eple smarte høyttalere, som alle andre elektroniske enheter, er ikke uten problemer. Og det er også mange mulige feil: programvare, maskinvare, avledet av misbruk, på grunn av en fabrikksvikt ... Nå, hvor mye koster det å reparere en HomePod? Hvilke alternativer gir Apple for dette? I denne artikkelen forteller vi deg alt du trenger å vite om du må ta med deg høyttaleren din til tjeneste (eller hvis du bare er nysgjerrig på det).
Apple fikser ikke alltid HomePod
Noe du bør vite er at Cupertino-selskapet ikke alltid reparerer høyttalerne som sådan. Noen ganger godtas ikke reparasjonen når forholdene til høyttaleren er veldig dårlige, og det anbefales å kjøpe en ny som vurderer at den er ubrukelig. Selv om disse tilfellene til slutt er mer isolerte, siden det som normalt skjer er at høyttaleren ikke repareres for dette formålet for øyeblikket, men du får en renovert modell som er identisk med din som vil være fullt funksjonell.
Årsaken til at den ikke repareres selv når de er "enkle" reparasjoner, skyldes ofte mangel på lager eller personell i butikken som kan utføre nevnte reparasjon. Selskapet ender med å være mer lønnsomt for å gi forbrukeren den nye HomePod og ta dem til en annen virksomhet (noen ganger til og med i andre land) slik at de kan reparere den og la den fungere slik at den i fremtiden kan tjene som erstatning for andre. . Dette tjener også til å få raskere ventetider, siden det ellers kan bety at kunden må vente dager eller til og med uker.
Tidene da det er gratis
Det er ikke et røverkjøp eller noen svindel eller noe lignende. Det er visse anledninger der reparasjonen kan utføres til null pris, selv om en grunnleggende faktor for dette må oppfylles: at HomePod er under garanti og problemet dekkes av det. Normalt oppstår det i tilfeller der enheten ikke fungerer som den skal på grunn av en fabrikksvikt, men hvis du oppdager at feilen er forverret eller har sitt utspring i misbruk, kan du miste retten til den gratis reparasjonen. Imidlertid er det vanligvis ganske tillatende i denne forstand, siden det vanligvis er feil som kommer i en bestemt serie produkter og kan vises for flere brukere. I alle fall er det ikke utbredt, og så langt har det ikke vært tilfelle med noen veldig store mengder HomePods som har anklaget et alvorlig problem som faller innenfor denne kvoten.
Generell pris på HomePod-reparasjoner
På grunn av det vi nevnte i begynnelsen angående reparasjonsmetoden for HomePods, har ikke Apple en priskatalog basert på hvilken komponent som har mislyktes. Det tar hensyn til det som en enkelt enhet og innrømmer bare en reparasjonspris, med følgende avhengig av modell:
- HomePod: 301.99 euro
- HomePod mini: 91.10 euro
Ulike priser hvis du har AppleCare +
AppleCare + er Apples utvidede garantitjeneste tilgjengelig for praktisk talt hele spekteret av produkter de selger under merkenavnet. Når det gjelder HomePod, brukes den til å gjøre reparasjoner billigere, så hvis du har den ansatt, vil du ha billigere priser enn i forrige tilfelle:
- HomePod: 29 euro
- HomePod mini: 15 euro
Andre typer tjenester som tilbys for reparasjon
Den vanligste og til og med anbefalte i mange situasjoner er at du tar HomePod til en Apple Store etter å ha avtalt tidligere. Imidlertid gir det også muligheten til å gjøre det uten å måtte gå til etablissementet.
Be om hjelp hjemmefra
Denne reparasjonen har samme priser som de du har i en Apple Store (de som er diskutert i forrige seksjoner). Metoden er imidlertid en annen, siden de først må hente HomePod-en din hjemme gjennom en kurertjeneste som tar den til Apples tekniske tjeneste. Når de har mottatt det og bekreftet problemet, vil du bli varslet om å godta eller ikke reparasjonen, med et endelig budsjett inkludert. Hvis du godtar det, vil den reparerte eller utskiftede HomePod bli sendt hjem, og hvis du nekter det direkte, vil din bli sendt til deg uten å ha blitt reparert (og uten ekstra kostnad). I noen av tilfellene tillater de deg å sjekke statusen på forsendelsen og andre gjennom deres nettside og støttesøknad for iPhone og iPad.
Ekspress reparasjonstjeneste
Denne tjenesten fungerer også hjemmefra og er designet for å forhindre at du går tom for HomePod og har en fullt funksjonell. Du må bare be om det, og en ny HomePod vil bli sendt hjem til deg, og må i det øyeblikket levere den skadede til leveringspersonen. Selvfølgelig, du blir belastet verdien av høyttaleren som et depositum (329 euro for HomePod og 99 euro for 'mini'). Etter det er operasjonen den samme som den forrige, siden enheten blir ført til et reparasjonssenter hvor de vil bekrefte problemet ditt. Hvis du ikke leverte skadet HomePod eller ikke godtar reparasjonen, vil du bli belastet hele beløpet som tidligere ble belastet som depositum. Hvis du endelig godtar reparasjonen, blir differansen trukket fra det du allerede har betalt.
Kan boligforsikringen din dekke den?
Det vil i stor grad avhenge av hvilken type forsikring du har inngått. I tillegg til HomePod-forsikring laget av tredjepartsleverandører , siden disse høyttalerne selges i noen butikker som ikke er fra Apple, og de tilbyr sin egen forsikring. I begge tilfeller bør du sjekke vilkårene ved å se kontrakten du signerte, eller hvis ikke, ved å kontakte forsikringsselskapet for å bekrefte det basert på din policy.
Når de er dekket, er modus operandi som du må utføre som hovedregel den samme som om du ikke hadde forsikring: ta HomePod til Apple eller be om reparasjon hjemmefra. Når enheten er reparert, må du be om en faktura for å presentere den for forsikringsselskapet og få den betalt helt eller delvis (avhengig av om den tidligere er avtalt på grunnlag av kontraktens vilkår).
Anslått tid det vil ta å reparere den
Dessverre er det ikke beregnet tid til å utføre denne reparasjonen. Det vil alltid avhenge av forskjellige faktorer, for eksempel metningen som den tekniske tjenesten kan ha på det tidspunktet, hvis de har lager av produktet, tidspunktet på året det er, og om det er helligdager i mellom ... Gå til en Apple Store du kan til og med ha det på dagen eller innen omtrent 5 dager hvis de ikke har lager. Hvis du ber om reparasjon hjemmefra, tidene øker, med minst en gjennomsnittlig uke i normal reparasjon og med 1-3 virkedager for å motta den nye HomePod hvis du ba om ekspressreparasjon. I alle fall er alt dette tilnærminger, så det anbefales at du konsulterer Apple når du ber om hjelp for å vite om de kan gi deg mer presis informasjon i denne forbindelse.
SAT er også gyldige tjenester
Så langt har vi bare referert til Apple selv som et produksjonsfirma, selv om det er såkalte autoriserte tekniske tjenester kjent under akronymet "SAT" som fungerer på samme måte når det gjelder forhold. Når du ber om hjelp fra Apple, kan du finne en liste over disse virksomhetene, som har originale deler og autorisasjon fra selskapet til å handle på deres vegne. Prisene er noen ganger vanligvis lavere, men som hovedregel vil du finne prosedyrer og priser som er veldig like Apple, og det er bare en fordel hvis du ikke har en Apple Store i nærheten.
Om å ta det med til uautoriserte tjenester
En annen mulighet som vi finner er at tredjepartsbutikker som tilbyr reparasjoner for HomePod. Disse er vanligvis veldig fristende fordi de noen ganger tilbyr billigere priser på det. Du må imidlertid huske på det du mister garantien med Apple hvis du går til en uautorisert virksomhet. Det er også sannsynlig at de ikke har originale deler til å utføre reparasjonen, så til slutt kan kvaliteten på høyttaleren bli påvirket. Det anbefales ikke å gå til dem av disse grunnene, men hvis du bestemmer deg for det, anbefaler vi at du kontrollerer forholdene nøye og sjekker om de tilbyr deg noen form for garanti med dem i tilfelle feilen ikke er løst eller noen andre kan vises som et resultat av reparasjonen. .
