Usiamo WhatsApp per comunicare con tutti: amici, familiari, colleghi di lavoro, aziende e anche persone che non conosciamo. Sicuramente ti è mai capitato, o conosci qualcuno a cui è successo, che all'improvviso la cronologia delle conversazioni di WhatsApp mostri i numeri dei tuoi contatti, ma non i loro nomi. È uno dei problemi più tipici dell'app di messaggistica istantanea, ma ha una soluzione semplice. Spieghiamo perché succede e come risolverlo.
Normalmente, WhatsApp è in grado di localizzare automaticamente tutti i file contatti nella tua rubrica e visualizzando il loro nome nell'applicazione. A volte può fallire e un contatto non viene sempre visualizzato in WhatsApp, oppure viene visualizzato il suo numero, ma non il nome associato a detto contatto. Ci sono due possibili soluzioni in modo che questo non accada a te. Se un modo non funziona per te, sicuramente la seconda opzione risolverà questo problema.
Ripristina la sincronizzazione di WhatsApp con i tuoi contatti
Se WhatsApp mostra i numeri dei tuoi contatti invece dei loro nomi, è molto probabile che tu debba ripristinare la sincronizzazione di WhatsApp con i contatti che hai salvato sul tuo telefonino. Di solito è un temporaneo problema, ma se vedi che il problema persiste, non preoccuparti perché ha una soluzione semplice seguendo questi passaggi:
- Sul tuo telefonino, vai su Impostazioni, clicca su “Utenti e account” e poi su WhatsApp.
- Tocca Elimina account.
- Ora apri WhatsApp e fai clic sull'icona "Nuova chat".
- Per finire, seleziona "Altre opzioni" e fai clic su Aggiorna.
Se dopo aver seguito questi passaggi vedi ancora i numeri al posto dei nomi dei tuoi contatti, potrebbe essere perché il impostazioni di sicurezza del tuo smartphone non consentono a WhatsApp di funzionare correttamente. In questo caso, attenersi alla seguente procedura:
- Vai su Impostazioni > App e Notifiche > WhatsApp > Autorizzazioni e verifica che tutte le autorizzazioni siano attivate.
Una volta abilitate le autorizzazioni, il problema dovrebbe essere risolto e dovresti vedere i nomi dei tuoi contatti nell'elenco delle chat di WhatsApp come al solito. Se pur seguendo i passaggi di queste due possibili soluzioni il problema persiste, è meglio contattare il produttore del tuo smartphone per avere maggiori informazioni sui permessi di sicurezza del tuo dispositivo, come consiglia WhatsApp nel suo centro assistenza utenti.