Redenen om SMS-berichten als zakelijke service te gebruiken

Het is geen puzzel dat sms'en een van de meest geprefereerde communicatiemethoden is voor de meeste consumenten of klanten. Het gemak en gemak van sms-berichten zijn belangrijk voor de groei en ontwikkeling van een bedrijf. Afgezien van het feit dat het een geprefereerd communicatiemiddel is voor consumenten of alomtegenwoordigheid en populariteit terzijde, zijn er zoveel andere redenen waarom een ​​bedrijf zakelijke sms-berichten zou moeten gebruiken om goed met hun klanten om te gaan. In de toekomst zult u begrijpen waarom bedrijven profiteren van een zakelijke sms-service.

SMS-berichten zijn in gebruik sinds 1992 en. Sindsdien is het nauwelijks veranderd, vooral in de manier waarop we het gebruiken, de basis is nog steeds grotendeels hetzelfde. En in de loop van de tijd is de populariteit ervan gegroeid, en meer nog, het wordt veel gebruikt door bedrijven.

berichten

Waarom u sms-berichten moet gebruiken voor uw bedrijf

Welnu, u zou SMS als servicekanaal moeten gebruiken vanwege de betrouwbaarheid ervan, ze zijn kosteneffectief, snel en de resultaten kunnen zeer snel worden bekeken. Bovendien is het eenvoudig in te stellen, efficiënt en vooral heeft het een bijna onmiddellijke impact op de verkoop. SMS heeft zijn voordelen ten opzichte van andere vormen van marketingactiviteiten en e-mail. Sterker nog, mensen bij messenger.com sta erop dat sms-berichten het gebruik van direct bellen voorbij zijn gegaan en toch een persoonlijk gesprek in twee richtingen bieden. Het is een populair feit dat 2% van de sms-berichten binnen 90 tot 2 minuten wordt geopend en gelezen. Dat soort aandacht in marketing is belangrijk voor bedrijven.

Als marketingtool is het gegroeid, de laatste tijd hebben bedrijven een manier gevonden om sms aan te passen en op hun beurt te optimaliseren voor gebruik als servicetool, vanwege de vele voordelen ervan.

Het gebruik van sms-berichten voor uw bedrijf kan helpen om: meer merkloyaliteit te ontwikkelen, de klant- of consumentenbehoud te vergroten, nieuwe klanten aan te trekken, de algehele verkoop te verhogen, een winstgevend rendement op de investering te bieden en onmiddellijke communicatie te bieden.

Redenen om SMS-berichten als zakelijke service te gebruiken

Het is een gemakkelijke vorm van communicatie

De fundamentele waarheid is dat sms'en supergemakkelijk is voor uw klanten. Veel consumenten of klanten hebben meestal 24/7 een mobiel apparaat bij zichdus het verzenden en ontvangen van sms-berichten onderbreekt of belemmert hun dagelijkse activiteiten niet. Bovendien is het voor veel bedrijfseigenaren en managers gemakkelijker omdat het gemakkelijk te implementeren is, gemakkelijk in contact te komen met klanten en gemakkelijk te beheren is.

Het zal u tijd besparen

Tekstberichten als zakelijke service kunnen uw bedrijfsvoering efficiënter maken, ingebouwde functies zoals chatbots, maken het verzamelen van gegevens en het delen van informatie eenvoudig. Chatbots kunnen elke stap van de reis van uw klant begeleiden, van het eerste contact tot de afsluitende feedback. Ze kunnen ook klanten of gebruikers doorverbinden met de juiste agent.

Bovendien helpen kant-en-klare antwoorden, ook wel snippets genoemd, werknemers om snel standaardberichten te verzenden, zoals antwoorden of begroetingen op veelgestelde vragen. Sterker nog, fragmenten zijn ook een uitstekende manier om informatie te verspreiden die omslachtig en langdurig kan zijn om te typen, zoals details over een promotie of een langdurig retourbeleid.

Het presteert beter dan andere kanalen

Sms-marketing biedt meer uitgebreide aandacht en directheid dan andere digitale marketingmethoden: van sms valt e-mail, Facebook, pushmeldingen en

open tarieven voor bezorging, in vergelijking met andere vormen van adverteren, kan sms-marketing leiden tot grotere betrokkenheid en wenselijk ROI​ Hoewel sms andere vormen van marketing met grote sprongen overtreft, is het zelfs nog effectiever wanneer het wordt gebruikt in combinatie met e-mail, pushmeldingen, spraak en andere kanalen, als een gecombineerd onderdeel van uw mobiele en digitale marketingstrategie.

U krijgt snel feedback

Na een verkoop of nadat een klant je producten al een tijdje gebruikt, is een zakelijk sms-bericht een leuke en gemakkelijke manier om feedback van je klanten te krijgen. Het is handig, minder moeite dan het invullen van een enquête en snel. Door simpelweg een klant te vragen om een ​​recente acquisitie via sms te beoordelen, is de kans veel groter dat u een antwoord krijgt dan een e-mail, aangezien de leessnelheid van sms-berichten zoveel hoger is.

berichten

U kunt uw berichten gemakkelijk door klanten laten lezen

De waarheid is dat wanneer u marketing-e-mails naar klanten verstuurt; het kan heel moeilijk zijn om reacties te krijgen. Maar sms-berichten worden bijna regelmatig gelezen. Sommige schattingen houden vol dat het leespercentage van sms-berichten 98% is, aan de andere kant is het leespercentage voor e-mail 10%.

Ongeacht of u een wereldwijde marketingcampagne stuurt naar miljoenen of zelfs meer, klanten boeien, het gebruik van sms-berichtmarketing is een zeer effectieve en gemakkelijke manier om met uw klant te communiceren. Door het in uw bedrijfsstrategie op te nemen, kunt u meer mensen bereiken. Hierdoor zal uw bedrijf sneller groeien dan u had verwacht.