Wat te doen als uw AliExpress-bestelling nooit aankomt?

Online kopen wordt steeds gebruikelijker, niet alleen vanwege het gemak om te kunnen kopen zonder de deur uit te gaan, maar ook omdat we steeds minder bang zijn om onze kaarten op internet te zetten. Al moeten we voorzichtig zijn, aangezien hackers en oplichters steeds vaker aanwezig zijn in dit medium. Hoe dan ook, dat zou niet moeten gebeuren met AliExpress. Maar wat gebeurt er als je bestelling niet aankomt? ?

Het probleem met AliExpress is hun levertijd

Wat te doen als uw AliExpress-bestelling nooit aankomt?

Omdat het waar is dat de gemiddelde prijs van producten in de Chinese reus laag is. Heel laag eigenlijk. Aan de andere kant zijn de wachttijden lang en kunnen ze zelfs langer dan verwacht , hetzij door verplaatsing of levertijd.

Namelijk; dat het kopen van een laptop op AliExpress kan veel goedkoper zijn dan in een Spaanse winkel, maar het brengt twee grote risico's met zich mee. De eerste is dat de garantie op de laptop niet afhankelijk is van de Spaanse wetgeving: als er een garantie is, wordt deze door de verkoper aangeboden als een stimulans voor u om het product te kopen.

Dan zijn er fabrikanten die wereldwijde technische ondersteuning bieden, maar dat niet wettelijk verplicht zijn. Als de verkoper in China is gevestigd, is er geen Europese garantie van twee jaar, zelfs niet als het product wordt verzonden vanuit een magazijn in Spanje. Het probleem ontstaat wanneer een Aliexpress-bestelling na enkele maanden niet aankomt. Voordat we een verloren pakket overwegen, kunnen we gebruik maken van: de platformopties te claimen als de bestelling niet aankomt of als deze verloren is gegaan door het transportbedrijf.

Wat kunnen we doen

Als u meer dan eens in deze online winkel heeft gekocht, geschatte datum voor levering wordt weergegeven wanneer u dit doet. Als de geschatte datum is verstreken en je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, verspil dan geen tijd meer en volg de volgende stappen, want als je blijft wachten, kun je je geld verliezen.

Houd er rekening mee dat bestellingen iets langer kunnen worden uitgesteld dan de geschatte datum vanwege oorzaken zoals het werkvolume van het transportbedrijf (zoals het geval is bij de staatspostdienst), evenals speciale data, zoals Kerstmis en Nieuwjaar .

De termijn om te leveren wat je hebt gekocht, is wat je hebt afgesproken. Dat wil zeggen, het bedrijf heeft de verplichting om het product of de dienst te leveren binnen de gestelde tijd op het moment van aankoop.

AliExpress-pedido

Indien geen bepaalde termijn is overeengekomen, heeft de onderneming 30 kalenderdagen om het product af te leveren. De AliExpress-website heeft echter een teller op de bestelpagina die aangeeft wanneer de deadline voor aankomst van het product is verstreken. Als de deadline is verstreken, kunt u een geschil openen met de verkoper en bewijzen dat er een probleem was met de bestelling. Dan moet de verkoper reageren en je een oplossing geven of laten zien dat het niet hun probleem is.

U kunt ons nog een andere deadline geven

Het is waar dat al deze online winkels, zowel AliExpress, Amazon, eBay en anderen af ​​en toe een nieuwe deadline voor de levering van het product. In dit geval kunnen we kiezen tussen het accepteren van genoemde term of het geld aan ons terugkrijgen . Als de winkel te laat is met het terugbetalen van de betaalde bedragen, kan de consument bovendien eisen dat hij het dubbele van het betaalde bedrag terugkrijgt.

Zoals we zeggen, in de bestelstatuslijst kunt u: zie de route dat het pakket in beslag neemt: vanaf het vertrek uit het magazijn van de verkoper tot de levering aan onze deur. Tracking is bedoeld om elke beweging van het pakket vast te leggen. Als je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen, kun je controleren op welk punt het is gestopt.

Dus, hoe vanzelfsprekend het ook mag lijken, de verkoper is de enige die een officiële claim bij de vervoerder . Op deze manier raden we u aan contact op te nemen met de verkoper als uw AliExpress-pakket niet is aangekomen. Zo kunt u een goede oplossing vinden of bij het transportbedrijf de meest recente status van de bestelling verifiëren.

Ten slotte zal in dat geschil de eerste stap zijn om met de verkoper te onderhandelen. Als er geen overeenkomst is, AliExpress zal tussenbeide komen in het geschil! . Aan de andere kant, als de verkoper uw probleem begrijpt, zal hij uw geschilvoorstel accepteren en krijgt u dus sneller uw geld.