Steam에 돈 환불을 요청하는 방법

에서 게임을 구매했다면 증기 그리고 그것은 당신의 기대에 미치지 못했습니다. 걱정하지 마세요! 환불을 요청하고 돈을 돌려받을 수 있습니다. 이것은 항상 사용자 만족을 위해 노력하는 Valve 플랫폼의 환상적인 기능 중 하나입니다. 그러나 환불을 받으려면 충족해야 하는 특정 조건이 있다는 점에 유의해야 합니다.

Steam은 매년 수백만 개의 게임을 판매하며 비디오 게임의 선도적인 배포 플랫폼으로서 PC 사용자가 Steam에서 자주 구매하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 매력적인 판촉 캠페인을 통해 흥분에 사로잡혀 충동구매를 하기 쉽습니다. 그러나 때로는 게임이 기대에 미치지 못하는 경우가 있으며 이는 완전히 정상입니다. 이러한 상황에 처한 경우 환불 요청 방법을 계속 읽으실 것을 권장합니다.

Steam 환불

무엇을 보상받게 됩니까?

예상하셨겠지만 환불을 요청하려면 특정 조건을 충족해야 합니다. XNUMX년 전에 구매하여 이미 완료한 게임에 대해서는 환불을 요청할 수 없습니다. Steam의 환불 시스템은 매우 관대하지만 한계가 있습니다.

가장 먼저 염두에 두어야 할 사항은 최소 요구 사항을 충족하면 Steam에서 돈을 돌려받는 데 아무런 문제가 없다는 것입니다. 구입한 게임의 시스템 요구 사항이 컴퓨터가 처리할 수 있는 것보다 높은지 여부는 중요하지 않습니다. 이것은 PC 사용자들에게 오랜 문제였기 때문에 Valve가 환불을 허용하는 것은 긍정적인 조치입니다. 결국, 구매하기 전에 최소 요구 사항을 확인하는 것이 여전히 중요합니다.

실수로 구매한 경우에도 환불을 요청할 수 있습니다. 실수로 구매 버튼을 클릭했거나, 다른 사람이 귀하의 계정을 사용하여 구매했거나, 관심이 있는 게임의 잘못된 버전을 실수로 구매했을 수 있습니다. 예를 들어 최신 Assassin's Creed 게임을 구매하려고 했으나 실수로 이전 버전을 구입했습니다. 이 경우 Steam에서 지불한 금액을 환불하므로 걱정할 필요가 없습니다.

환불이 허용되는 또 다른 상황은 게임을 시도했지만 즐기지 못한 경우입니다. 네, 잘 들었습니다. 이는 Steam이 기존 상거래에서 일반적으로 허용되지 않는 금액을 환불해야 하는 타당한 이유입니다. 게임을 구매하고, 다운로드하고, 설치하고, 사용해 볼 기회가 있습니다. 기대에 미치지 못하거나 예상과 다른 게임 경험을 제공하는 경우 플레이를 중지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 중요한 요구 사항이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 게임을 플레이한 시간이 2시간 미만이어야 합니다.

이 정책을 통해 Steam 사용자는 게임에 두 번째 기회를 제공할 수 있습니다. 처음 몇 분은 실망스러웠지만 Valve의 플랫폼은 "조금만 플레이하면서 알아보도록" 권장합니다. 최대 14시간 이상 계속 플레이하여 마음에 드는지 확인할 수 있습니다. 확신이 서지 않으면 환불을 진행할 수 있습니다. Steam은 각 게임의 플레이 시간을 추적하여 전체 프로세스가 합법적이고 잘 규제되도록 합니다. 또한 구매 시점으로부터 최대 XNUMX일 이내에 환불을 요청할 수 있으므로 대부분의 경우 환불 절차를 시작할 수 있는 충분한 시간이 있습니다.

환불 요청은 어떻게 하나요?

프로세스는 생각보다 간단합니다. 사실, Steam은 귀하가 환불을 요청하거나 환불을 거부하는 것이 번거롭지 않도록 합니다. 다음 단계를 따르십시오.

1. Steam 지원 페이지를 방문하여 플랫폼 사용자 계정으로 로그인합니다.
2. 지원팀에 문의할 주제 목록을 찾을 수 있습니다. "구매"를 클릭합니다.
3. 환불을 요청할 게임을 선택합니다.
4. '환불을 요청하고 싶습니다.'를 클릭합니다.

이 간단한 단계를 따르면 선택한 게임에 대한 환불 절차를 시작할 수 있습니다.

다음으로 Steam 잔액과 같이 자신에게 맞는 환불 방법을 선택하고 환불 요청 이유를 선택해야 합니다. 앞에서 언급한 모든 옵션을 찾을 수 있으므로 걱정할 필요가 없습니다. 또한 Steam이 귀하의 요청을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보가 있는 경우 텍스트 상자에 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 "이 게임이 다른 게임과 비슷해서 실수로 구매했습니다." 또는 "번들 구매하려고 했는데 실수로 개별 버전을 구매했습니다."라고 말할 수 있습니다.

필요한 세부정보를 입력한 후 '환불 요청 제출'을 클릭합니다. 확인을 받을 수 있습니다. 이메일 얼마 지나지 않아. Steam은 일반적으로 24시간 이내에 환불 요청을 검토합니다. 승인되면 Steam 라이브러리에서 게임이 제거되고 환불 금액은 원래 결제 수단 또는 Steam 지갑으로 다시 적립됩니다.

한계는 무엇입니까?

Steam의 환불 시스템이 악용되거나 남용되어서는 안 된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 수백만 명의 사용자가 있는 플랫폼이 특정 작업을 간과할 수 있는 것처럼 보일 수 있지만 Valve는 시스템 내에서 모든 것을 모니터링하도록 조치를 구현했습니다. 환불 정책에서 Steam은 시스템을 남용하는 것으로 밝혀진 개인의 액세스를 차단할 권리가 있음을 명시적으로 명시합니다.

예를 들어, 여러 게임을 자주 구매하고 부과된 2시간 제한보다 약간 적은 시간 동안 플레이한 후 지속적으로 환불을 요청하는 사용자가 있을 수 있습니다. 이러한 행동은 Steam이 진정으로 필요한 사람들을 돕기 위해 환불 시스템을 의도하기 때문에 눈살을 찌푸리게 합니다. 그러나 Steam은 더 낮은 가격으로 판매되기 직전에 최근에 게임을 구매한 경우 환불을 요청할 수 있다고 명시하고 있습니다. 따라서 어제 40유로에 최신 스트리트 파이터를 구입했는데 오늘 20유로에 구매 가능하다면 문제 없이 환불을 요청할 수 있습니다. Steam에서 환불을 처리하면 20유로의 할인된 가격으로 게임을 다시 구매하고 공정한 거래를 즐길 수 있습니다.

구매하기 전에 게임을 사용해 보세요.

Steam은 게임이 만족스럽지 않은 경우 환불 프로토콜을 제공하지만 사전 조치를 취하는 것도 중요합니다. 그러한 조치 중 하나는 게임을 구입하기 전에 사용해 볼 수 있는 옵션입니다. Steam 데모 영역에 액세스하면 사용 가능한 최신 비디오 게임을 탐색할 수 있습니다.

이 접근 방식은 게임이 우리의 기대에 부합하는지 확인하는 신뢰할 수 있는 방법입니다. 그러나 정식 버전을 경험하기 전에는 구매를 고려 중인 제품에 대해 완전히 이해하지 못할 수도 있다는 점에 유의할 가치가 있습니다.