Operatører som Movistar har kjempet i årevis for å bringe fiberoptikk til så mange hjem som mulig, og i dag kan heldigvis mesteparten av det spanske territoriet avtale denne tjenesten. Vi kontraherer rett og slett tjenesten, men vi er ikke klar over hvordan prosessen egentlig er fra vi kontraherer den til vi har installert fiberen. Movistar har ønsket å forklare det i noen få enkle trinn , og vi vil fortelle deg.
Disse trinnene som vi forteller deg gå fra det øyeblikket vi kontraherer tjenesten til vi har nettverket aktivt i hjemmet vårt. Det er ikke for mange trinn faktisk, men det er viktig å ta hensyn til hva hver av dem består av.
Dette er Movistar fiberinstallasjon
Som vi sier, det første og grunnleggende er selvfølgelig å leie tjenesten . For dette vil vi ha flere alternativer som å ringe 1004, gå til en av Movistar-butikkene eller leie den på nett. Når alt dette er gjort, begynner prosessen.
- gjøre avtalen
Når vi allerede har fiberoptikkkontrakter, er det første Movistar må gjøre for å starte prosessen å avtale med oss. Installasjonen utføres alltid av en spesialisert tekniker, så vi bør ikke bekymre oss. Operatøren vil kontakte oss innen en maksimal periode på 72 timer , og teknikeren vil sende oss en SMS som bekrefter dagen og tidspunktet for avtalen for installasjonen.
- Installasjonsforberedelse
Dette punktet kan lett være et av de viktigste, og det som vil avhenge mest av oss. Bor vi i et bygg hvor fiberen går inn i egen installasjon må vi nødvendigvis ha nøkkelen til telekommunikasjonsrommet . Dersom teknikeren møter opp på installasjonsdagen og vi ikke har nevnte nøkkel, må avtalen ombestilles til en annen dag, siden installasjonen ikke kan gjennomføres.
I tillegg er det på installasjonsdagen svært viktig at det er en myndig person i hjemmet å ta beslutninger om installasjon av fiberen. Movistar anbefaler at plassen der installasjonen skal foregå er så oversiktlig som mulig, og at de ikke får tilgang til området dersom det er husdyr.
- Spørsmål for å tilpasse installasjonen
Når teknikeren er hjemme, vil han spørre oss hva våre behov er å anbefale en installasjon som vil bli personlig . Det vil også hjelpe oss å bestemme hvilke enheter du vil koble til ruteren og hvilke du vil gjøre det med kabel eller WiFi. Operatøren minner oss om at den avtalte hastigheten kun kan garanteres med kabel, siden WiFi kan ha tap. I tilfelle du har et stort hjem, tilbyr Movistar også avanserte WiFi-forsterkere slik at du kan ta signalet til hele huset uten problemer.
- Ta fiberen hjem til oss
Installatøren må ta fiberen direkte hjem til oss. Dette vil bli gjort fra telekommunikasjonsrommet i bygget vårt eller fra boksene som er på fasadene til bygningene kalt CTO i tilfelle du har en eldre.
CTO i Movistar.
- Oppretting av hjemmenettverket og konfigurasjon av utstyr
Når du har bestemt deg for utstyret du vil koble til ruteren, vil installatøren koble dem via kabel eller WiFi, avhengig av hva vi sier. I tillegg vil den også konfigurere dem slik at vi kan bruke dem uten videre. I tilfelle vi har kontrakt med Movistar Plus+, vil installatøren også konfigurere dekoderen for oss.
- Verifikasjon og første erfaring
Med en oppringning til Movistar Kundeservice vil det verifiseres at installasjonen når de kvalitetsnivåene som operatøren har. Følgende kontroller vil bli utført på nettverket vårt:
-
- dekningstest
- navigasjonstest
- Telefonlinjetest (innkommende og utgående samtale)
- Tilkoblingstest på enheter
- Tilpasning av Wi-Fi-nettverk
- Forklaring av Smart WiFi-appen
- Wi-Fi-tjenestelevering
- Forklaring av Movistar Plus+-tjenesten (hvis den er avtalt)
- Avsluttende test av tjenesten
Etter noen timer, vi vil motta en spørreundersøkelse for å evaluere hvordan installasjonen har gått , og for at vi skal evaluere arbeidet til installatøren som har kommet hjem for å gjennomføre hele denne prosessen.
Andre vanlige spørsmål
Med alle disse trinnene vil vi allerede ha fiberoptikk med Movistar hjemme hos oss, i tillegg til Movistar Plus+ dersom vi har bestemt oss for å velge en av TV-pakkene som tilbys av operatøren. Sammen med forklaringen av alle disse trinnene, ønsker operatøren også å svare på noen Ofte stilte spørsmål som kunder ofte spør før eller under en installasjon av denne typen.
Når det gjelder varigheten av installasjonen, spesifiserer den blå operatøren at det vanligvis varer omtrent to timer . Som vi har sagt før, er det nødvendig at det i hvert fall i begynnelsen er en voksen med beslutningsmyndighet. Selvfølgelig, installasjon av Movistar fiber er helt gratis, og vi kan velge dagen vi vil at installatøren skal komme uten problemer. Til slutt, et annet ofte stilt spørsmål er hvor fiberen kommer hjem til oss, som operatøren svarer at den normalt går gjennom samme rør som telefon- eller ADSL-kobberkabelen går gjennom.
