Når tiden er inne for å fortsette å se favorittserien vår eller en ny film som nettopp har blitt utgitt på en plattform som HBO max, sannheten er at vi ikke forventer noen form for problem til enhver tid. Uansett om vi liker det eller ikke, kan de alltid skje. Og det verste av alt er at de vanligvis dukker opp når vi minst venter dem.
Vi står overfor en plattform som tilbyr oss alle slags innhold, fra originalserier, miniserier med alle slags temaer, storfilmer... HBO Max sine problemer er det. Så, det er på tide å se hva som må forbedres slik at vi ikke trenger å vente på at serien skal lastes inn ordentlig, at filmen skal klippes fra tid til annen, kvaliteten skal endres eller, direkte, plattformen ikke arbeid.
HBO Max tekniske problemer
Avhengig av hver bruker inkluderer vi også oss selv, vi vil ha lidd en eller annen type feil som allerede har gjort oss bitre og har fått oss til å slutte å se serien eller filmen som vi hadde startet. Fra gjentatte kutt , endringen i innholdskvalitet, selv om vi har en god forbindelse eller til plattformen ikke viser tegn til liv.
Selv om de ikke er de eneste tekniske problemene som snarest bør forbedres fra HBO-kontorene. Det har vært tilfeller der brukere ikke kunne endre abonnementsplanen, tilgang fra mobil eller Smart TV , i tillegg til ulike feil med undertekstene til serier og filmer.
Fra selve strømmetjenesten, eid av Warner Bros, tilbyr de oss en rekke tips for å håndtere noen av de mange feilene som kan dukke opp når som helst. Selv om sannheten er at det ideelle ville være for dem å begynne å jobbe til polere tjenesten deres , spesielt appen deres, som har blitt etterlatt hvis vi sammenligner den med Disney + eller til og med med den fornyede Prime video.
Hvorfor fungerer ikke plattformen?
En av de første feilene som kan dukke opp for oss vil være at plattformen ikke fungerer på enheten vår, det være seg på mobil, Smart TV, nettbrett eller PC . Hvis det er første gang du skulle inn i strømmetjenesten, må du ta hensyn til at den er kompatibel:
datamaskiner
- PC med Windows 7 eller nyere.
- Mac med macOS X 10.10 (Yosemite) eller nyere.
smarttelefoner og nettbrett
- iPhone kjører iOS 12.2
- iPad kjører iPadOS 12.2
- Android : versjon 5 eller nyere.
SmartTV
- Android TV : versjon 5.0 eller nyere.
- Apple TV 4K eller Apple TV HD med den nyeste versjonen av tvOS.
- Brann-TV : Amazon og HBO Max spesifiserer ikke en minimumsversjon på deres offisielle støtteside.
- Samsung TV fra 2016 eller senere.
- LG Smart TV med webOS 3.5 eller nyere.
Men hvis du har brukt appen deres før, kan feilen være i versjonen av appen du løper. Så sørg for at du har den nyeste versjonen. På den annen side, hvis du har tilgang direkte fra datamaskinens nettleser, prøv fra en annen av de mange nettleserne der ute. Vel, feilen kan ligge i nettleseren du brukte.
HBO Max er treg eller stopper
To av de vanligste problemene er de gjentatte kuttene når du spiller av innhold, det være seg 4K, Full HD, HD... I tillegg til tregheten når vi laster inn filmen eller serien vi ønsket å se for første gang. Disse to er de vanligste, så for dette må vi utføre en rekke grunnleggende kontroller før vi gir plattformen skylden.
Har du internett?
Vi må være tydelige på at hvis Internett-tilkoblingen vi har hjemme er dårlig, plattformen eller appen til vår Smart TV vil ikke fungere bra eller lastes så raskt som den burde. I tillegg vil ikke bildekvaliteten være den beste. Derfor må vi sjekke om det er feilen til nettverket vårt eller det er et spørsmål om HBO Max-tjenesten.
Derfor, hvis vi er fra en mobil, kan vi prøve å fjerne WiFi og legg mobildata, selv om vi anbefaler dette hvis vi har en ubegrenset datahastighet. Hvis du har en TV, prøv å bruke kabeltilkoblingen hvis du har ruteren i nærheten.
I tilfelle du ikke kan det, kan du alltid gå til nettsider som forteller oss hva Internett-hastighet vi har i det øyeblikket. En av de mest brukte er Speed Test . Derfra kan vi vite hastigheten på forbindelsen vår. Hvis tilkoblingen er dårlig, vil det være klart at det at filmen er kuttet eller at den fungerer sakte, vil være feilen til Internett-tilkoblingen vi har.
Logg av og start enheten på nytt
Hvis vi fortsetter med feil i HBO Max , fra selve strømmeplattformen anbefaler de oss å logge ut fra appen eller nettet før vi fortsetter. Når vi har lukket den, må vi slå av enheten vi bruker, det vil si at den må startes på nytt. Selv om det før dette er best å lukke applikasjonen eller nettleseren og gå inn på nytt. For å avslutte økten må du gjøre følgende:
- Åpne innstillinger på smarttelefonen, nettbrettet, datamaskinen, nettleseren, Smart TV eller konsoll.
- Pek Logg av .
På denne måten vil vi ikke kaste bort tid på å starte enheten på nytt hvis det kun er en punktlig feil. Hvis HBO Max laster fortsatt ikke eller er treg , må du starte Smart TV, mobil, nettbrett eller PC på nytt. Vi kan til og med prøve å starte ruteren på nytt. Til slutt åpner du appen på nytt og logger på.
