Se hai mai tentato di accedere al tuo account Amazon dal tuo dispositivo mobile, sia per fare acquisti online, controllare un ordine o lasciare una recensione, potresti aver riscontrato problemi di accesso.
Questo problema è più comune di quanto si possa pensare. Esploriamo alcuni possibili motivi per cui non riesci ad accedere e i passaggi per risolvere questi problemi, in base alle nostre esperienze.
Inserimento dati errati o password dimenticata
La prima cosa da verificare in caso di problemi di accesso è se hai inserito correttamente le tue credenziali. Verifica sia il nome utente che la password. È possibile che tu ne abbia erroneamente utilizzato uno diverso email se hai più account o potresti aver digitato male la password. A volte, dopo un periodo prolungato senza dover effettuare il login, potresti non ricordare esattamente la password o commettere un errore di battitura per fretta. Prenditi un momento per reinserire attentamente i tuoi dati.
Se hai inserito i tuoi dati in modo errato, vedrai un messaggio di errore che indica che c'è un problema e che la password non è corretta. Se ancora non riesci a risolvere il problema, utilizza il pulsante "Hai dimenticato la password?" opzione. Inserisci la tua email o numero di telefono per ricevere un collegamento di reimpostazione. Controlla la tua email e crea una nuova password per riottenere l'accesso al tuo account.
Altre possibili cause di problemi di accesso
Sebbene le credenziali errate siano la ragione principale dei problemi di accesso, ci sono altri fattori da considerare, come abbiamo scoperto. Assicurati di escludere queste possibilità:
- Interruzione del servizio: conferma se il servizio Amazon è attualmente inattivo. In caso di interruzione del servizio, attendere che venga risolta è l'unica soluzione. Puoi verificare con gli amici, consultare i social media o utilizzare a sito web ufficiale che monitora gli stati del servizio.
- Connessione Internet: assicurati di avere una connessione Internet stabile e attiva. Una connettività debole o assente può impedire l'accesso. Prova a passare a una rete diversa o a spostarti in un'area con una copertura migliore.
- Aggiornamenti app: controlla se c'è un aggiornamento dell'app in sospeso o se hai aggiornato l'app di recente. Occasionalmente, una nuova versione può causare problemi. Ti consigliamo di disinstallare e reinstallare l'app, che potrebbe risolvere il problema.
Se nessuno di questi passaggi risolve il tuo problema di accesso, contatta l'assistenza clienti Amazon per spiegare il problema e chiedere assistenza. Puoi contattali tramite il sito Amazon o tramite la sezione “Hai bisogno di aiuto?” opzione situata nella sezione di accesso. Tuttavia, è consigliabile valutare prima tutte le altre opzioni, poiché la risposta potrebbe non essere immediata e potrebbe essere necessario attendere che effettuino accertamenti sul problema.