Aan alles komt een einde en het is nooit te laat om te veranderen. Ik zat al een aantal jaren bij Vodafone zonder al te veel problemen, maar er was iets dat me niet helemaal kon overtuigen. De rode telefoniste stagneert qua nieuws en had de behoefte om andere dingen te proberen. Ik wist dat O2 was een veilige gok met alle goede dingen over Movistar en zonder alle slechte dingen over Movistar. Dus, na verschillende telefoontjes om niet weg te gaan, heb ik mijn overstap naar O2 voltooid. Natuurlijk is niet alles goud wat er blinkt en ik heb verschillende dingen ontdekt die kunnen verbeteren.
Allereerst wil ik Vodafone bedanken voor hun behandeling te allen tijde, aangezien ik, zoals ik heb uitgelegd, nooit een serieus probleem heb gehad met de operator (zelfs niet de bovengenoemde factureringsproblemen). Vanaf nu begon ik mijn carrière bij O2 met hoge verwachtingen door de krachtigste combinatie aan te gaan: 1000 Mbps glasvezel + mobiel met 100 gigabyte.
Voordelige, inflexibele extra lijnen
En hier kwam precies het eerste dat zou veranderen. O2 biedt verschillende extra lijnen voor klanten met een gecombineerd tarief, maar u kunt slechts enkele contracteren volgens uw modaliteit. In mijn geval moest ik kiezen voor een tweede regel met 100 gigabyte ook al zou ik het niet nodig hebben . Sterker nog, met veel minder gigabytes kan ik overleven en elke maand wat geld besparen.
Mijn suggestie is om de tarieven voor extra lijnen te standaardiseren en te combineren naar wens van de gebruiker. Rekening houdend met hun waarden die ze bieden “een ethische en eenvoudige service” , deze onverenigbaarheid van contracten volgens welke aanvullende tarieven afhankelijk van de gecombineerde die we hebben, lijkt op zijn best discutabel.
Rond met 5G
O2 heeft wel 5G, ook al zeggen ze op haar website dat “O2 maakt gebruik van het netwerk en de dekking van Telefónica, aanwezig in 97% van het nationale grondgebied. Hiermee heb je de beste ervaring bij het bellen, sms'en of browsen op maximale snelheid met 4G/4G+” . De 5G-dekking is door tientallen mensen op fora en sociale netwerken bevestigd, dus het heeft geen zin om klanten hierover niet te informeren.
Dit is ook niet echt een klacht en kan passen bij de commerciële aspecten van O2 om Movistar niet te "schaden" , maar de waarheid is dat het een belangrijke stimulans wegneemt bij het nemen van beslissingen. Sterker nog, als we alleen naar de prijs kijken, zijn er velen die zullen kiezen voor operators als Digi, dus opscheppen over een 5G-verbinding lijkt geen slecht idee.
Prijs voor meerdere simkaarten
Een andere dienst die mij niet heeft overtuigd is de MultiSIM. Ja, ze zijn een van de weinige alternatieve operatoren voor de grote vier die deze service aanbieden, maar ik vind dat de voorwaarden niet de beste zijn. Het tarief van 5 euro per maand om de service te hebben betekent dat we eindigen 60 euro per jaar betalen . Om nog maar te zwijgen van het feit dat we meerdere lijnen kunnen hebben met deze behoefte.
In mijn geval een kost van 120 euro per jaar voor aansluiting op twee Apple Bekijk de introductievideo . Het is duidelijk dat het geen gratis dienst kan zijn, maar de 2.95 euro per maand van Orange lijkt meer in lijn met de prijs die deze dienst zou moeten hebben, althans vanuit mijn oogpunt. Het kan zelfs worden opgenomen in de meest premium mobiele tarieven, maar dat zou nog steeds breken met O2-waarden.
Web privé gebied
Ja, tegenwoordig is alles mobiel en hebben apps alles veroverd, maar het is niet acceptabel voor een operator als O2 om door te gaan met het particuliere klantengedeelte van het web aanbouw na enkele maanden. Vanuit de app kunnen we alles doen, maar er zijn momenten dat we met een pc zijn of we vinden het gewoon comfortabeler om op deze manier toegang te krijgen.
Om deze reden moeten ze hun batterijen inzetten om dit privégebied af te maken en dat het op zijn minst dezelfde inhoud en dezelfde opties begint te bieden als zijn directe rivalen. Er zijn veel procedures uitgevoerd door middel van telefoontjes die we zouden kunnen besparen.
Wi-Fi 6-router
Movistar's Smart WiFi router, dezelfde die door O2 is geïnstalleerd, is een goed apparaat, maar er zijn vele jaren verstreken sinds de lancering en de technologie blijft evolueren. De waarheid is dat Telefónica is gepakt door de stier met WiFi 6- en WiFi 6E-technologie , aangezien het een van de laatste was die een nieuwe aangepaste router lanceerde.
In feite is het niet vrij beschikbaar op internet en wordt het alleen op een kleine groep clients geïnstalleerd. Ik ben van mening dat het aanbieden van deze service aan klanten, zowel Movistar als O2, een prioriteit moet zijn voor dit 2022 en voor 2023.
Wat zou je verbeteren of veranderen in O2? Laat uw mening over O2 voor de rest weten.
