Quando si parla di riparazioni su Apple prodotti, diciamo sempre che è molto importante recarsi presso un Apple Store ufficiale o un servizio tecnico autorizzato. Ma cosa significa che è autorizzato da Apple? Quali sono i requisiti di Apple per diventare un centro autorizzato Apple? In questo post ve lo diciamo.
Condizioni e vantaggi di Apple
Un centro di assistenza autorizzato Apple è un centro di riparazione e assistenza ufficialmente approvato. Ciò significa che la formazione dei tecnici è fornita da Apple, allo stesso modo tutte le parti e gli strumenti di riparazione sono ufficiali e fornito dal marchio. In questo modo, quando ripariamo il nostro dispositivo in un centro di questo tipo, ci assicuriamo che le parti e le procedure siano le stesse utilizzate da Apple.
Ora, cosa fa Apple chiedere per autorizzare un'officina? Prima di tutto, è che il centro si trova in un territorio in cui Apple opera direttamente. Ciò non significa che debbano avere un Apple Store, ma piuttosto che i dispositivi Apple non entrino in una regione attraverso società terze, per motivi di restrizione del mercato.
Di fronte all'officina, l'azienda chiede relazioni finanziarie certificate e che l'officina abbia esperienza nell'esecuzione di riparazioni in altre aree o su altre attrezzature. Inoltre, chiedono che il workshop enfatizzi, una volta inserito nel programma, l'intero ecosistema Apple. Dalle riparazioni alla promozione dei servizi AppleCare.
Inoltre, Apple esegue controlli regolari presso i propri centri di assistenza e riparazione autorizzati . Richiedono quindi strutture che dispongano di un punto servizi con ingresso diretto, personale dedicato accessibile al pubblico, nonché un corretto stato di pulizia e igiene all'interno dei locali. Ma se Apple ti fornisce conoscenza e materiale, devi tenerlo segreto. Una cosa è che promuovi che il tuo centro ripari e utilizzi parti Apple ufficiali, e l'altra è che spieghi, esplicitamente, in dettaglio e pubblicamente, tutti gli strumenti che Apple ha fornito alla tua posizione o esponi i video di formazione con pubblico- di fronte alle istruzioni di Apple. Questo è materiale che dovrebbe essere mantenuto riservato.
Chiedono inoltre che i tecnici debbano registrarsi nel programma di certificazione e che essi deve superare gli esami e le prove che Apple richiede singolarmente per ciascun prodotto. Devi pagare una tassa d'esame, ma se siamo già un centro autorizzato e dobbiamo rinnovare il certificato, Apple spiega che non ti addebiterà tali tasse. E per la cronaca, ti viene chiesto di inviare un email a aasp_application@apple.com con le seguenti informazioni:
- Acquista il nome legale dell'azienda
- Nome del dirigente/proprietario dell'officina
- Indirizzo completo (non sono ammessi indirizzi di casa o caselle postali)
- Numero di telefono
- Email con dominio aziendale
- Sito commerciale
- Esperienza precedente con Apple, se ce l'abbiamo
- Scopo aziendale, incluso il segmento target o il tipo di cliente
Con tutti questi dati, una volta inviati, Apple può accettare (o meno) la richiesta. Inoltre, se il nostro laboratorio o sito Web riporta il nome del marchio Apple, non sarà accettato in quanto violerà i Termini del marchio Apple.