レートの変更は、通常 XNUMX 日でできる簡単なことではありません。 そして、やらなければならない手続きのためではなく、新しいレートで達成したい条件のためです。 ただし、信じられないかもしれませんが、オペレーターは私たちが何もできなくてもレートを変更できるため、これは私たちに依存しない場合があります。
但し、当社が将来に同意しない場合 条件の変更 オペレーターが実行しようとしている変更については、変更について事前に通知されている限り、希望する場合は自由に行動する可能性があります。 . しかし、私たちに通知せずにレート変更が行われた場合はどうなりますか?
オペレーターはどのように行動する必要がありますか？
おそらく多くの人が頭に浮かぶであろう質問に答える際に考慮しなければならない最初のポイントの XNUMX つは、モバイル、ファイバー、または TV の状態を変更するときにオペレーターがどのように行動しなければならないかということです。 さて、スペインのさまざまな電話会社を知っておくことが重要です。 料金を変更する権限がある . ただし、常に遵守しなければならない重要な点が XNUMX つあります。
- 影響を受ける顧客には、それぞれの料金の変更を XNUMX か月前に通知する必要があります。
- 彼らは、料金の条件の変化に苦しむことになる顧客から、あらゆる種類の永続性を取り除かなければなりません.
したがって、これら XNUMX つの条件が満たされている場合は、変更を回避するために何もする必要はありません。 まあ、それはで詳しく説明されているものです 国王令899/2009 電子通信サービスの使用権について。 さらに、CNMC の承認を受けるには、変更を CNMC に送信する必要があります。
実際のところ、電話会社がユーザーに通知せずに料金を変更することは、スペインの法制度に反するため、異例のことです。 ただし、この場合は、オペレーターに連絡して請求を行う必要があります。 また、最悪の場合、運営者に対して法的措置を取るという選択肢もあります。
影響を受ける顧客にはどのようなオプションがありますか?
最も一般的なのは、この変更を行う場合、オペレーターが XNUMX か月前に通知することです。 しかし、それが提供する新しい条件に同意しない場合、真実は、問題の会社に私たちを拘束する契約をいつでも終了できるということです. そして何より素晴らしいのは、 私たちはする必要はありません 永続性に違反した場合、あらゆる種類のペナルティを支払う （もしあれば）。
基本的に、オペレーターとの契約条件が変更された場合、別の会社に行くか、滞在したい場合は別の条件で別のレートに変更する権利があるためです。 しかし、いずれにせよ、明確なことは、決定するオプションがあるということです。 ただし、必要に応じてオペレーター自体が最大日付を設定します 違約金なしで契約を終了するか、別のレートに変更する .
