Wanneer u de applicatie in de AppStore koopt, Apple biedt 14 dagen de tijd om de aanvraag en het bedrag terug te sturen in het geval dat het een betaalde aanvraag is. In dit bericht gaan we kijken hoe u de in de Apple App Store gekochte applicaties kunt retourneren.
Hoe aankopen in de App Store retourneren?
Er zijn veel apps op de iOS en iPadOS App Store waarvoor betaling vereist is om te downloaden. Anderen zijn misschien gratis, maar abonnement nodig om ze te kunnen gebruiken of om toegang te krijgen tot bepaalde inhoud. In elk van deze gevallen kunt u de kosten van Apple claimen, aangezien Apple in deze gevallen als tussenpersoon optreedt en in de meeste gevallen zal handelen in overeenstemming met uw retourverzoeken, behalve dat uw claim niet binnen de regels van de 14 dagen of u heeft een valse claim ingediend.
Ga naar de website met Apple-aankooprapporten
In de toepassing moet u voer uw inloggegevens in om in te loggen, dat wil zeggen uw Apple ID die is gekoppeld aan de aankoop die u hebt gedaan en het wachtwoord voor dat account. Nadat u uw gegevens heeft ingevuld, ziet u een compleet overzicht van alle toepassingen u hebt gedownload, zowel betaalde als gratis applicaties.
Om een terugbetalen moet u de volgende drie stappen uitvoeren:
- Wij loggen in op reportproblem.apple.com zoals hierboven aangegeven.
- Tik of klik op Ik wil graag en kies vervolgens Teruggave aanvragen.
- Kies de reden waarom u een terugbetaling wilt en selecteer vervolgens Volgende.
- Kies de app, het abonnement of een ander item en selecteer Verzenden. Als er kosten in rekening zijn gebracht voor een abonnement dat u niet meer wilt, kunt u het abonnement ook opzeggen.
In het geval dat er een fout optreedt, zijn er verschillende formules om een terugbetaling aan te vragen voor een toepassing, die we hieronder zullen zien.
- Als de afschrijving nog in behandeling is, kunt u nog geen terugbetaling aanvragen. Nadat de betaling is verwerkt, probeert u opnieuw een terugbetaling aan te vragen.
- Als u een bestelling heeft in afwachting van betaling, moet u deze betalen voordat u een terugbetaling aanvraagt. Mogelijk moet u uw contactgegevens bijwerken.
- Als u niet weet waar de kosten mee overeenkomen, controleer dan de aankopen van uw familieleden. Als u de organisator van het gezin bent, tikt of klikt u op de Apple ID-knop en selecteert u Alles. Aankopen die in rekening zijn gebracht via de gedeelde betaalmethode worden weergegeven.
Als u al een uitbetaling heeft gedaan
Terugbetaling kan duren tot 48 uur om een update te ontvangen. Zodra Apple de terugbetaling heeft uitgevoerd, bepaalt de toegepaste betalingsmethode de periode tot de ontvangst van het belangrijke.
Om de status van de terugbetaling te zien, moet u de onderstaande stappen volgen:
- Ga naar rapportaproble.apple.com en log in met uw Apple ID.
- Kies Claimstatus controleren. Als je de optie Check Claims Status niet ziet, heb je geen terugbetalingsverzoeken in behandeling.
- Tik of klik op In behandeling om de status te zien.
Dit is hoe we het bedrag kunnen terugkrijgen van een applicatie die we per ongeluk hebben gekocht of die ons niet volledig overtuigt nadat we het een aantal dagen hebben geprobeerd.
