La verità è che smettere di ricevere chiamate pubblicitarie è tremendamente semplice e allo stesso tempo davvero complicato. Si presume che gli operatori abbiano rafforzato il Codice Etico che servirà ad autoregolarsi nel rapporto con i propri clienti attuali e potenziali. Loro stessi impongono una serie di misure che impediranno gli abusi commessi in passato. Nonostante questo, da Pepephone vogliono darci un cavo e spiegarci chiaramente come evitare chiamate commerciali con tutti i passaggi in modo che ci iscriviamo alla Robinson List.
Come già sappiamo, Pepephone e O2 sono aziende che tengono al rispetto e al servizio clienti prima di tutto. Non ci disturbano con chiamate di lavoro o altre azioni non etiche dei clienti. Inoltre, applicano sempre prima a noi le migliorie, dando la sensazione di un'attenzione al cliente che sembra non esistere in altri operatori.
Evita le chiamate di lavoro di Pepephone
Pepephone ha creato una pagina web questo spiega cos'è la Robinson List e come iscriversi. Ad esempio ci dice che è un servizio gratuito per evitare pubblicità indesiderata che chiunque oltre 14 anni può iscriversi. Per iscriversi è sufficiente fornire nome e cognome, data di nascita, email e password.
Sceglieremo anche dove non vogliamo ricevere pubblicità, che può essere un indirizzo postale, email, tramite telefonate e/o SMS/MMS. Naturalmente, la registrazione pienamente effettiva può impiegare fino a 2 mesi poiché i nostri dati potrebbero essere utilizzati in una campagna attiva.
Qualsiasi azienda che voglia inviare pubblicità è obbligata a consultare preventivamente la Robinson List. Nel caso in cui ci contattino, abbiamo diverse organizzazioni con cui lamentarci. Il primo è il Data Protection Officer dell'azienda stessa, una figura che tutti hanno. Il secondo è Autocontrol: Associazione per l'Autoregolamentazione della Comunicazione Commerciale. Infine, dovremo rivolgerci all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).
Cosa non dovrebbero fare gli operatori?
Il nuovo codice etico indica che tutti questi aspetti devono essere autoregolamentati dagli stessi operatori:
- No alle chiamate ingannevoli : È garantito che le azioni dei distributori e delle altre piattaforme di emissione di chiamate saranno controllate attraverso audit in modo che non utilizzino mezzi ingannevoli, fraudolenti o, in generale, sleali per la concorrenza
- Rispettare la Elenco Robinson
- addio a chiamate fuori orario : Si garantisce che le chiamate commerciali non verranno effettuate prima delle 9:00 o dopo le 9:00 e mai nei giorni di sabato, domenica e festivi. A partire dal 1° gennaio 2022, le chiamate commerciali cesseranno di essere effettuate prima delle 10:3 o tra le 4:XNUMX e le XNUMX:XNUMX
- Call limite di tentativi
- no è no : non si insisterà su un'altra chiamata quando il cliente ha rifiutato la proposta
- Possibilità di programmare la chiamata in un altro momento
