Netflix er en av de mest populære videostrømmetjenestene på planeten. Applikasjonene fungerer vanligvis ikke dårlig i det hele tatt, men det betyr ikke at fra tid til annen blir en natt med Netflix & Chill et mareritt. Netflix, som andre plattformer, er avhengig av mange variabler for å fungere ordentlig. Noen ganger krasjer offisielle apper og gir ikke mye informasjon om hva som skjer. I dette innlegget vil vi prøve å kaste lys over den svarte skjermen din med feilmelding slik at du raskt kan løse dette problemet og fortsette med episodemaraton av favorittserien din.
Generelle løsninger
Når det er problemer med å se Netflix, skyldes det vanligvis en feil i applikasjonen vi bruker . Det finnes imidlertid en rekke vanlige problemer for alle enheter . Av ren sannsynlighet er det normalt at feilen du leter etter er i denne første listen. Og det er at, til tross for at Netflix-appen er tilgjengelig på flere plattformer, er det noen løsninger som fungerer i alle tilfeller, uavhengig av hvilken enhet du bruker:
Sjekk om Netflix er nede
Hvis Netflix-appen ikke lastes inn eller en film eller episode ikke starter, kan det ganske enkelt være fordi Selve Netflix-tjenesten er nede . Det skjer ikke så ofte, men vi kan heller ikke si at Netflix-serverne er uten problemer. Bruk denne link for å se om det er et problem med Netflix-serverne. Hvis svaret er ja etter å ha sjekket, er det på tide å vente. Det er ikke noe annet du kan gjøre for å fikse det.
Start enheten på nytt
Vi vet. Dette er allerede en klassiker. Men i de fleste tilfeller, a omstart vil ikke ta mer enn to minutter. Overraskende nok kan denne gamle standbyen bety at etter relansering av Netflix-appen er problemet borte.
Sjekk internettforbindelsen din
Har du dekning? Fungerer ruteren din som den skal? Noen ganger oppretter ruteren vår Wi-Fi-nettverket fordi det fungerer som det skal, men det har ingen forbindelse med utsiden. Sjekk Internett-tilkoblingen med en annen enhet. Hvis det ikke er det, start ruteren på nytt. Hvis det fortsatt ikke er noen tilkobling etter omstart, må du skille om det er et problem med ruteren eller operatøren . Hvis du kan koble til Wi-Fi-nettverket — eller via kabel —, men du ikke har Internett, står vi overfor det andre tilfellet. Det vil være nødvendig å ringe på telefon slik at de kan løse det for oss.
Oppdater Netflix-appen din
Som med å oppdatere systemet ditt, er det like viktig for å holde Netflix-appen oppdatert , da den nyeste versjonen kan være nødvendig for at den skal fungere på enheten din eller koble til selskapets servere.
En appoppdatering kan også fikse eventuelle Netflix-feilkoder , for eksempel den berømte feilkoden UI-800-3.
Logg ut og inn igjen
Bare bruk avloggingsalternativ for å slette alle dataene som er registrert om kontoen din på enheten .
Lukk deretter appen og åpne den på nytt. Logg inn igjen med din brukernavn og passord . Hvis det er løst, var problemet ditt like enkelt som at påloggingsdetaljene dine ble ødelagt. Det er mye mer vanlig enn det ser ut til.
Installer appen på nytt
Noen ganger vil sletting av Netflix-appen og installere den på nytt løse eventuelle problemer du har.
Å fjerne og installere en app på nytt er ganske enkelt å gjøre på de fleste enheter. Når det er gjort, vil data og cache er også ryddet. Hvis det var et problem med denne informasjonen, kan prosessen med å fjerne og installere på nytt løse problemet. Hvis du er en mer avansert bruker, prøv slette data uten å installere på nytt først . Effekten på problemet bør være den samme.
Problemer med Netflix på Samsung Smart TV-er
Nesten alle problemene som vi har nevnt i forrige blokk er perfekte for enheter som bruker Android, Android TV eller en hvilken som helst annen variant, for eksempel Google TV eller FireOS når det gjelder Amazon Fire TV Stick-dongler. Det gjelder også enheter som kjører iOS (som iPadOS eller tvOS) eller til og med webOS. Imidlertid er det problemer som er spesifikke for bestemte merker.
Hvis du har en Samsung TV kjører TizenOS som gir deg Netflix-problemer, her er noen anbefalte løsninger for å fikse disse problemene:
Slå av Samsung Instant On
Samsung Instant On kan få TV-en til å kjøre raskere, men denne funksjonen på det koreanske merkets smart-TV-er kan konflikt med apper som Netflix . Deaktivering kan få alt til å fungere som det skal igjen.
For å deaktivere Samsung Instant On, åpne innstillinger og klikk deretter general for å deaktivere alternativet.
Sett fabrikk-TVen
Dette er det siste du bør gjøre på din Samsung Smart TV. Når du har gjort alle de foregående trinnene, vil det siste kortet du har igjen være å prøve å sette TV-en med den konfigurasjonen den hadde da du tok den ut av esken. I hver modell gjøres det forskjellig, men du har en detaljert prosess i bruksanvisningen eller hvis du søker etter modellen din på Google. Prosessen tar ca 10 minutter , men du må installere alle appene dine på nytt fra bunnen av .
Problemer med Netflix på PlayStation
Hvis du bruker Sony konsoll for å se Netflix-filmer og -serier, er det noen få spesifikke variabler som kan føre til at du ikke kan spille Netflix-innhold på TV-en din:
Sjekk om PlayStation Network er nede
Dersom PlayStation Network tjenesten er nede, noen tjenester som krever Internett på PS4 eller PS5 kan bli påvirket. Du kan sjekke om PSN jobber gjennom sin offisielle side .
Start appen på nytt på PlayStation
PlayStation 4- og PlayStation 5-apper fortsetter å kjøre i bakgrunnen selv om du bytter til et videospill eller en annen app. Å lukke åpne apper kan forbedre ytelsen til PS4 eller PS5, samt fikse problemer som er spesifikke for Netflix-appen.
For å lukke en app på Sony-konsollen, velg ikonet på startskjermen og trykk på ' alternativer '-knappen på kontrolleren. En ny meny vises med alternativet ' Lukk søknad '. Klikk på den for å lukke Netflix-appen. Du kan nå åpne den på nytt som normalt.
Problemer med Netflix på Xbox
Hvis du bruker din Xbox One- eller Xbox Series-konsoll for å se Netflix, er problemene du kan støte på veldig like det vi har sett i forrige punkt med PlayStation. Gjør derfor følgende:
Sjekk om Xbox-nettverket fungerer som det skal
Mange Xbox One- og Xbox Series-apper og -funksjoner vil ikke fungere hvis Xbox -nettverk er nede.
For å sjekke om det fungerer, besøk tjenestemannen Xbox Live-status nettside. Hvis det er en hake, er ikke dette problemet ditt. Ellers har Xbox Network tilkoblingsproblemer. Du må vente til den kommer tilbake på nettet for å se Netflix eller gjøre andre nettaktiviteter. Avbrytelsen av aktiviteten kan vare fra noen minutter til noen timer.
Avslutt Netflix-appen på Xbox
Hvis Netflix-appen krasjer på Xbox-konsollen din, må du avslutte den og åpne den på nytt. For å gjøre dette, trykk på midtknappen på Xbox-kontrolleren for å få frem systemmenyen og velg Netflix-appen fra listen over nylig brukte apper. Når den er uthevet, trykker du på menyknapp på kontrolleren (den med de tre linjene) og trykk deretter ' Utgang ' fra hurtigmenyen. Netflix skal lukkes helt, og nå kan du åpne det igjen som vanlig. Å starte den på nytt vil sannsynligvis løse problemet.
