Hvis du er Movistar-kunde eller har et aktivt Movistar Plus+ Lite-abonnement, og i tillegg har du et Samsung Smart TV, du har et problem. De siste dagene har det samlet seg rapporter om at den blå operatørens TV ikke er tilgjengelig på enkelte modeller av det sørkoreanske merket.
Hva skjer mellom Movistar og Samsung slik at vi ikke kan nyte innholdet deres?
Movistar Plus + kan ikke sees på alle Samsung
De siste dagene har mange brukere som prøver å få tilgang til Movistar Plus+-appen, støtt på følgende feilmelding. "Tjenestefeil. Tjenesten er for øyeblikket utilgjengelig. Prøv igjen senere. Takk skal du ha" .
Rapportene dukker opp både på sosiale nettverk og i Movistar-foraene, hvor andre, til forklaringen til noen brukere av problemet deres, bekrefter at det samme skjer med dem. Det særegne er at alle er enige om at det er det en spesifikk feil på noen Smart TV-er av Samsung-merket , siden de ikke har problemer når de får tilgang til kontoen sin i andre typer enheter, og vi har til og med vært i stand til å verifisere i dag at i andre TV-er av merket fungerer uten problemer.
Jesus Garcia Jurado@jesusgarcia_11@movistar_es det er ingen måte å løse dette på i TV-appen. Jeg ser at det skjer med flere som har en Samsung. Jeg har prøvd å finne en løsning og det har ikke vært mulig før nå. Hva skal vi gjøre? 🤷🏻♂️ https://t.co/RIBFJ2vZc309. oktober 2022 • 20:39to
0
Jeg har en Samsung Smart TV og når jeg vil logge på med Movistar-appen, gir det meg en servicefeil. Det skjer bare med meg på denne enheten når jeg kan logge på iPhone, PC eller annen Samsung smart-TV. Jeg har allerede startet TV-en på nytt, avinstallert og installert Movistar-appen på nytt.
ingen klar løsning
De som er ansvarlige for Movistar er ikke særlig avgjørende, og problemet ser ut til å pågå. Så langt har forskjellige standardløsninger blitt foreslått, for eksempel å prøve å utføre følgende kontroller:
- Avinstaller appen.
- Tilbakestill ruteren (fabrikkverdier).
- Gjenopprett fabrikkverdiene til Smart TV.
- Koble TV-en fra strømmen, vent noen sekunder og koble den til igjen.
- Koble fra Smart TV-en Enhetsbehandling .
- Installer appen på nytt.
- Logg på og se om den svarer riktig.
De fleste brukere har ikke funnet noen av disse trinnene som lar dem få tilgang gjennom appen, etter å ha kontaktet sammenbruddsavdelingen uten å finne en måte å løse denne utbredte hendelsen.
«De har vært slik i flere uker og de løser ingenting, herfra åpner de for havarier og teknisk tjeneste 1002 ringer deg og de vet ikke hva de skal fortelle deg og de forteller deg at det er et generelt problem og at de vil løse det, de vet ikke når det mens du bruker Deco og de lukker feilen”.
DavidF@davi_mikel@NachoSanJose @movistar_es Jeg er den samme, de har vært slik i flere uker og de løser ingenting, herfra åpner de havarier og teknisk tjeneste 1002 ringer deg og de vet ikke hva de skal fortelle deg og de fortelle deg at det er et generelt problem og at de vil løse det, de vet ikke når det så lenge du bruker Deco og de lukker sammenbruddet09. oktober 2022 • 18:360
0
Ved å søke har vi funnet en løsning som en bruker tilbyr og som består av å gå til Innstillinger, Network Innstillinger, deling WiFi med mobiltelefonen din gjennom tethering og koble til det nettverket for å komme inn i appen. Når du er inne, kan du rekonfigurere hjemmenettverket ditt.
Lucas A.@heyazorin@davi_mikel @NachoSanJose @movistar_es Du må gjøre det hver gang 🙈
Men det fungerer i det minste. 👌🏻12. oktober 2022 • 11:290
0
Tilsynelatende klarer dette å løse feilen et øyeblikk, men du må gjenta disse trinnene hver gang du vil gå inn i appen .
