Hoewel vaste telefoons minder gebruikelijk zijn geworden, zijn er nog steeds enkele huishoudens waar ze naast mobiele telefoons worden gebruikt. Als uw vaste lijn echter niet werkt, maar uw internetverbinding wel, zijn er mogelijk enkele mogelijke oorzaken en oplossingen voor het probleem.
Terwijl jongere mensen de neiging hebben om op mobiele telefoons te vertrouwen, kunnen oudere generaties of kantoren nog steeds vaste lijnen gebruiken. Als uw vaste lijn kapot is en moet worden gerepareerd, is het belangrijk om te weten welke stappen u moet volgen als deze niet werkt.
Controleer de telefoon
De eerste stap zou moeten zijn om het vaste apparaat zelf te controleren. Het is mogelijk dat het probleem niet bij de lijn ligt, maar bij het apparaat. Om dit te verifiëren, kunt u proberen een ander apparaat te gebruiken dat u thuis heeft. Als het een draadloos apparaat is, zorg er dan voor dat de batterij in goede staat verkeert en correct is opgeladen. Als er een probleem lijkt te zijn met de batterij, probeer dan de stekker waarop deze is aangesloten te vervangen en kijk of deze goed oplaadt. Nadat u hebt bevestigd dat de telefoon goed werkt, kunt u doorgaan met testen.
Massale mislukking
Als u hebt uitgesloten dat het probleem bij uw apparaat ligt en vermoedt dat het een wijdverbreid probleem is, is er mogelijk een storing in de lijn. Een manier om dit te controleren, is door te zoeken op sociale mediaplatforms, zoals Twitter, om te zien of andere gebruikers hetzelfde probleem in uw regio ervaren.
Een andere optie is om contact op te nemen met uw serviceprovider via hun socialemediakanalen, helppagina of klantenservicetelefoonlijn om te informeren naar bekende problemen of storingen in uw regio, zelfs als er geen informatie online beschikbaar is. Dit kan u helpen bepalen of het probleem bij uw lijn ligt of dat het een meer algemeen probleem is.
Controleer de draden
Na verloop van tijd kan de lijnkabel verslechteren, wat leidt tot verbindingsproblemen. Hoewel het niet iets is dat u zelf kunt oplossen, kunt u controleren of dit het probleem is. Als de kabel ernstig beschadigd, verbogen of doorgesneden is, kan dit de oorzaak van het probleem zijn.
Als u vermoedt dat de lijnkabel het probleem is, dient u contact op te nemen met uw operator om een technicus te sturen om de bedrading te repareren en indien nodig te vervangen.
Je bent van de lijn afgesneden
Het is zeer onwaarschijnlijk dat uw vaste telefoon niet werkt omdat uw lijn is verbroken. Als je internetverbinding werkt, is het nog onwaarschijnlijker, omdat de operator de hele dienst zou hebben afgesloten vanwege niet-betaling, in plaats van alleen de vaste lijn.
Bovendien kan de telefoniste de lijn niet verbreken zonder voorafgaande waarschuwing, en u zou nog steeds in staat moeten zijn om oproepen te ontvangen, zelfs als de lijn is verbroken. Als u een aanmaning van niet-betaling heeft ontvangen en deze negeert, kunt u niet meer bellen, maar kunt u ze nog wel ontvangen. Na drie maanden wanbetaling kan de operator het contract opzeggen, de lijn opzeggen en de dienst definitief onderbreken.
Controleer de microfilters
Orange raadt aan om microfilters op de telefoons te installeren om een goede werking van de vaste lijn te garanderen. Zoek hiervoor eerst de telefoonaansluiting en plaats de adapter. Sluit vervolgens het microfilter aan op een van de twee stopcontacten op de adapter en sluit de telefoon aan op het microfilter. Sluit ten slotte de telefoonkabel aan tussen de jack van de adapter en de DSL-poort.
Zorg er echter voor dat u geen microfilter aansluit tussen de router en de adapter, omdat dit problemen kan veroorzaken. Vermijd ook om twee microfilters achter elkaar te koppelen tussen de rozet en de telefoon. Het is belangrijk om dit proces zo vaak als nodig te herhalen, afhankelijk van het aantal telefoons in uw huis.
Reset de router
Om mogelijke problemen met de vaste lijn of internet op te lossen, is het herstarten of terugzetten van de fabrieksinstellingen van de router een gebruikelijke stap voor het oplossen van problemen. Hoewel de locatie van de knop per model kan verschillen, duurt het herstarten van de router doorgaans slechts enkele minuten.
Om de router opnieuw op te starten, zoekt u de aan/uit-knop, drukt u erop en haalt u de stekker uit het stopcontact. Wacht een minuut of twee om alle processen te laten voltooien.
Daarnaast kan ook een fabrieksreset worden uitgevoerd, waarbij alle instellingen, inclusief netwerknamen en wachtwoorden, worden gewist, maar veelvoorkomende fouten kunnen worden opgelost. Het proces verschilt per router, maar houdt meestal in dat een scherp voorwerp ongeveer tien seconden in een klein gaatje wordt gestoken voordat het wordt losgelaten. De lampjes van de router gaan uit en gaan geleidelijk weer aan.
