguir para tentar resolver o problema.
Experimente estes passos primeiro
Antes de tudo, há uma série de etapas que você deve seguir para verificar se é um pequeno bug ou, pelo contrário, o problema é algo mais sério do que parece. Estes são os passos que você deve seguir para fazer as primeiras verificações:
- Pressione e segure o botão TV/Control Center e o botão Diminuir volume ao mesmo tempo. Mantenha os botões pressionados por cerca de 5 segundos ou até que a luz de status da Apple TV apague e ligue novamente.
- Solte os botões e aguarde de 5 a 10 segundos. Uma notificação de perda de conexão aparecerá na tela da TV.
- Após a reinicialização do controle remoto, uma notificação de que ele está conectado aparecerá na tela da TV.
Outra solução possível
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado após o procedimento acima, antes de levá-lo a um centro de reparo da Apple, tente estas etapas:
- Aponte o controle remoto para a Apple TV. Certifique-se de que o controle remoto esteja a cerca de 10 centímetros do aparelho Apple TV.
- Pressione e segure o botão Voltar ou Menu e o botão Aumentar volume por cinco segundos.
- Se solicitado, coloque o controle remoto sobre a Apple TV para concluir o processo de emparelhamento.
Se você não conseguir emparelhar o Siri Remote de segunda geração ou o Apple TV Remote de segunda geração, verifique se a Apple TV está atualizada para tvOS 14.5 ou posterior. Você pode usar o Apple TV Remote em um iPhone, iPad, ou iPod touch para navegar na Apple TV e verificar qual versão do tvOS você tem.
Muitas vezes as atualizações do tvOS geram alguns bugs e pode ser que o bug venha daí. Certifique-se de ter a versão disponível mais recente instalada e, se for a mais recente, verifique se não há falha de atualização, o que acontece com frequência.
Se você tiver um Apple Remote
Este modelo de controlador da Apple é um dos mais básicos e um dos mais conhecidos do mercado. Além de ter compatibilidade com a Apple TV, também tem compatibilidade com outros dispositivos da Apple, como o iPhone ou iPad, mas vamos nos concentrar nos erros com a Apple TV.
Primeira solução
Antes de se preocupar muito com o que pode acontecer com seu controlador, siga estas dicas para tentar solucionar quaisquer problemas que possam surgir. Esta é a primeira coisa que você deve fazer:
- Desemparelhe o Apple Remote da Apple TV. No Apple Remote, pressione e segure o botão Menu e o botão de seta para a esquerda por seis segundos. Na Apple TV, procure Desemparelhar acima de um ícone de controle remoto.
- Vincule o Apple Remote à Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e Seta para a direita por seis segundos. Na Apple TV, procure Link acima de um ícone de controle remoto.
Problemas com o link? resolva-os assim
Outro problema que pode surgir é que o controle remoto não conecta corretamente com a Apple TV. Se o seu controlador não estiver vinculado corretamente, siga estas etapas para garantir que o seu controlador esteja vinculado corretamente:
- Certifique-se de que nada fique entre o controle remoto e a frente da Apple TV.
- Desemparelhe o controle remoto da Apple TV pressionando os botões Menu e Esquerda por 6 segundos.
- Procure o ícone de resultado em cima de outro ícone do controlador.
- Tente revincular o controle remoto à Apple TV mantendo pressionados os botões Menu e Direita por 6 segundos.
- Procure novamente um ícone de link acima de um ícone de controlador.
- Agora desconecte o Apple TV da energia e aguarde aproximadamente 6 segundos para reconectá-lo e verifique se o controle remoto já funciona.
Entre em contato com a Apple
Se depois de tentar todas as opções acima, seu controlador ainda não funcionar, você não terá escolha a não ser entrar em contato com a Apple. Existem várias maneiras de você entrar em contato com eles, independentemente de seu dispositivo estar ou não na garantia. Eles sempre oferecerão suporte, mas não reparos se você não tiver o seguro Apple Care ou se o produto ainda estiver na garantia.
Telefone da Apple
Com este telefone, um agente especializado é quem lhe dará suporte do outro lado e que facilitará o agendamento em uma Apple Store caso a solução não seja encontrada por esse canal. Deve-se notar que este telefone é gratuito . Embora o serviço tenha horários limitados.
- Espanha: 900 150 503
- México: 001 800 692 7753
Para o resto dos países em que a Apple opera, é conveniente visitar o site oficial da empresa para esse país.
Através da Web
O site da Apple é extenso e oferece uma infinidade de informações, já que você encontra todas as especificações dos aparelhos, dicas e pequenos guias de uso e, claro, eles oferecem suporte por meio dele. Você só precisa acessar a seção de suporte técnico e encontrará todas as opções.
Assim que você entrar nesta página verá que eles oferecem suporte para dispositivos ), mas também oferecem para acessórios como AirPods ou vários serviços como App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay e até ajuda com aplicativos profissionais. desenvolvidos pela própria empresa como Final Cut Pro X, Logic Pro X e outros.
Em uma Apple Store ou Serviço Técnico Autorizado
Esta é provavelmente a melhor solução, mas também a menos fácil, pois o resto pode ser feito em casa sem ter que viajar. Se você for sem hora marcada, é provável que eles não consigam atender reparos ou dúvidas mais complexas, mas vão te ajudar a marcar uma consulta para os próximos dias ou até mesmo para esse mesmo dia se houver alguma lacuna.
Há também SAT, sigla para Authorized Technical Services, que são lojas ou oficinas especializadas que contam com a garantia da Apple. Certamente alguns como Rosellimac ou K-Tuin soam familiares para você, que são alguns dos SATs mais populares da Apple em nosso país e podem ajudá-lo a resolver seus problemas como se fosse uma Apple Store.
