Als uw bestelling verkeerd is of niet direct is aangekomen, of als u een probleem heeft met de toepassing, kunt u: claim je geld. Dat ja, als het goed gaat, perfect, maar als het fout gaat, maakt geen van deze apps het zo gemakkelijk als het zou moeten zijn.
Daarom vertellen we je wat je wanneer moet doen u ondervindt een ongemak van dit type. Het kan zijn dat uw bestelling incompleet aankomt en hetzelfde is aangerekend, dat het eten niet in goede staat is, dat iemand anders naar u is opgestuurd of dat er een probleem is met wat u via Glovo heeft aangevraagd.
De applicatie werkt niet zoals andere, dus misschien vindt u dat je weet niet wat je moet doen in dit geval en wat zijn de volgende stappen. Bovendien is de informatie van de dienst zelf een beetje verwarrend, dus we vertellen je hoe je moet handelen.
Hoe te claimen als uw bestelling verkeerd is
Zoals ze in dezelfde applicatie zeggen, als je een . wilt aanvragen claim of retour met betrekking tot uw bestelling , moet u rechtstreeks contact opnemen met het etablissement. U kunt voor dit geval alleen naar Glovo gaan als de bestellingen via het productvervolgkeuzemenu van McDonald's verlopen.
In hun helpsectie geven ze in ieder geval aan dat, als je bestelling is aangekomen incompleet, in slechte staat of verkeerd , wat u moet doen is het volgende:
- Ga naar de app
- Navigeer naar je profiel (linksboven, silhouet icoon)
- Zoek de Help-gedeelte (rechtsboven, in het groen)
- Afhankelijk van of je een bestelling in uitvoering hebt of niet, zie je verschillende opties
- Volg de stappen
- Ze zal contact met je opnemen zo spoedig mogelijk
Als ze accepteren dat u recht heeft op teruggave van uw geld, kan het 5 tot 15 dagen om uw account te bereiken . Het zou minder moeten zijn omdat ze je op dit moment kosten in rekening brengen, maar momenteel werkt het zo vanwege de gebruikte betaalmethode.
Als u een directer contact wilt, hoewel we niet hebben getest hoe goed deze vorm van contact werkt, kunt u bellen met 932 26 66 51, het nummer van Glovo. U kunt ook contact met hen opnemen via sociale netwerken, hoewel u dit het beste kunt doen als u op een andere manier geen oplossing kunt vinden.
Neem rechtstreeks contact op met het etablissement
In ieder geval, aangezien je de bestelling via Glovo hebt geplaatst wetende welke vestiging? waarmee u uw bestelling heeft geplaatst, wat u moet doen om uw geld terug te krijgen en het probleem op te lossen is: om rechtstreeks contact met hem op te nemen , wie is de echte verantwoordelijke. dat het niet overeenkomt met wat u had moeten ontvangen.
Rekening houdend met het feit dat, behalve in specifieke gevallen, de app niet verantwoordelijk is, kan het de zijn om het op deze manier te doen snelste manier om een oplossing te vinden. Ze kunnen uw geld terugkrijgen, u een deal aanbieden waarin u geïnteresseerd bent, of ontdekken wat er is gebeurd en hoe u uw rechten kunt claimen.
In het productdossier van de winkel of in de bestelling weet je de naam van de vestiging en moet je zoek naar het contactformulier.
