Jim Rohn zei ooit: “Communicatie is de belangrijkste vaardigheid in het leven, omdat het ons in staat stelt contact te maken met anderen, relaties op te bouwen en onze doelen te bereiken.”
Er zijn een aantal manieren waarop u uw communicatieve vaardigheden kunt aanscherpen. Eén die misschien als een verrassing komt, is verkoop training. Succesvolle verkoopprofessionals beschikken over een bijna magisch vermogen om boeiende verhalen te weven en hun toon aan te passen om weerklank te vinden bij hun publiek.
Met deze stappen kun je een blaadje uit hun draaiboek lenen.
Wees duidelijk en beknopt
Als je spreekt, draai er dan niet omheen. Snijd overbodige details weg en probeer in zo weinig mogelijk woorden uw punt over te brengen. Denk aan de wijze woorden van Thomas Jefferson: “Het meest waardevolle van alle talenten is dat je nooit twee woorden gebruikt als je dat wel volstaat.”
Als je duidelijk en beknopt bent, getuig je van respect voor de tijd en aandacht van de ander. Bovendien houdt het ze betrokken en voorkomt het dat ze overweldigd raken door overmatige informatie.
Duidelijkheid vergroot ook het begrip en houdt verwarring op afstand. Niet alleen zal de luisteraar uw punten gemakkelijker oppikken, maar het is ook minder waarschijnlijk dat u uw gedachtegang kwijtraakt als u uw ideeën bondig uitdrukt.
Aandachtig luisteren
Als je luistert, creëer je banden die verder gaan dan louter woorden. Je geeft een signaal af dat de gedachten van de spreker ertoe doen. In deze uitwisseling vindt een diepgaande transformatie plaats.
Uit onderzoek van het Global Listening Center is gebleken dat wanneer de spreker zich gewaardeerd voelt, zijn zelfvertrouwen wordt vergroot en er een band ontstaat die wordt versterkt door uw oprechte aandacht. Als mensen zich gewaardeerd voelen, worden ze je bondgenoten en moedigen ze je aan terwijl je je dromen najaagt.
Geef dus uw volledige aandacht en creëer verbindingen die wederzijdse steun en groei inspireren.
Omarm de kracht van stilte
Alle problemen van de mensheid komen voort uit het onvermogen van de mens om rustig alleen in een kamer te zitten, zei Blaise Pascal. Stilte kan zenuwslopend zijn. Dat is de reden waarom veel mensen zich vaak haasten om het te vullen met zinloos geklets. Uit training in verkoopcommunicatie blijkt echter dat een goed getimede pauze een game-changer in de communicatie is.
Nadat u een belangrijk punt heeft aangedragen, laat het de boodschap bezinken. Het kan anderen er ook toe aanzetten cruciale details te onthullen die u zou kunnen gebruiken om de balans in uw voordeel te doen doorslaan.
Als je op de pauzeknop drukt, krijg je ook een moment om je gedachten op een rijtje te zetten. Deze kleine actie kan ervoor zorgen dat je meer beheerst en beheerst overkomt, blijkt uit onderzoek gerapporteerd door Psychology Today.
Synchroniseer uw woorden en lichaamstaal
Stel je dit scenario voor: je deelt opgewonden je ideeën. Je lichaamstaal weerspiegelt dat enthousiasme. Er zit een sprankeling in je ogen. Je gebaren zijn geanimeerd. Deze harmonie tussen uw woorden en lichaamstaal helpt uw boodschap over te brengen, aldus verkooptrainers. Uw woorden worden niet alleen gehoord; ze worden gevoeld. Het resultaat is dat je vertrouwen, oprechtheid en authenticiteit uitstraalt.
Uit een onderzoek van de Universiteit van Californië in Los Angeles is gebleken dat mensen die congruente non-verbale communicatie gebruiken (dwz hun lichaamstaal komt overeen met hun woorden en toon) overtuigender zijn dan degenen die dat niet doen. Een ander onderzoek van de Universiteit van Pittsburgh ontdekte dat mensen die gezichtsuitdrukkingen gebruiken om hun emoties te uiten, eerder aardig gevonden en vertrouwd worden.
Let dus de volgende keer dat u communiceert op uw gebaren, houding en uitdrukkingen. Vormen ze een aanvulling op uw boodschap of saboteren ze deze?
Oefen vaak
Om uw communicatieve vaardigheden echt aan te scherpen, is oefenen van het grootste belang. Net zoals verkoopprofessionals hun vaardigheden trainen door nep te geven presentaties, kun je je communicatievaardigheden verbeteren door te oefenen. Grijp dus elke gelegenheid aan om een gesprek aan te gaan. Of het nu met collega's, vrienden of zelfs vreemden is, elke interactie is een kans om je kunst te verfijnen.
Experimenteer met verschillende communicatiestijlen. Observeer hoe uw woorden en gebaren de reacties van anderen beïnvloeden. Zoals bij elke vaardigheid geldt: hoe meer je oefent, hoe bekwamer je wordt.
Kortom, de kunst van effectieve communicatie is een veelzijdige vaardigheid. Het kan een aanzienlijke impact hebben op verschillende aspecten van uw leven. Overweeg dus om inspiratie te halen uit de wereld van verkooptraining, waar communicatie centraal staat.
