Coinbase は、他の多くの国に加えて、スペインのユーザーが暗号通貨の売買を容易にするサービスを提供するために使用する優れたプラットフォームのXNUMXつです。 さらに、仮想コインを保管するための仮想ウォレットとして、さらに購入するのと同じように使用できます。 そのサービスは高レベルですが、真実はユーザーも問題から免除されていないということです。
このため、プラットフォームには、プラットフォームに問題があるすべての人に、そのWebサイトまたは開発したモバイルアプリから技術支援を提供できるようにするためのいくつかのオプションが標準で用意されています。 いずれにせよ、私たちができるさまざまな方法があります Coinbaseに連絡する アカウントで発生している問題、プラットフォームカードの技術的な障害、またはその他の理由を解決するため。
あなたのアカウントをチェックする
Coinbaseを使用する際に留意すべき最も重要なポイントのXNUMXつは、次のことを行う必要があるということです。 アカウントを確認する 、またはさらに、このオンラインプラットフォームが問題なく利用できるサービスを使用できるように、本人確認を求められます。 。 それが私たちに提供する選択肢の中には、XNUMXつの方法があり、それらは次のとおりです。
- メールで ：アカウントを確認するために提供されたリンクをクリックする必要があるメールが届きます。
- SMSコードによる ：携帯電話番号を追加するように求められます。国を選択して、後で入力する必要のある確認コードを送信できるようにします。
また、一度だけやらなければいけないことではありません。 そして、Coinbaseは、詐欺を回避するため、またはアカウントに関連してさまざまな変更を加える場合に、時々私たちに質問することがあります。 このため、異なる時間に本人確認を行う必要があります。 ただし、私たちであることを証明するために、運転免許証や身分証明書などの身分証明書を提示する必要があります。
連絡方法
私たちが異なる場合 モバイルアプリまたはWebプラットフォームからの問題 、私たちが解決するのを助けるために彼らのカスタマーサービスに連絡するさまざまな方法があります、私たちが私たちのアカウントにアクセスしようとしたときに私たちが与えることができた失敗だけでなく、彼らは購入、販売または投資の際の質問にも答えます暗号通貨で。 そして、それだけではありません。 このため、テクニカルサポートに連絡するさまざまな方法を説明します。
よくある質問
何百万人ものユーザーにとって、デジタル資産の交換に使用されるこのプラットフォーム内で見つかった主なヘルプ手段のXNUMXつは、「よくある質問（FAQ）」セクションです。 CoinbaseWebサイト内 。 このメニューでは、誰かが私たちと同じ質問をしたかどうか、そして何よりも、カスタマーサービスの誰かまたは別のユーザーが質問または問題に答えることができたかどうかをすばやく確認できます。
このため、電話または送信する前に、最も簡単な方法で質問を確認するのに最適な場所のXNUMXつです。 email プラットフォームに行くことによって、 FAQセクション 。 アクセスするには、次のことを行う必要があります このメニューに直接移動します ここで、さまざまな質問に答えることができます。または、プラットフォームや暗号通貨に関連する問題が発生した場合の手順を教えてくれます。
メールで
ただし、必ずしも十分ではありません。 私たちの場合、 カスタマーサービスから直接誰かと話すために 、私たちの問題や質問は、Coinbaseが提供するFAQの長いリストに表示されないためです。 このため、私たちは常に電子メールであなたに連絡するオプションがあります。
ここでは、「より人間的な」方法で私たちを助けてくれることを目的として、テクニカルサポートにリクエストを送信するようなものになります。 ただし、これを実現するには、後で説明する一連の手順を確認する必要があります。 基本的には 「チケット」の送信 彼らがこのプラットフォームによって提供されるサービスのいくつかで私たちが経験している問題を解決できるように。
送信
これは、Webブラウザでのみ見られるオプションのXNUMXつです。つまり、 Coinbaseページから 。 したがって、モバイルアプリまたはタブレットアプリを使用している場合、暗号通貨プラットフォームとのこの連絡手段を使用できるようにするには、デバイスのブラウザーに直接アクセスする必要があります。
この方法では、カスタマーサービスにメッセージを送信することができます。 そして何よりも、彼らは24時間年中無休のサービスを提供しているので、いつでも、そして何よりも、私たちが望む日に彼らとチャットすることができます。 したがって、ヘルプセンター内で、右下隅に「 メッセージ問い合わせ " （私達にメッセージを送ります）。 このボタンをクリックすると、ポップアップウィンドウが開き、仮想アシスタントとのチャットにアクセスできます。 ただし、必要に応じて、エージェントと話すこともできます。
電話連絡先
この場合、スペインに来るすべてのユーザーにとって、このルートは最も推奨されないオプションになります。 基本的に、彼らが私たちに提供する連絡先番号は アカウントを直接ブロックするには 疑わしいアクティビティに気付いたため、プラットフォーム上で。 言い換えれば、彼らはいかなる種類の問題や疑いの解決にも対処しませんが、むしろこの方法は、アカウントが侵害された場合にプロファイルをすぐに無効にすることです。 連絡先は次のとおりです。また、自動サービスであることを明確にする必要があります。
- USA USA 。 / 世界全体 ：+1（888）908-7930。
- ユナイテッド 王国 ：+44808168。
- アイルランド ：+353。
- India ：+ 91 000 8000503236
Twitterでテスト
連絡できる最後の方法 カスタマーサービス 「CoinbaseSupport」と呼ばれる特定のプロファイルを介して Twitter。 そして、プラットフォームが持つ何千ものユーザーにサービスを提供し続けるために、彼らは2014年にこのためのアカウントを作成しました。
また、 ダイレクトメッセージを送信する （DM）彼らが私たちを助けることができるようにアカウントに。 しかし、彼らのウェブサイトから、彼らは彼らが私たちに提供する製品やサービスに関するさまざまな問題で私たちを助けることができることを私たちに明らかにしていますが、セキュリティとプライバシーの理由から、彼らは特定のアカウントの問題で私たちを助けることはできませんツイッター。
チケットを送信するためのステップバイステップ
前に述べたように、 「チケット」を送信するオプションに頼る 私たちに影響を及ぼしているエラーを詳細に説明したり、プラットフォームが提供する方法のいずれによっても解決できなかったのではないかと疑うことができる電子メールを使用して。 したがって、Coinbaseにチケットを送信する方法を段階的に説明し、問題をすべて解決できるようにします。
- まず第一に、私たちはあなたにアクセスする必要があります ヘルプセンター .
- 次に、オプションをクリックする必要があります。 お問い合わせください " （お問い合わせ）。
- 私たちが中に入ると、私たちが選ぶことができるいくつかの製品/サービスがあります。
- インシデントまたは疑いがあるオプションを選択します。
- 以下の「 始めましょう "。
- タップする " オプションを選択 」とあなたに問題を与えているものを選択してください。
- 次に、特定のエラーを選択します。
- そして最後に、「 問題であると想定されるのは？ 」（何が問題だと思われますか？）特定のオプションを選択します。
- ここでは、する必要があります 開くフォームにさらにデータを入力します 最後のオプションを選択するとき。 通常、メッセージの件名であるメールアドレスを入力し、何が起こったのかを説明する必要があります。
- 最後に、「 確認メールを送信 "。
