Revolut: voordelen, veelvoorkomende problemen en hoe u ze kunt oplossen

Desalniettemin blijft Revolut nog steeds het meest bekend omdat het nogal gunstig is met betrekking tot de wisselkoersen bij internationale transacties, wat het op zijn beurt ertoe aanzet om de markt van de bank te betreden. De Britse neobank wil alle financiële diensten van gebruikers aanbieden en flexibele hulpmiddelen bieden voor dagelijkse monetaire transacties. Maar omdat het aantal gebruikers voortdurend toeneemt, wordt de kans op technische problemen alleen maar groter.

Revolut is het enige fintech-bedrijf dat zo’n verbazingwekkende klantengroei heeft gerealiseerd en is overgenomen door 3 miljoen lokale inwoners plus een wereldwijde gebruikersbasis van 40 miljoen. De app biedt tal van voordelen, waaronder een 'flexibele rekening' die 51% rendement op sparen in euro's belooft.

alternatieven revolueren
Gouden regel: ga om met veelvoorkomende problemen en hoe u ze kunt oplossen.

Account deactiveren

Sommige gebruikers beweren dat hun account is gedeactiveerd omdat hun informatie niet kon worden geverifieerd. Eerst en vooral kunnen er onnauwkeurige beschrijvingen in de documentatie of verwarrende afbeeldingen voorkomen. @multibount bijvoorbeeld, wiens DM een hart-emoji (♥) bevat, wat een geverifieerd account betekent, beweert dat hij ondanks verschillende verificatiepogingen accountannuleringen heeft ervaren. Om dit te voorkomen, kunt u de belanghebbenden vragen hun documenten in te dienen die zeer goed leesbaar en authentiek zijn. Tot nu toe is er geen bewijs van een cyberaanval op het Revolut-platform. Bovendien eisen ze dat sommige accounts gedeactiveerd mogen worden, ze hebben wel de hersteloptie, terwijl dit voor de gebruikers lastig kan zijn vanwege de lange wachttijden.

Internationale overdrachtsvertragingen

Klanten kwamen in de situatie terecht waarin vertragingen optraden bij overboekingen met grote internationale valuta waarbij het geld respectievelijk tijdelijk niet beschikbaar was. Dit probleem bestaat vanwege het feit dat deze activiteiten doorgaans gepaard gaan met strenge compliance-eisen als preventieve maatregel tegen het witwassen van geld. Om de risico's te verminderen, moet u de geloofwaardigheid van de banken die transacties uitvoeren verifiëren en de klantenservice van Revolut informeren voordat er grote overboekingen worden verwerkt. Ook bij SEPA-overboekingen wordt de bepaling van de sleutelperioden toegeschreven.

Niet-herkende accountkosten

Sommige gebruikers adviseren Ken onbekende afschrijvingen te verbranden zonder details van accountinformatie te delen. Aan de gebruikerszijde maakt Revolut het blokkeren van ongeautoriseerde diensten en abonnementen mogelijk door aanbevelingen te doen over het gebruik van virtuele kaarten. Online winkelen kan op zijn beurt een veel veiliger proces zijn. In elk geval van een niet-herkende transactie ontvangt een handelaar een terugvorderingsformulier en de nodige aanwijzingen voor onderzoek en eventuele terugbetaling.

Verdwijnende flexibele accounts

In het verleden hadden gebruikers geen toegang tot hun beoogde spaargeld, wat volgens mij te wijten zou kunnen zijn aan enkele problemen met de bètaversie van de applicatie. De kwesties op de langere termijn worden doorgaans kort nadat de transactie al succesvol is, met een update aangepakt. Dat betekent dat gebruikers altijd verzekerd kunnen zijn van de veiligheid van hun geld, ongeacht de toegangsproblemen die zich kunnen voordoen.

Geautomatiseerde klantenservice-uitdagingen

Vanwege het feit dat Revolut dit proces automatiseert via een chatbot, wat vaak een twistpunt is onder klanten die met mensen willen communiceren en niet met een machine. De chatbot is opgezet om mensen te helpen wijdverbreide problemen op te lossen, maar ze kunnen om “live agents” (menselijke hulp) vragen op voorwaarde dat de bot hen op dat moment niet kan helpen. Wat nutsgebruikers zoals anderen doen, is zo expliciet mogelijk vragen stellen en snel typen om menselijke agenten te omzeilen.

Dergelijke uitdagingen moeten echter niet worden gezien als tegenslagen die overwonnen moeten worden, maar in plaats daarvan als gebieden waarop het bedrijf zijn missie voortzet om zijn klanten tijdig de best mogelijke diensten te bieden. Op basis van het begrijpen van problemen en de middelen om deze te overwinnen, leren gebruikers sneller en worden ze vaardiger in het runnen van deze online bankier.