그럼에도 불구하고 Revolut은 국제 거래 시 환율 측면에서 유리한 것으로 여전히 가장 유명하며, 이로 인해 은행 시장에 진출하게 됩니다. 영국의 네오뱅크는 일상적인 금융 운영을 위한 유연한 도구를 제공하여 사용자의 모든 금융 서비스 침입을 제공하려고 합니다. 그러나 사용자 수가 지속적으로 증가함에 따라 기술적인 문제가 발생할 가능성도 높아집니다.
Revolut은 3만 명의 현지인과 40천만 명의 전 세계 사용자 기반을 통해 이러한 놀라운 고객 성장을 달성한 유일한 핀테크 회사입니다. 이 앱은 유로화 절약 시 51%의 수익을 약속하는 '유연한 계좌'를 포함한 다양한 혜택을 제공합니다.

황금률: 일반적인 문제를 다루고 해결하는 방법.
계정 비활성화
일부 사용자는 자신의 정보를 확인할 수 없어 계정이 비활성화되었다고 주장합니다. 무엇보다도 문서에 설명이 정확하지 않거나 혼란스러운 그림이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 확인된 계정을 의미하는 하트 이모티콘(♥)을 DM에 표시하는 @multibount는 여러 번의 확인 시도에도 불구하고 계정이 취소되었다고 주장합니다. 이를 방지하려면 이해관계자에게 매우 읽기 쉽고 진실된 문서를 제출하도록 요청하십시오. 지금까지 Revolut 플랫폼에 대한 사이버 공격의 증거는 없습니다. 또한 일부 계정을 비활성화해야 할 수도 있고 복구 옵션이 있지만 대기 시간이 길어 사용자에게 불편할 수도 있습니다.
국제 송금 지연
고객은 자금이 일시적으로 사용할 수 없는 대규모 국제 통화로 이체하는 동안 지연이 발생하는 상황에 처하게 되었습니다. 이러한 문제는 일반적으로 자금 세탁에 대한 예방 조치로서 엄격한 준수 요구 사항이 수반된다는 사실로 인해 발생합니다. 위험을 줄이려면 대규모 이체가 처리되기 전에 Revolut와 거래하는 은행의 신뢰성을 확인하고 고객 서비스에 알리십시오. 주요 기간의 결정도 SEPA 이전에 기인합니다.
알 수 없는 계정 청구
일부 사용자는 Ken에게 계정 정보 세부 정보를 공유하지 않고 알 수 없는 청구를 소각하라고 조언합니다. Revolut은 사용자 측에서 가상 카드 사용에 대한 권장 사항을 제공하여 승인되지 않은 서비스 및 구독을 차단할 수 있으므로 온라인 쇼핑이 훨씬 더 안전한 프로세스가 될 수 있습니다. 인식할 수 없는 거래가 발생할 때마다 판매자는 지불 거절 양식과 조사 및 최종 환불에 필요한 메시지를 받습니다.
사라지는 유연한 계정
과거에는 사용자가 목표 절감 금액에 액세스할 수 없었는데, 이는 애플리케이션 베타 버전의 일부 문제 때문일 수 있다고 추측됩니다. 관련된 장기적인 문제는 일반적으로 거래가 성공한 직후 업데이트를 통해 해결됩니다. 이는 사용자가 발생할 수 있는 액세스 문제에 관계없이 항상 자금의 보안을 확신할 수 있음을 의미합니다.
자동화된 고객 서비스 과제
Revolut은 챗봇을 통해 이 프로세스를 자동화한다는 사실 때문에 기계가 아닌 인간과 상호 작용하기를 원하는 고객 사이에서 종종 논쟁거리가 됩니다. 챗봇은 사람들이 광범위한 문제를 해결할 수 있도록 지원하도록 설정되어 있지만, 봇이 도움을 주지 못한다는 조건 하에 "실시간 에이전트"(인간 지원)를 요청할 수 있습니다. 다른 유틸리티 사용자가 하는 일은 가능한 한 명시적으로 질문하고 인간 에이전트를 우회하기 위해 빠르게 입력하는 것입니다.
그러나 Revolut Reviews는 이러한 과제를 극복해야 할 장애로 간주하기보다는 회사가 고객에게 적시에 최상의 서비스를 제공하려는 사명을 계속 수행하는 영역으로 간주해야 합니다. 문제 이해와 이를 극복하는 수단을 바탕으로 사용자는 이 온라인 뱅커를 운영하는 데 더 빨리 배우고 더 능숙해집니다.