Steam に返金を求める方法

何が払い戻されるのでしょうか?

ご想像のとおり、返金をリクエストするには特定の条件を満たす必要があります。 XNUMX 年前に購入し、すでに完了したゲームについては、払い戻しをリクエストすることはできません。 Steam の返金システムは非常に寛大ですが、制限もあります。

まず心に留めておいていただきたいのは、最低要件を満たしていれば、Steam は返金に問題を起こさないということです。 購入したゲームのシステム要件がコンピューターで処理できるよりも高いかどうかは関係ありません。 これは PC ユーザーにとって長年の問題であったため、Valve が返金を許可したことは前向きな一歩です。 結局のところ、購入する前に最低要件を確認することが依然として重要です。

購入を間違えた場合には返金をリクエストすることもできます。 おそらく、誤って購入ボタンをクリックしたか、他の人があなたのアカウントを使用して購入したか、または興味のあるゲームの間違ったバージョンまたはエディションを誤って購入した可能性があります。たとえば、最新のアサシン クリード ゲームを購入するつもりだったのに、誤って購入してしまった可能性があります。古いバージョンを購入しました。 このような場合、Steam は支払った金額を返金しますので、心配する必要はありません。

返金が許可されるもう 2 つの状況は、ゲームを試してみて楽しめなかった場合です。 はい、正しく聞こえました。 これは Steam が返金する正当な理由ですが、従来の商取引では通常受け付けられません。 ゲームを購入、ダウンロード、インストールして試してみる機会があります。 期待を満たさない場合、または期待とは異なるゲーム体験が提供される場合は、プレイを中止して返金をリクエストできます。 ただし、ゲームのプレイ時間が XNUMX 時間未満である必要があるという重要な要件があることに注意することが重要です。

このポリシーにより、Steam ユーザーはゲームに 14 度目のチャンスを与えることができます。 たとえ最初の数分間が期待外れだったとしても、Valve のプラットフォームは「少しプレイし続けて発見する」ことを奨励します。 最大 XNUMX 時間以上プレイを続けて、最終的に夢中になれるかどうかを確認できます。 それでも納得できない場合は、返金手続きを進めることができます。 Steam は各ゲームのプレイ時間を追跡し、プロセス全体が正当で適切に規制されていることを保証します。 さらに、購入時から最大 XNUMX 日以内に返金をリクエストできるため、ほとんどの場合、返金プロセスを開始するのに十分な時間が与えられることに注意してください。

返金をリクエストするにはどうすればよいですか?

プロセスは思っているよりも簡単です。 実際、Steam は、お客様が返金をリクエストしたり、返金を思いとどまったりするのが面倒ではないことを保証します。 次の手順に従ってください。

1. Steam サポート ページにアクセスし、プラットフォームのユーザー アカウントでログインします。
2. サポートに問い合わせるトピックのリストが表示されます。 「購入」をクリックします。
3. 返金をリクエストするゲームを選択します。
4.「返金をリクエストしたい」をクリックします。

これらの簡単な手順に従うことで、選択したゲームの返金プロセスを開始することができます。

次に、Steam 残高など、自分に合った返金方法を選択し、返金リクエストの理由を選択する必要があります。 前述したすべてのオプションが見つかるので、心配する必要はありません。 さらに、Steam がリクエストを理解するのに役立つ可能性のある追加事項がある場合は、テキスト ボックスに関連情報を入力できます。 たとえば、「別のゲームと似ているため、誤ってこのゲームを購入した」または「バンドルを購入するつもりだったが、誤って個別バージョンを購入した」などについて言及することができます。

必要事項を入力したら、「返金リクエストを送信する」をクリックしてください。 確認を受け取ることが期待できます email 直後に。 Steam は通常、返金リクエストを 24 時間以内に審査します。 承認されると、ゲームは Steam ライブラリから削除され、返金された金額は元の支払い方法または Steam ウォレットに返金されます。

制限は何ですか？

Steam の返金システムが悪用されたり悪用されたりすべきではないことを理解することが重要です。 何百万人ものユーザーがいるプラットフォームでは特定のアクションが見落とされる可能性があるように見えるかもしれませんが、Valve はシステム内のすべてが確実に監視されるように対策を講じています。 Steam は返金ポリシーの中で、システムの悪用が判明した個人のアクセスをブロックする権利を留保すると明示しています。

たとえば、複数のゲームを頻繁に購入し、課せられた 2 時間の制限よりわずかに少ない時間プレイした後、一貫して返金を要求するユーザーがいる可能性があります。 Steam は返金システムを真に必要とする人を支援することを目的としているため、このような行為は眉をひそめています。 ただし、Steam は、低価格で販売される直前に最近ゲームを購入した場合は返金をリクエストできると明記しています。 したがって、最新のストリートファイターを昨日 40 ユーロで購入し、今日は 20 ユーロで購入できる場合は、問題なく返金をリクエストできます。 Steam が返金処理を完了すると、20 ユーロの割引価格でゲームを再購入でき、公正な取引をお楽しみいただけます。

購入する前にゲームを試してみる

Steam はゲームに満足できない場合に返金するための返金プロトコルを提供していますが、事前に対策を講じることも重要です。 そのような措置の XNUMX つは、ゲームを購入する前に試用するオプションです。 Steam デモ エリアにアクセスすると、利用可能な最新のビデオ ゲームのセレクションを探索できます。

このアプローチは、ゲームが私たちの期待に沿っていることを確認するための信頼できる方法として機能します。 ただし、フルバージョンを体験するまでは、購入を検討している製品を完全に理解できない可能性があることに注意してください。