Slik kansellerer du et kjøp på Google Play fra mobil

I tillegg vil dette være ideelt når vi ved et uhell har kjøpt noe, det er ikke det vi forventet med det første eller noen har gjort det for oss fra Android-mobilen uten at vi er klar over det. Av denne grunn er det viktig å vite trinnene du skal følge be om refusjon eller kansellere kjøpet helt av en applikasjon på Google Play fra smarttelefonen.

Selv om vi, før vi fortsetter med å se prosedyren som skal følges fra Android-telefonen vår, må kjenne refusjonsretningslinjene til Play-butikken, fordi den kan variere avhengig av typen applikasjon. Men generelt sett, Google App Store gir oss muligheten til å returnere programvaren som vi har betalt for hvis kjøpet er gjort for mindre enn 48 timer siden.

Refusjonsretningslinjer

Først av alt, før vi ser hvert av trinnene vi må følge returnere apper, spill og andre elementer fra Google Play for å få tilbake pengene må vi kjenne refusjonspolicyen som Android-mobilapplikasjonsbutikken har. Vel, som vi sa før, avhengig av varen, kan betingelsene variere i større eller mindre grad. Derfor vil vi se hver av betingelsene som selskapet til den store 'G' etablerer for oss.

Apper, spill og kjøp i apper

Vi må være tydelige på at Google vanligvis ikke gir refusjoner som dette uten ytterligere refusjoner for kjøp vi har gjort gjennom Play-butikken. Det er imidlertid ulike unntak som vi må ta hensyn til. Den første er for eksempel at hvis vi ønsker å kansellere kjøpet av en applikasjon eller et spill, hvis det har gått mindre enn 48 timer siden vi foretok kjøpet, og avhengig av detaljene i kjøpet, kan Android-butikken gi oss en refusjon uten problemer.

På den annen side, hvis vi skal komme med forespørselen om å heve kjøpet etter 48 timer fra betalingen , så må vi kontakte utvikleren av applikasjonen og behandle refusjonsalternativene med ham. I utgangspunktet, fordi hver utvikler kan ha sine egne retningslinjer.

For Play Music

I dette tilfellet er det noe likt det forrige tilfellet. Og det er det, det er mulig at vi har kjøpt musikk på Google Play og vi finner ut at sangen eller albumet ikke spilles riktig. Vi kan kanskje returnere et album eller en sang innen maksimalt 7 dager , så lenge du ikke har lastet ned eller spilt det på terminalen.

Ellers kan du kun kansellere bestillingen for refusjon hvis multimedieinnholdet ikke har fungert som det skal for deg på noe tidspunkt på din Android-smarttelefon. Dessuten, ved å fortsette med returen, vil sangen eller albumet bli fjernet fra samlingen vår.

på google tv

For å kunne be om refusjon for filmen eller serien som vi har kjøpt fra telefonen, vil det være avgjørende at vi ikke har begynt å spille av videoen. I så fall vil vi ha muligheten til det be om refusjon innen 7 dager etter kjøpet uten noe problem.

Men hvis den er defekt, vi har kjøpt den og da er den ikke tilgjengelig eller kan ikke spilles av fra telefonen på riktig måte, vil vi har en periode på opptil 65 dager til å kansellere kjøpet på Google Play og be Android App Store om refusjon. Når du returnerer pengene, vil filmen eller serien bli fjernet fra biblioteket.

I bøkene

Innenfor Android-applikasjonsbutikken kan vi også gå for å kjøpe elektroniske bøker eller lydbøker. I tilfelle vi ønsker å kansellere et kjøp på Google Play av en elektronisk bok, vil vi ha en periode på inntil 7 dager å gjøre det fra datoen vi foretar betalingen, bortsett fra når det gjelder utleie, da de anses som endelige salg. og det blir ingen refusjon.

Men hvis boken av en eller annen grunn ikke lastes inn eller åpnes ordentlig, kan vi be om refusjon på Google Play innen 65 dager etter kjøpet . Og hvis du vil ha refusjon for en lydbok, har vi allerede advart deg om at det vil avhenge av landet vi kjøpte den i. Selv om alle salg anses som endelige, bortsett fra hvis de ikke fungerer.

PlayPass og PlayPoints

I tilfelle av Play Pass kan vi kansellere abonnementet når som helst. I tillegg vil vi fortsatt ha tilgang til den til slutten av perioden vi har betalt for. Og hvis vi kansellerer innen de første 48 timene og ber om refusjon, vil vi sannsynligvis bli refundert for kostnadene for måneden vi kansellerte.

På Play Points-siden, hvis vi returnerer et produkt som vi har kjøpt på Google Play, vil poengene vi har tjent på kjøpet bli trukket fra Play Points-saldo og nivå fremgang. Selv om vi ikke har nok poeng til å trekkes fra de som tilsvarer det refunderte produktet, vil poengsaldoen bli negativ. Det samme skjer med fremgangen på nivået, fordi vi kan komme til å gå til et lavere nivå.

Google Play Kiosk

Denne saken har også sin egenart, siden vi blir nødt til det skille mellom magasinenes individuelle nummer og abonnementene . I det første tilfellet vil vi kun kunne be om refusjon når vi ikke får tilgang til det aktuelle nummeret eller det er en eller annen type defekt i innholdet vi har kjøpt.

Og når det gjelder abonnementer, vil vi kunne kansellere det når som helst hvis vi ikke får tilgang til innholdet og vi kansellerer det i løpet av de første 7 dagene . Vi kan selvfølgelig bare be om refusjon for aktive abonnementer. Så det er noe vi må ta hensyn til.

Gavekort, saldo og Google Play-gaver

Gavekort og andre typer forhåndsbetalt Google Play-saldo, inkludert kontantpåfylling, kan ikke refunderes med mindre det er påkrevd ved lov i landet der kjøpet ble gjort. Det skal også bemerkes at kampanjesaldoen ikke vil bli refundert til oss heller.

I tilfelle vi ønsker å returnere en gave, må vi informere kjøperen om å kontakte Google for å kansellere et kjøp på Google Play og be om refusjon. Vær imidlertid oppmerksom på at beløpet kun vil bli returnert til den som foretok kjøpet, aldri til den som mottok den aktuelle gaven. I tillegg er det viktig å vite at Android-butikken kun vil refundere pengene for gavene som ikke er innløst, og det er også viktig å vite at tilbakebetaling av gavene kun kan be om i løpet av de tre månedene etter datoen for Kjøp.

Kanseller kjøpet og be om pengene

Vi er fortsatt i tide til å kunne be om refusjon eller kansellere kjøpet vi hadde laget på Google Play, så lenge vi oppfyller betingelsene fastsatt av Android-mobilappbutikken. Det vil si at vi er innenfor perioden fastsatt for hver søknad eller også når innholdet vi har betalt for ikke fungerer som det skal. I så fall er dette trinnene vi må følge.

Hvordan finne bestillingen

Hvis vi ikke er veldig tydelige på innholdet eller appen vi har kjøpt, er det veldig enkelt å finne det fra Play Butikk-appen fra hvilken som helst Android-telefon. For å gjøre dette må du følge noen få trinn fra Google Play, så her gir vi deg prosessen du må utføre fra smarttelefonen:

• Gå til Android App Store .
• Trykk på din profil fanen.
• Pek Betalinger og abonnementer .
• Innen Budsjett og historie vi vil se kjøpene og betalingene vi har gjort.
• I stedet, i Abonnement vi får se de vi har aktive.

Be om refusjon eller kanseller et abonnement

Vel, hvis vi ønsker å få tilbake pengene fra en applikasjon vi har kjøpt eller et abonnement gjennom Google Play-appen fra hvilken som helst smarttelefon, må vi sørge for at vi har logget inn på Android-kontoen siden vi foretok betalingen. Deretter vil dette være trinnene vi må følge:

• Gå inn i Google Play Store på din Android-mobil.
• Klikk på profil bilde i øvre høyre hjørne.
• Trykk på i denne menyen Betalinger og abonnementer .
• Gå til Budsjett og historie seksjon.
• Deretter må du trykke på programvaren du har kjøpt, og velge Tilbakebetaling alternativet.
• I tilfelle av et abonnement, gå til Abonnement i forrige meny.
• Velg den du vil avbryte og trykk på Avbestille abonnementet .

Hvor lang tid tar det å motta refusjonen?

Google Play-refusjoner vil bli gjort via betalingsmåten vi brukte på det tidspunktet for å kunne kjøpe appen eller programvaren fra Android-mobilappbutikken. Derfor, avhengig av betalingsmåten vi bruker, vil tidsrammen som vi kan motta refusjonen være annerledes.

For eksempel, hvis vi foretar kjøpet med kreditt- eller debetkort , er perioden som Google ber oss om å motta pengene mellom 3 og 5 virkedager. Selv om vi på det tidspunktet bestemmer oss for å bruke Google Pay som betalingsmåte, vil returen gå raskere, siden det vil ta mellom 1 og 3 virkedager.

Men hvis det ble gjort gjennom nettbank, vil løpetiden for pengene som skal refunderes være mellom 1 og 10 virkedager. I tilfelle vi hadde betalt med PayPal , er den vanlige perioden mellom 3 og 5 dager, men i noen tilfeller kan det ta opptil 10 dager. Hvis vi i vårt tilfelle hadde brukt en annen betalingsmetode, kan vi alltid sjekk tidsfristene satt av Google .

Tillater ikke å utstede refusjoner eller kansellere abonnementer

Hvis du mottar en melding om at du kan ikke gi refusjoner eller kansellere abonnementer , betyr det at vi allerede har overskredet fristen der du kan be om refusjon. Eller i tilfelle det ikke lar deg gjøre det fra selve applikasjonen, må vi prøve en annen metode. Mer enn noe annet, for etter noen timer kan det hende at refusjonsalternativet ikke vises fra Google Play-appen på Android-mobilen. Så vi må følge en annen rekke trinn:

• Først må vi gå inn på denne nettsiden .
• Deretter må vi logg på med Google-kontoen som vi kjøpte programvaren fra.
• Trykk så på Fortsett å starte prosessen.
• Bekreft kontoen du kjøpte fra.
• Deretter vil de vise oss de siste kjøpene vi har gjort på Google Play.
• Her kan du merk den du vil returnere .
• Endelig, velg årsaken for å be om refusjon og fortsett med prosessen ved å følge instruksjonene som vises på skjermen til den er ferdig.