Online kopen is zeer comfortabel en biedt ons allerlei voordelen, maar er zijn ook problemen en risico's waarmee we rekening moeten houden. Het is je vast wel eens overkomen: jij koop online, je wordt opgelicht en het product komt niet aan … Wat doen we in deze gevallen? Als je wordt opgelicht bij het online kopen, kun je je geld terugkrijgen en in de volgende paragrafen zullen we uitleggen hoe je dit moet doen en welke opties we hebben.
U kunt betalingen claimen op PayPal, we kunnen de garantie gebruiken als een Amazon-verkoper ons niet heeft gestuurd wat we willen of we kunnen claimen op Wallapop.
PayPal-betalingen claimen
Het openen van geschillen in PayPal is eenvoudig en we kunnen een claim indienen als we het product niet hebben ontvangen, als het product anders is dan beschreven of als de pagina verdwijnt of als je meer dan 180 dagen hebt gewacht op wat je hebt gekocht. In die gevallen kunnen we PayPal vertellen ons terug te betalen en ons te beschermen.
Om een geschil in PayPal te openen, wanneer dit op een vriendelijke manier niet werkt, moeten we een paar eenvoudige stappen van de website volgen... Het eerste wat we moeten doen is inloggen op onze account en toegang krijgen tot de ” activiteit ” om de transactie te zoeken. aankoop die we hebben gedaan. Eenmaal hier en onder het totaal, zoals u kunt zien in de schermafbeelding, kunt u op de optie "Een probleem melden" klikken, waar we het geschil kunnen openen en claimen.
We zullen toegang krijgen tot het "Resolution Center" en we kunnen kiezen tussen verschillende problemen:
- Ik heb het gekochte artikel niet ontvangen.
- Ik heb een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving.
- Ik wil een ongeautoriseerde activiteit melden.
- Ik heb een factureringsprobleem.
Zodra we het probleem hebben gekozen, we moeten alles opschrijven wat ons overkomt. We zullen alle informatie schrijven die nodig is: wat we hebben gekocht, wat is er gebeurd? ... en we zullen een terugbetaling vragen van wat we hebben betaald. Zodra de gegevens zijn ingevuld, kunnen we de claim indienen en kunnen we screenshots toevoegen met de verkoper als hij ons is gepasseerd bij het claimen, de datum van aankoop, enz.
Na een paar dagen zal PayPal het geschil verwerken en contact opnemen met de verkoper om te zien wat er is gebeurd en om je terug te betalen als ze denken dat je gelijk hebt.
Problemen op Amazon
In het geval van kopen op Amazon, we kunnen ook hulp claimen of om hulp vragen als we iets hebben gekocht dat niet is aangekomen of dat niet is zoals verwacht. Amazon biedt ons een garantie wanneer we producten kopen op een Marktplaats of van een verkoper die niet de online winkel zelf is. Amazon regelt een terugbetaling als de verkoper twee dagen niet op je heeft gereageerd en je het pakket niet hebt ontvangen of ontvangen, maar het is beschadigd, defect of komt niet overeen met de beschrijving die door de verkoper is verstrekt.
In deze gevallen kunnen we contact opnemen met Amazon, contact opnemen met de online winkel om een oplossing te vinden en zij zullen een terugbetaling garanderen wanneer ze het probleem hebben onderzocht. We doen dit vanuit "Mijn bestellingen" en raken aan "Probleem met een bestelling". U vult de gegevens in, beantwoordt de vragen en wacht tot Amazon het verzoek beoordeelt, zodat het u op de hoogte stelt van de beslissing.
Winkelen bij Wallapop
Als je via Wallapop tweedehands hebt gekocht, is er ook een garantie die ons in staat stelt om te voorkomen dat opgelicht of opgelicht als we hun methoden en hun garantie gebruiken om oplichting te voorkomen ... Bijvoorbeeld door Wallapop Shipments en Wallapop Protect te gebruiken, de service die geen extra kosten heeft en ons verzekert dat alles in orde komt.
"Het is belangrijk om verzekeringen te creëren en garanties te bieden aan kopers en verkopers binnen de service zelf, om de betaling, verzending te beschermen en de veiligheid van de gebruiker en hun transacties te garanderen, evenals om veilige uitwisselingen tussen gebruikers van het platform zelf te bevorderen" , leggen ze uit vanuit Wallapop zelf.
Wallapop Beschermen is een commissie die het platform aanneemt om als tussenpersoon op te treden bij de verzending van producten en die we niet kunnen deactiveren, maar in ruil daarvoor beschermt het ons in het geval we een probleem hebben.
