제품을 온라인에서 구매하든 오프라인 매장에서 구매하든 제품을 반품하고 환불받기 위해서는 충족해야 하는 조건과 시간 제한이 있습니다. 디지털 형식의 등장으로 많은 PC 사용자가 이제 비디오 게임이나 프로그램을 온라인으로 구매하고 있지만 제품이 기대에 미치지 못하거나 최소 사양으로 인해 예상대로 작동하지 않으면 어떻게 될까요?
다행스럽게도 다음과 같은 디지털 게임 매장은 증기 Epic Games는 사용자가 반품 사유를 제공할 필요 없이 구매한 모든 게임을 반품할 수 있도록 합니다. 디지털 제품으로서 상태에 영향을 줄 수 있는 물리적 포장이 없기 때문에 제품을 구매한 것과 동일한 상태로 시장에 반품할 수 있습니다.
디지털 형식으로 게임을 구매할 때 당사는 구매한 플랫폼의 계정과 연결된 디지털 라이선스를 획득합니다. 제품 반환에 필요한 조건을 충족하는 경우 플랫폼은 라이브러리에서 게임을 제거하고 지불한 금액을 전액 환불합니다.
Steam 게임 반환 요건
Steam을 통해 구매한 실제 게임에 대한 환불을 요청하려면 두 가지 조건을 충족해야 합니다. 첫째, 게임 구매 후 14일 이내에 요청해야 합니다. 이 기간은 실제 사본을 받고 반환하기에 충분한 시간입니다. 그러나 게임을 2시간 이상 플레이하지 않았는지 확인해야 합니다.
이러한 조건 중 하나라도 충족하지 못하면 게임을 반환할 수 없으며 Steam 계정이나 결제 수단으로 환불을 받을 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 여전히 게임 반환을 원하는 이유를 설명하는 요청을 제출할 수 있으며 Valve는 요청을 검토하고 반환 허용 여부를 결정할 것입니다.
Steam에서 게임을 반환하는 방법
Steam에서 게임 반품 절차를 시작하려면 웹사이트나 컴퓨터에 설치된 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 후자의 옵션은 일반적으로 더 편리하고 빠릅니다. 먼저 Steam에서 게임 페이지에 액세스하고 지원 섹션으로 이동해야 합니다. 그런 다음 사용 가능한 선택 항목에서 "게임 플레이 또는 기술 문제" 옵션을 선택합니다.
"게임 플레이 또는 기술적인 문제"를 선택하면 Steam에서 게임 문제를 해결할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 반품을 진행하려면 "I have another problem"을 선택해야 합니다.
"다른 문제가 있습니다"를 선택하면 다음 창에 "게임 지원팀에 문의하기"와 "환불을 요청하고 싶습니다"의 두 가지 옵션이 표시됩니다. 환불을 요청하려면 두 번째 옵션을 선택해야 합니다.
