A maioria das pequenas empresas não possui seu próprio departamento de tecnologia da informação. A razão não é que eles não achem isso essencial. Criar um departamento de TI interno exige muitos recursos. Desde encontrar o candidato certo até obter as tecnologias de ponta em hardware e software, criar uma equipe de tecnologia é uma tarefa que consome muitos recursos. Para resolver isso, algumas organizações estão recorrendo a um serviço de suporte de TI dedicado para suas necessidades.
Quais são os sinais de que sua empresa precisa de um? Leia o resto deste artigo para descobrir.
O que é um serviço de suporte de TI dedicado?
Com a tecnologia, empresas em todo o mundo podem terceirizar seus serviços não essenciais para profissionais - com a mesma produção e a um custo mais acessível. Ter um suporte de TI dedicado funciona da mesma maneira.
Por exemplo, um empreendimento comercial na Austrália pode tocar Suporte de TI Melbourne e firmas semelhantes para suporte técnico. Nessa configuração, a empresa não precisa treinar, equipar e fornecer infraestrutura da mesma forma que faria se criasse seu próprio departamento de TI.
Sinais de que você precisa de um parceiro de suporte de TI
Ter acesso a uma equipe de TI é do interesse de todas as organizações. Infelizmente, a criação de uma equipe de tecnologia interna pode não ser viável para todas as configurações de negócios, principalmente por causa dos custos envolvidos.
Embora a contratação de um serviço de suporte de TI dedicado não seja barato, uma empresa ainda pode economizar em custos de operação no futuro. Confira os seguintes sinais reveladores de que você deve contratar um:
-
Você foi hackeado recentemente
Quando se trata de hacking cibernético, os especialistas dizem que é uma questão de quando e não de quem. Ao contrário da percepção comum, os hackers não estão se limitando a alvos caros. Na verdade, 28% das vítimas de hacking de dados no ano passado eram pequenas empresas. Ainda mais alarmante é a suposição de que um ataque cibernético seja lançado a cada 39 segundos.
Violações de dados podem resultar em acordos caros e perda de vendas, sem mencionar os danos indescritíveis que podem trazer à sua empresa. Se você foi vítima de uma violação de dados recentemente, mas teve sorte o suficiente para gerenciar suas consequências, não se arrisque e considere mudar para uma empresa de serviços de suporte de TI dedicada.
-
Sua equipe de TI está sobrecarregada
As empresas muitas vezes enfrentam problemas de vez em quando, e isso não é nada surpreendente. Mas o setor está enfrentando riscos constantes, e alguns podem estar além da capacidade de sua equipe de TI. É altamente desafiador para as empresas contratar equipes de TI com habilidades avançadas, e essa deficiência se tornará aparente quando novas ameaças começarem a surgir.
Enquanto você pode pedir ao resto da equipe para realizar tarefas de rotina, como atualizações de software e pequenas correções, como redefinir um computador comercial, sua equipe de TI ainda pode estar sobrecarregada com tarefas no final do dia.
-
Sua empresa lida com informações confidenciais
Além de melhor suporte técnico, um serviço de TI terceirizado também ajuda as empresas a gerenciar sua infraestrutura de TI com mais eficiência. Isso significa que os riscos são reduzidos significativamente, especialmente para empresas que armazenam, gerenciam e transmitem informações críticas e confidenciais.
Como esses tipos de dados precisam ser protegidos o tempo todo, uma organização precisa ter um serviço de TI confiável que pode ser obtido no serviços terceirizados. Essas empresas estão equipadas com as mais recentes tecnologias de hardware e software com o uso de firewall, roteadores e computadores mais seguros, entre outros hardwares e softwares avançados.
-
Seu atendimento ao cliente está sofrendo
Os clientes são essenciais em todos os negócios, e sua organização deve ser capaz de cuidar dos clientes existentes enquanto se esforça para expandir sua base de clientes. Uma das principais estratégias para ambas as tarefas é fortalecer o suporte ao cliente. Os clientes precisam ter acesso a feedback e assistência oportunos. Se eles não conseguirem o que desejam, seus consumidores irão para outro lugar.
Um serviço de TI dedicado cuida dos canais de atendimento ao cliente da sua empresa. Eles podem lidar de forma eficiente com as dúvidas e preocupações dos clientes de forma profissional.
-
Você está gastando muito tempo e custo
Hoje em dia, os cibercriminosos tornaram-se muito avançados, de forma que os mocinhos muitas vezes têm dificuldade em acompanhar. Se você está perdendo o sono com o tempo e os custos necessários para manter a segurança cibernética robusta, pode ser uma forte indicação de que é hora de terceirizar o suporte técnico.
Para garantir que os custos de tecnologia da sua empresa permaneçam os mesmos mês após mês, enquanto desfruta do mesmo serviço eficiente, obtenha um provedor de serviços de TI gerenciado.
ponto de partida
Com o parceiro de terceirização certo, qualquer empresa terá a garantia dos melhores serviços e acesso aos mais recentes desenvolvimentos no setor de TI. Em vez de ser desviado pelas demandas críticas de suporte técnico, sua empresa pode simplificar suas operações com suporte técnico terceirizado. Dessa forma, você pode se concentrar no que importa - aumentar sua clientela e aumentar as receitas.
