Movistar Plus+ televisie is op verschillende manieren toegankelijk, waarvan de meest gebruikelijke via de decoder. Dit apparaat biedt toegang tot kanalen en extra functies zoals opnemen, inhoud van de afgelopen zeven dagen bekijken en toegang tot de videotheek. Er kunnen echter soms problemen optreden, waardoor de decoder defect raakt. In dergelijke gevallen kan een fabrieksreset een nuttige oplossing zijn om fouten op te lossen.
Er zijn verschillende redenen waarom de tv-decoder mogelijk niet meer werkt of problemen ondervindt, zoals verbindingsproblemen of problemen met de stroomvoorziening. In sommige gevallen kunnen deze problemen worden opgelost met behulp van eenvoudige trucs of tips, maar als deze niet werken, is het van cruciaal belang om te weten hoe u de fabrieksinstellingen kunt herstellen.
Het proces voor het resetten van de decoder kan variëren, afhankelijk van het model dat in uw huis is geïnstalleerd. Of u nu een oudere decoder of een geavanceerder 4K UHD-model heeft, met de afstandsbedieningen en apparaatmodellen kunt u via relatief eenvoudige stappen de fabrieksinstellingen herstellen. Houd er rekening mee dat dit proces het apparaat naar de fabrieksinstellingen zal resetten en alle gegevens zal wissen die in bepaalde applicaties zijn opgeslagen, waardoor u opnieuw moet inloggen nadat u de reset hebt voltooid.
Hier zijn de decodermodellen die u mogelijk heeft:
- UHD-deco
- Deco UHD Smart WiFi
- ArrisVip1113
- Movistar UHD-decoder
Stap 1: Toegang tot het menu Overige
Om het fabrieksresetproces te starten, moet u toegang krijgen tot de IP-configuratie van de Movistar-decoder door op een specifieke knop op de afstandsbediening te drukken. De procedure is vrij eenvoudig in de huidige modellen:
- Zet de decoder aan.
- Gebruik de afstandsbediening om hem uit te schakelen.
- Wacht ongeveer een minuut.
- Schakel hem weer in en druk tegelijkertijd meerdere keren op de “+”-knop op de Movistar-afstandsbediening.
Het nauwkeurig volgen van deze stappen is essentieel om door te gaan met het resetproces. Eenmaal voltooid, verschijnt er een nieuw scherm op uw tv, dat toegang biedt tot het configuratiemenu van de Movistar-decoder. In dit menu vindt u secties zoals Netwerk, Videoen Overige, waar u doorheen kunt navigeren met de pijlknoppen op uw afstandsbediening.
In het gedeelte 'Overige' vindt u diverse informatie over de decoder, waaronder fabrikant, datum, softwareversie, hardwareversie en firmwareversie. Aan het einde van de pagina ziet u de knop 'Fabrieksinstellingen herstellen' groen gemarkeerd. Gebruik de afstandsbediening om deze te selecteren, bevestig met de knop op de controller en wacht tot het resetproces is voltooid.
Na een korte wachttijd geeft een bericht op het scherm aan dat de zenders opnieuw worden afgestemd. Bevestig deze actie en als u de toegang tot services bent kwijtgeraakt vanwege het verwijderen van gebruikersnamen en wachtwoorden, moet u opnieuw inloggen. Het opnieuw afstemmen van kanalen kan enkele minuten duren. Tijdens deze periode moet u voorkomen dat u knoppen aanraakt om mogelijke problemen te voorkomen.
Zodra het proces is voltooid, vraagt Movistar u om te bevestigen dat alles correct functioneert. Controleer dit door van kanaal te wisselen met de P+ en P- knoppen op uw afstandsbediening. Als er zonder problemen van kanaal wordt gewisseld, kunt u bevestigen dat de fabrieksreset is gelukt en kunt u de Movistar Plus+-decoder zoals gewoonlijk weer gebruiken.
Als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen uw problemen niet oplost, moet u mogelijk contact opnemen met uw serviceprovider om de decoder te vervangen of een bezoek van een technicus plannen voor verdere diagnostiek. Hier zijn de contactnummers:
- Particulieren (WhatsApp): 638 101 004
- Particulieren (Telefoon): 1004 of 0034 699 991 004 (vanuit het buitenland)
- MKB (Telefoon): 1489 of 0034 609 901 489 (vanuit het buitenland)
- Vooruitbetaling bij een commercieel adviseur: 224430
- Klantenservice satelliet-tv: 900 110 010
- Klantenservice Public Premises TV: 900 192 222
- Box Office (filmverhuur): 900 163 163