Jim Rohn은 “의사소통은 인생에서 가장 중요한 기술입니다. 왜냐하면 의사소통을 통해 다른 사람들과 연결되고, 관계를 구축하고, 목표를 달성할 수 있기 때문입니다.”라고 말했습니다.
의사소통 능력을 향상할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 놀랍게도 올 수 있는 것 중 하나는 판매 교육. 성공적인 영업 전문가는 매혹적인 이야기를 엮고 청중의 공감을 불러일으킬 수 있는 어조를 조정하는 거의 마법 같은 능력을 가지고 있습니다.
다음 단계에 따라 플레이북에서 리프를 빌릴 수 있습니다.
명확하고 간결하라
말할 때 수풀 주위를 두드리지 마십시오. 불필요한 세부 사항을 잘라내고 가능한 한 적은 단어로 요점을 전달하려고 노력하십시오. 토마스 제퍼슨(Thomas Jefferson)의 현명한 말을 기억하십시오. “모든 재능 중 가장 가치 있는 것은 할 일이 있을 때 두 단어를 사용하지 않는 것입니다.”
명확하고 간결할 때 상대방의 시간과 관심에 대한 존중을 나타냅니다. 또한 이는 참여를 유지하고 과도한 정보에 압도당하는 것을 방지합니다.
명확성은 또한 이해를 향상시키고 혼란을 방지합니다. 듣는 사람이 당신의 요점을 더 쉽게 이해할 뿐만 아니라, 아이디어를 간결하게 표현하면 생각의 흐름을 잃을 가능성도 줄어듭니다.
주의 깊게 들어
당신이 들을 때, 당신은 단순한 말을 초월하는 유대감을 형성하게 됩니다. 화자의 생각이 중요하다는 메시지를 보내는 것입니다. 이 교환에서 심오한 변화가 일어납니다.
글로벌 청취 센터(Global Listening Center)의 연구에 따르면 말하는 사람이 가치 있다고 느낄 때 자신감이 높아지고 진정한 관심으로 인해 유대감이 강화되는 것으로 나타났습니다. 사람들이 감사함을 느낄 때 그들은 당신의 동맹자가 되어 당신이 꿈을 쫓는 것을 응원합니다.
그러므로 여러분의 모든 관심을 선물로 주고, 상호 지원과 성장을 고무하는 연결을 만들어 보세요.
침묵의 힘을 받아들이세요
인류의 모든 문제는 인간이 혼자 방에 조용히 앉아 있을 수 없는 데서 비롯된다고 블레즈 파스칼은 말했습니다. 침묵은 불안할 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 사람들은 종종 무의미한 잡담으로 그것을 채우기 위해 서두르곤 합니다. 그러나 영업 커뮤니케이션 교육을 통해 적절한 시기에 휴식을 취하는 것이 커뮤니케이션의 판도를 바꿀 수 있다는 사실이 밝혀졌습니다.
핵심 사항을 전달한 후에는 메시지가 몰입될 수 있습니다. 또한 다른 사람들이 자신에게 유리한 방향으로 기울일 수 있는 중요한 세부 사항을 공개하도록 유도할 수도 있습니다.
일시 정지 버튼을 누르면 생각을 정리할 시간도 갖게 됩니다. Psychology Today에서 보고한 연구에 따르면, 이 작은 행동으로 인해 당신은 더욱 침착하고 통제력이 있는 것처럼 보일 수 있습니다.
단어와 신체 언어를 동기화하세요
이 시나리오를 상상해보세요. 당신은 당신의 아이디어를 열정적으로 공유하고 있습니다. 당신의 신체 언어는 그 열정을 반영합니다. 당신의 눈에는 반짝임이 있습니다. 당신의 몸짓이 애니메이션으로 표현됩니다. 영업 트레이너에 따르면, 말과 신체 언어의 조화는 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다. 당신의 말은 단지 들리는 것이 아닙니다. 그들은 느껴집니다. 결과적으로 당신은 자신감, 성실함, 진정성을 투사합니다.
로스앤젤레스 캘리포니아 대학의 연구에 따르면 일치하는 비언어적 의사소통(즉, 신체 언어가 말과 목소리 톤과 일치함)을 사용하는 사람들이 그렇지 않은 사람들보다 설득력이 더 높은 것으로 나타났습니다. 피츠버그 대학의 또 다른 연구에서는 얼굴 표정을 사용하여 감정을 표현하는 사람들이 더 좋아지고 신뢰받을 가능성이 높다는 사실을 발견했습니다.
그러니 다음에 의사소통을 할 때는 몸짓, 자세, 표정을 살펴보세요. 그들은 당신의 메시지를 보완하거나 방해합니까?
자주 연습하세요
의사소통 기술을 진정으로 연마하려면 연습이 가장 중요합니다. 영업 전문가가 모의 교육을 통해 기술을 훈련하는 것처럼 프리젠 테이션, 연습을 통해 의사소통 능력을 향상시킬 수 있습니다. 그러므로 모든 기회를 활용하여 대화에 참여하십시오. 동료, 친구, 낯선 사람 등 모든 상호 작용은 예술을 다듬을 수 있는 기회입니다.
다양한 의사소통 스타일을 실험해보세요. 당신의 말과 몸짓이 다른 사람들의 반응에 어떤 영향을 미치는지 관찰하십시오. 다른 기술과 마찬가지로 더 많이 연습할수록 더 능숙해집니다.
결론적으로, 효과적인 의사소통 기술은 다면적인 기술입니다. 그것은 당신의 삶의 다양한 측면에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 의사소통이 중심이 되는 영업 교육 영역에서 영감을 얻는 것을 고려해 보십시오.