Apple TV リモコンの障害: 解決策

AppleにはXNUMXつの異なるコントローラーモデルがあります しかし、それらは互いに非常に似ています。 登場した最初のモデルはプラスチック製でしたが、残りはアルミノシス製で、はるかに耐性と耐久性が優れていました。 デザインの大きな変化は、非常に特徴的で見分けやすいガラス製トラックパッドを備えた第 XNUMX 世代から見られます。

うまくいかない場合のアドバイスを始める前に、 最初にこの XNUMX つのトリックを試してください. XNUMX つ目は、Siri Remote を充電するか、 Apple TVの 壁の充電器に接続された Lightning - USB ケーブルを使用して 30 分間リモート。 代わりに Apple Remote をお持ちの場合は、バッテリーを交換してみてください。 6 番目のオプションは、Apple TV を電源コンセントから XNUMX 秒間抜いてから、再度差し込むことです。これらの XNUMX つの手順を実行してもコントローラーが機能しない場合は、お使いのコントローラーのモデルに応じて何をすべきかを説明します。 .

Siri Remote または Apple TV Remote をお持ちの場合

前に述べたように、お使いの Apple TV リモコンのモデルに応じて、いずれかの手順に従う必要があります。 したがって、お持ちのものが Siri Remote または Apple TV Remote である場合は、問題を解決するために従うことができる一連のヒントをご紹介します.

最初にこれらの手順を試してください

まず第一に、それが小さなバグなのか、それとも逆に、問題が見た目よりも深刻なものなのかを確認するために従わなければならない一連の手順があります。 以下は、最初のチェックを行うために従う必要がある手順です。

1. TV/コントロールセンターボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。 約 5 秒間、または Apple TV ステータス ライトがオフになり、再びオンになるまで、ボタンを押し続けます。
2. ボタンを放し、5 ～ 10 秒待ちます。 テレビ画面に接続切断通知が表示されます。
3. リモコンが再起動すると、接続されたという通知がテレビ画面に表示されます。

別の可能な解決策

上記の手順を行ってもリモコンが正常に機能しない場合は、Apple 修理センターに持ち込む前に、次の手順を試してください。

1. リモコンを Apple TV に向けます。 リモコンが Apple TV セットから約 10 cm 離れていることを確認します。
2. [戻る] ボタンまたは [メニュー] ボタンと音量を上げるボタンを XNUMX 秒間押し続けます。
3. メッセージが表示されたら、リモコンを Apple TV の上に置き、ペアリング プロセスを完了します。

第 14.5 世代の Siri Remote または第 XNUMX 世代の Apple TV Remote をペアリングできない場合は、Apple TV が tvOS XNUMX 以降にアップデートされていることを確認してください。 Apple TV Remote は、 iPhone, iPad、または iPod touch を使用して Apple TV をナビゲートし、使用している tvOS のバージョンを確認します。

多くの場合、tvOS の更新によっていくつかのバグが生成されますが、そこからバグが発生している可能性があります。 利用可能な最新バージョンがインストールされていることを確認し、それが最新の場合は、よく発生する更新の失敗がないことを確認します。

Apple Remote をお持ちの場合

この Apple コントローラ モデルは、最も基本的なモデルの XNUMX つであり、市場で最もよく知られているモデルの XNUMX つです。 Apple TV との互換性に加えて、iPhone や iPad などの他の Apple デバイスとの互換性もありますが、Apple TV でのエラーに焦点を当てます。

最初の解決策

コントローラーに何が起こるか心配しすぎる前に、次のヒントに従って、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを試みてください。 これはあなたが最初にすべきことです：

1. Apple Remote と Apple TV のペアリングを解除します。 Apple Remote で、メニュー ボタンと左矢印ボタンを XNUMX 秒間押し続けます。 Apple TV で、リモコン アイコンの上にある [ペアを解除] を探します。
2. Apple Remote を Apple TV にリンクします。 Apple Remote で、メニュー ボタンと右矢印ボタンを XNUMX 秒間押し続けます。 Apple TV で、リモコン アイコンの上にあるリンクを探します。

リンクの問題？ このようにそれらを解決します

発生する可能性のある別の問題は、リモコンが Apple TV と正しくリンクしないことです。 コントローラーが正しくリンクされていない場合は、次の手順に従って、コントローラーが正しくリンクされていることを確認してください。

1. リモコンと Apple TV の前面の間に物が入らないようにしてください。
2. リモコンのメニュー ボタンと左ボタンを 6 秒間押して、リモコンと Apple TV のペアリングを解除します。
3. 別のコントローラー アイコンの上にある結果アイコンを探します。
4. メニューボタンと右ボタンを 6 秒間押し続けて、リモコンを Apple TV に再リンクしてみてください。
5. コントローラー アイコンの上にあるリンク アイコンをもう一度探します。
6. Apple TV を電源から外し、約 6 秒待ってから再接続し、リモコンが既に機能しているかどうかを確認します。

Appleにお問い合わせください

上記のすべてを試してもコントローラーが機能しない場合は、Apple に連絡するしかありません。 お使いのデバイスが保証対象かどうかに関係なく、いくつかの方法でお問い合わせいただけます。 彼らは常にサポートを提供しますが、Apple Care 保険に加入していない場合、または製品がまだ保証期間中の場合、修理は行いません。

アップルの電話

この電話では、専門のエージェントが反対側でサポートを提供し、このチャネルで解決策が見つからない場合に Apple Store で簡単に予約できるようにします。 この電話は無料であることに注意してください . サービスには時間制限がありますが。

• スペイン： 900 150 503
• メキシコ : 001 800 692 7753

Apple が事業を行っているその他の国については、その国の会社の公式 Web サイトにアクセスすると便利です。

ウェブを通じて

Apple の Web サイトは広範で、多数の情報を提供しています。デバイスのすべての仕様、ヒント、使用に関する小さなガイドを見つけることができ、もちろん、それを通じてサポートを提供しています。 テクニカル サポート セクションにアクセスするだけで、すべてのオプションが見つかります。

このページに入るとすぐに、デバイスのサポートを提供していることがわかります ）が、次のようなアクセサリのサポートも提供しています AirPods または、App Store、Apple Music、Apple TV、Apple ID、iCloud、Apple Pay などのさまざまなサービスや、専門的なアプリケーションのサポートさえも提供します。 Final Cut Pro X、Logic Pro X などの自社開発製品。

Apple Store または認定技術サービスで

これはおそらく最良の解決策ですが、残りは移動せずに自宅で行うことができるため、最も簡単ではありません. 予約なしで行った場合、彼らは修理やより複雑な疑問に対応できない可能性がありますが、次の数日またはギャップがある場合は同じ日に予約するのに役立ちます.

また、Authorized Technical Services の頭字語である SAT もあり、Apple の保証を受ける専門店またはワークショップです。 Rosellimac や K-Tuin のようなものは、私たちの国で最も人気のある Apple の SAT の一部であり、まるで Apple Store であるかのように問題を解決するのに役立ちます。