Alexa, Siri, Assistente Google (…) Os assistentes de voz não apenas vieram para ficar em nossas vidas, mas estão progressivamente sendo integrados em nosso lar e também no mundo do trabalho. Uma ferramenta que facilita muito a nossa vida, pois a interação por voz proporciona o imediatismo exigido pelas novas tecnologias.
Estamos acostumados a pedir a Alexa nossas músicas favoritas, para acender ou apagar as luzes, ou para nos lembrar de nossas tarefas diárias. Talvez não tenha passado pela sua cabeça, mas o assistente Amazon pode ativar diversos jogos para combater aqueles momentos de tédio ou para que os mais pequenos da casa se divirtam.
Aplicações na área de saúde
Assistentes virtuais são um dos muitos utilitários que Inteligência artificial incorporou em nossas vidas diárias. Como já mencionamos, embora a tendência de uso majoritário seja a resolução de tarefas básicas, os assistentes virtuais também estão nos planos futuros de empresas em todas as áreas.
A Amazon, por meio de sua conhecida assistente Alexa, tornou-se uma das primeiras empresas a introduzir essa tecnologia na área de saúde. Isso foi feito por meio de um programa piloto em colaboração com o Hospital Cedars-Sinai em Los Angeles (EUA). A experiência consistiu na instalação de um serviço de voz software chamado Aiva em um dispositivo Alexa (Amazon eco) Um assistente desenvolvido especificamente para o sector da saúde que, entre suas funções, permite que os pacientes se comuniquem com o pessoal médico, contatem suas famílias ou realizem tarefas básicas no quarto do hospital, como ligar a televisão.
Com o início do programa, em 2018, esse sistema passou a ser implantado em 6 salas do hospital e um ano depois já havia sido estendido para 102 quartos pertencentes a quatro unidades do centro. Conforme explicam os responsáveis pelo desenvolvimento do projeto, quando um paciente interage com Alexa, a solicitação dessa solicitação é redirecionada para o celular do profissional de saúde mais adequado para cada caso. Por exemplo, uma solicitação de algum medicamento seria enviada diretamente para uma enfermeira e uma solicitação para ir ao banheiro iria para um auxiliar.
Vantagens dos assistentes de voz
A empresa de Jeff Bezos obteve a aprovação das autoridades norte-americanas de que o Kit de Competências Alexa pode ser utilizado na criação de produtos e soluções que possibilitem a transmissão e recepção dos dados de saúde dos pacientes. Devido a esta aprovação, instituições de saúde como Hospital de Boston estão desenvolvendo aplicativos e funcionalidades do Alexa para diferentes fins. Entre eles a organização de serviços farmacêuticos, contato com centro médico através de Alexa, solicitação de consulta médica, etc.
Algumas das vantagens que se destacam dentro do implementação de assistentes de voz, como como Alexa na área de saúde são as seguintes:
- Melhor atendimento ao paciente.
- Velocidade e informação em tempo real.
- Uma boa solução para pessoas dependentes.
- Otimização do trabalho do pessoal de saúde.
- Atualmente, estamos trabalhando na automação de pedidos em intervenções cirúrgicas.
