あなたがオンラインで購入するとき、私たちは店がお金を返す権利を持っています. いずれにせよ、OCU が反映しているように、払い戻しを義務付けられていない伝統的な店舗があります。 オンラインで購入した場合、製品を返品する理由を示す必要はありません。 元の場所に戻すしかありません。 しかし、何 製品には権利がありません リターンに？
気に入らない場合は、購入品を返品できます…またはそうではありません
Amazonで購入し、ついに待望のパッケージを手に入れました。 衣服、化粧品、お気に入りのワイン、さらには車の部品が含まれている可能性があります。 しかし、あなたがそれを手に入れると、私たちはそれに気づきます それは私たちが注文したものではありません または単に製品に欠陥があること。 そして今それは？
自宅で試着したくてサイズ違いを求め、返品無料を悪用して数着（もしくは全部）返品してしまう人も多いと言えるからです。
しかし、一部の企業にとって、「ご満足いただけない場合は返金いたします」というメッセージが頭痛の種になっていることも事実です。 権利があっても そうするために。 やれ。
知っておくべきこと
その理由は、とりわけ、返品、収集輸送、保管、および製品を再準備して再販売するために必要な作業に伴う経済的コストであり、これは大企業にとって最大の懸念のXNUMXつです.
eコマースの返品率は20%、ファッションではオンラインで購入した衣類の約30%が返品されています。 傾向は過去にも明らかでしたが、2020 年や 2021 年のような年には、製品を返品したオンライン ショッパーの割合が 24.5％に上昇 、ロジスティクスの雇用者であるUNOのデータによると、前年の18.9％と比較して。
したがって、消費者とユーザーの組織であるOCUが言うように、店がお金を返す義務がないいくつかの例外があります. それらは次のとおりです。
- 音楽、ビデオ、ソフトウェア、ビデオ ゲーム。 シールを剥がすと、撤回権を失います。
- プレスと雑誌。
- カスタマイズされた製品。
- 食品やその他の賞味期限が短い製品。
ストアは領収書で購入を確認する必要があります
心に留めておくべきことは、ビジネスまたはオンラインストアは 領収書またはある種の確認を送信する 製品の購入後。 後で何らかの問題が発生した場合にクレームを行うことができるようにするために、このアイテムを保管することが非常に重要であるため、OCU は、製品の寿命の間、これらのレシートを保管することをお勧めします。
同時に、オンラインで購入した商品に欠陥や破損があった場合は、返金いたします。 ただし、注文について気が変わった場合は、返品を受け入れるために販売者に連絡する必要があります.
ほとんどの場合、 私たちは送料を支払う必要があります 商品を返品したいとき。 これは、販売者と別段の合意がある場合には適用されません。
