製品をオンラインで購入する場合でも実店舗で購入する場合でも、返品および返金を受けるには満たさなければならない条件と期限があります。 デジタル形式の台頭により、多くの PC ユーザーがビデオ ゲームやプログラムをオンラインで購入するようになりましたが、製品が期待を満たさなかったり、最小仕様のせいで期待どおりに動作しなかったらどうなるのでしょうか?
幸いなことに、次のようなデジタル ゲーム ストアがあります。 スチーム Epic Games では、ユーザーが購入したゲームを返品の理由を提示することなく返品できるようにしています。 デジタル製品として、状態に影響を与える可能性のある物理的なパッケージが含まれていないため、製品は購入時と同じ状態で市場に返品できます。
デジタル形式でゲームを購入する場合、当社は購入したプラットフォーム上のアカウントに関連付けられたデジタル ライセンスを取得します。 製品を返品するために必要な条件を満たした場合、プラットフォームはライブラリからゲームを削除し、支払った金額を全額返金します。
Steam ゲームを返品するための要件
Steam を通じて購入した物理的なゲームの返金をリクエストするには、14 つの条件を満たす必要があります。 まず、ゲームの購入後 2 日以内にリクエストを行う必要があります。これは、物理コピーを受け取って返却するのに十分な時間です。 ただし、ゲームのプレイ時間が XNUMX 時間以内であることを確認する必要もあります。
これらの条件のいずれかを満たさない場合、ゲームを返品したり、Steam アカウントまたは支払い方法に返金を受けることはできません。 それにもかかわらず、ゲームを返品したい理由を記載したリクエストを送信することは可能であり、Valve はリクエストを検討して返品を許可するかどうかを決定します。
Steam でゲームを返品する方法
Steam でゲームの返品プロセスを開始するには、Web サイトまたはコンピューターにインストールされているアプリケーションを使用できます。 一般に、後者のオプションの方が便利で迅速です。 まず、Steam 上のゲームのページにアクセスし、サポート セクションに移動する必要があります。 次に、利用可能な選択肢から「ゲームプレイまたは技術的な問題」のオプションを選択します。
「ゲームプレイまたは技術的な問題」を選択すると、Steam はゲームの問題をトラブルシューティングするためのさまざまなオプションを提供します。 返品を続行するには、「別の問題があります」を選択する必要があります。
「別の問題があります」を選択すると、次のウィンドウに「ゲームのサポートチームに連絡する」と「返金をリクエストします」という XNUMX つのオプションが表示されます。 返金をリクエストするには、XNUMX 番目のオプションを選択する必要があります。
