In de afgelopen jaren, en ondanks de komst van enkele alternatieven, is betaling via Bizum wijdverbreid, niet alleen om kosten te delen in een groepsmaaltijd, maar ook als een snelle manier om direct geld naar een ander contact te sturen en zonder dat u meer hoeft te weten dan uw mobiele telefoonnummer. We zijn eraan gewend dat alles soepel verloopt en binnen een paar seconden hebben we het geld al op onze betaalrekening gestort, maar wat gebeurt er als dit niet het geval is en er een incident is?
Bizum is de favoriete mobiele betaaloplossing in Spanje geworden. Het heeft 19,610,000 actieve gebruikers , 31 aangesloten banken en 29,300 online bedrijven die deze betaal- en overboeking ondersteunen. Als u een geldoverboeking heeft gedaan en deze de ontvanger niet bereikt of u bent degene die het geld niet op uw rekening ontvangt, kan dit gebeuren.
Inhouding door uw bank
Hoewel Bizum-transacties standaard direct zijn, kan het zijn dat het geld door uw bank is ingehouden als het geld u niet bereikt. Bankoverschrijvingen zijn gereguleerd in de eerste 48 uur . Als de betaling te laat is, maar binnen deze termijn, hoeft u zich geen zorgen te maken.
mobiel bizum
Als het probleem na die 48 uur aanhoudt en het geld niet is aangekomen, neem dan contact op met uw bank.
Computer- of app-fout
Zoals elke toepassing kan de service op een gegeven moment mislukken. Momenteel is Bizum geïntegreerd in de mobielbankieren-apps van de 31 entiteiten waarmee het een overeenkomst heeft, met een eigen app nog in de testfase en weinig compatibele banken en spaarbanken.
Daarom, als we denken dat we een betaling hebben gedaan of erop wachten, maar het komt niet aan, kan het een computerfout , een serverfout bij het opnemen van de transactie, een verbindingsfout of uw apparaatfout. Bizum raadt aan om rechtstreeks met uw bank te praten, aangezien het technische probleem aan hun kant zal zijn geweest als eigenaren van de mobiele app.
Heeft u uw gekoppelde account gewijzigd?
De Bizum-service kan alleen: gekoppeld aan één zichtrekening voor elk mobiel nummer . Mogelijk bent u onlangs van bank veranderd en heeft u deze informatie voor Bizum nog niet bijgewerkt, waardoor het geld op uw oude rekening zou komen.
We kunnen de bankservice binnen enkele seconden zo vaak wijzigen als we willen door deze stappen te volgen:
- Voer in Bizum de app in van de entiteit waarin u zich wilt registreren.
- Ga naar het gedeelte Bizum en voer je nummer in.
- Registreer je met je mobiele nummer, het zal detecteren dat je al eerder klant was.
- Wijzig het account dat is gekoppeld aan Bizum.
Wanneer we Bizum activeren in een nieuwe entiteit, wordt deze automatisch ontkoppeld van de bank waarin we de service eerder hadden geactiveerd. Mocht dit om de een of andere reden niet gebeuren, neem dan contact op met uw oude bank zodat zij u kunnen uitschrijven van de Bizum-service.
Heb je de limiet bereikt?
Bizum heeft zijn eigen maandelijkse limieten , die door uw bank kan worden aangepast. Misschien heeft de persoon die u de betaling heeft gestuurd een van die maandelijkse limieten bereikt en is de operatie daarom, hoewel hij denkt dat hij het geld echt heeft gestuurd, niet uitgevoerd.
*⃣Bizmer, houd er echter rekening mee dat entiteiten extra limieten kunnen toevoegen. Aarzel dus niet om contact op te nemen met uw bank voor alle specifieke details over #Bizum . #Ik ben Bizumer
– Bizum (@Bizum_ES) 14 June 2021
Bizum staat standaard in totaal 60 operaties per maand toe, met maximale limieten per operatie van 1,000 euro of een dagelijks maximum van 2,000 euro in alle operaties. Misschien hebben op een drukke dag de afzender of de ontvanger die limieten bereikt en is de operatie niet effectief geweest.
Bizum per ongeluk naar iemand anders gestuurd
Soms kan eenvoud de oplossing zijn. Misschien vindt de betaling die u verwachtte niet plaats omdat de uitgever van dat geld een fout heeft gemaakt, hetzij door de betreffende mobiele telefoon verkeerd te typen, hetzij door een contact te kiezen dat niet heeft aangeraakt.
Betaling via Bizum
Het probleem met Bizum is dat, zoals bij elke bankoverschrijving, het geld niet kan worden teruggevorderd omdat het een fout was. In dit verband, de oplossing van Bizum door gaan " De gemakkelijkste oplossing is dat u contact opneemt met de persoon naar wie u het geld per ongeluk heeft gestuurd, zodat deze het aan u kan teruggeven. U kunt in ieder geval ook contact opnemen met uw bank om te informeren in welke gevallen u restitutie van de operatie kunt aanvragen.
