Teknologitrender vedtatt av bankorganisasjoner i 2021

Bankorganisasjoner

I kjølvannet av COVID-19-pandemien har organisasjoner restrukturert sin daglige virksomhet. Bankene er blant de tidligste organisatoriske vedtakerne av teknologi. Den pågående helsekrisen har økt deres online-initiativer. I dag endrer bankene seg kontinuerlig på grunn av de økende forventningene til kundene.

Aksjemarkedet påvirker for eksempel bankdriften. En økning i aksjemarkedet øker bankens utlånsevne til sine kunder. En aksjemarkedsindeks oppmuntrer til en funksjonell og sterk økonomi. Cfd og ETF-handel er blant de mest bemerkelsesverdige indeksene i markedet. Når det gjelder handelsdrift, har bankene interessert seg stort for valutamarkedet.

Banken byder og tjener deretter på den angitte budprisen. Ulike handelsplattformer bestemmer valutakursen i valutamarkedet. Denne artikkelen ser på andre viktige trender som sannsynligvis vil endre banksektoren i 2021.

Kundepreferanse for digital bank

Akkurat som alle andre næringer har digitalisering av tjenester blitt et viktig forretningsaspekt. I 2018, nesten 93% av tusenårs nettbankkunder over hele USA benyttet mobilbank. Millennials foretrekker å bruke elektroniske plattformer for å få tilgang til sine banktjenester. Behovet for å flytte på nettet overskrider imidlertid en generasjon.

Uavhengig av alder lener folk seg mer mot nettkanaler som mobilapper for å få tilgang til bankene sine. For viktige transaksjoner som valutatransaksjoner foretrekker folk fortsatt å engasjere bankene sine online. På den måten minimerer de menneskelig interaksjon i tråd med COVID-19-retningslinjene.

Prioritere datasikkerhet

Markedet for datasikkerhet forventes å nå 174.7 milliarder dollar innen 2024. Gitt betydningen av informasjon i vår tid, forventes IT-sikkerhetsbransjen å fortsette å øke. Spesielt i banker innebærer økt fjernaktivitet mer utveksling av sensitive og avgjørende data. Kunder og banker utveksler data via skybaserte plattformer. 

Normalt skjer utvekslingen via et tredjeparts- eller backend-system fra bankorganisasjonen. Uansett vil tilgangshåndtering og cybersikkerhet hjelpe til med å verifisere og sikre finansiell og klientinformasjon. Blockchain-teknologien kommer opp som en viktig faktor for datasikkerhet. Denne teknologien kan brukes til å validere klientinformasjon på tvers av flere berøringspunkter.

AI-basert kontekst

Når bedrifter fortsetter å fokusere på kundebehandling og hastighet, vil kunstig intelligens være avgjørende for å tilby kontekst og rasjonalisere klientinteraksjoner. AI kan få informasjon fra flere kilder og tilby de nødvendige dataene. 

Teknologien kan evaluere tidligere engasjementer, profiler og nettinformasjon fra klienten for å gi tilpassede interaksjoner. AI-drevne chatbots kan håndtere produkter med lav billett og kundespørsmål for kortere behandlingstid.

Stemmesentrisk teknologi

Adopsjonen av stemmesentrisk teknologi i banker har mange muligheter for å tilby en revolusjonerende fordel for konvensjonell bankvirksomhet. Stemmeidentifikasjoner er en nylig lansert type biometriske verifikasjoner som gjør det mulig for klienter å få ekstern tilgang til banktjenester. 

Bankene kan benytte seg av teknologien for å tilby flere stemmestøttede løsninger til sine kunder. Disse inkluderer kontosaldo, engasjement med en virtuell bankassistent og transaksjonsoppgave.

Mikrotjenester og API

Integrasjon og smidighet skaper et robust grunnlag for å utvikle en nettbank. Åpne API-er letter engasjement blant informasjonsaggregatorer, tredjepartsleverandører og de sentrale systemene til en bank. Den styrkes av mikrotjenester-drevet arkitektur. 

Den disintegrerer bankapper til mindre tjenester som samhandler via åpne APIer. Denne arkitekturen er sterk, pålitelig og motstandsdyktig og sikrer ingen forstyrrelser i systemet i tilfelle en prosess mislykkes.