Oggi, la maggior parte dei giovani considera l'idea di avviare e gestire le proprie aziende invece di cercare lavori da colletti bianchi. Il lavoro autonomo consente di diventare il capo di se stessi e creare il reddito e la ricchezza desiderati. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui oltre 100 milioni di piccole imprese vengono lanciate ogni anno.
Avere molte aziende sul mercato è un grande vantaggio per i clienti perché hanno la libertà di decidere da quale negozio acquistare. Tuttavia, porta a un'elevata concorrenza tra le imprese che forniscono prodotti o servizi simili o identici.
Se sei anche un imprenditore, puoi sfruttare il potere del marketing via SMS per far risaltare il tuo marchio nel mare. Tuttavia, devi installare il software giusto per ottimizzare la tua strategia di marketing.
Questo articolo contiene tutto ciò che potresti voler sapere sul marketing SMS. Imparerai di cosa si tratta, le caratteristiche di un potente software e come trovarne uno sul mercato. Continua a leggere per essere illuminato.
Panoramica del marketing via SMS
Il marketing del servizio di messaggi brevi (SMS) è un metodo promozionale che prevede l'invio di annunci pubblicitari al pubblico di destinazione tramite messaggi di testo. Le aziende utilizzano questa forma di comunicazione per interagire con i clienti esistenti e potenziali in un modo più personale.
Inoltre, il marketing via SMS è uno dei modi più convenienti per raggiungere una fascia demografica più ampia. Migliora anche il coinvolgimento dei clienti.
Ci sono molte strategie di marketing via SMS che puoi considerare per la tua azienda. Uno di questi è l'uso della segreteria telefonica senza anello. Questo è un processo per inviare messaggi audio preregistrati alle caselle telefoniche dei clienti senza disturbarli. Questo è possibile perché il telefono non squilla.
Ci sono diversi vantaggi nell'includere i messaggi vocali nella tua strategia di marketing SMS. Ad esempio, migliora le risposte dei clienti.
Quando invii messaggi promozionali ai clienti senza disturbi, consenti loro la libertà di decidere quando aprirli. Per questo motivo, leggeranno i tuoi messaggi nel momento più opportuno, aumentando così le loro possibilità di risposta. A parte questo, la maggior parte dei servizi senza anello utilizza strumenti automatizzati per inviare messaggi. Ciò ti consente di rivolgerti a un vasto pubblico in pochissimo tempo.
Migliora anche la produttività o l'efficienza dei tuoi agenti. Tuttavia, devi assicurarti di lavorare con il fornitore di servizi giusto. Ad esempio, puoi considerare il Rilascia la segreteria telefonica senza anello di Cowboy o quelli di altre aziende rispettabili.
Caratteristiche di un buon software di marketing SMS
Come hai fatto nella sezione precedente, puoi ottenere più vantaggi attraverso il marketing via SMS. Tuttavia, non è sempre il sole e gli arcobaleni e può non riuscire a generare i risultati desiderati. Ciò è particolarmente vero se stai ancora utilizzando pratiche di marketing SMS obsolete e manuali. Per questo motivo, puoi considerare l'installazione di software per semplificare l'intero processo. Assicurati di acquistare lo strumento giusto.
Alcune delle caratteristiche da considerare quando si seleziona il software di marketing SMS includono:
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Strumento di composizione automatica
Includere uno strumento di composizione automatica nella tua strategia di marketing SMS ha molti vantaggi per portare la tua attività a un livello superiore. Ad esempio, riduce i tempi di inattività degli agenti.
La composizione manuale dei contatti dei clienti aumenta i tempi di inattività. Questo perché gli agenti oi rappresentanti devono attendere la connessione di una chiamata. Durante l'intero periodo, i tuoi agenti ascolteranno i toni di occupato. E, in altri casi, una chiamata potrebbe essere disconnessa anche prima di connettersi con un cliente.
La tecnologia di composizione automatica consente al tuo sistema di marketing SMS di saltare qualsiasi chiamata che fa perdere tempo. Ciò riduce il tempo di inattività dei tuoi agenti.
Uno strumento di composizione automatica consente inoltre a te o ai tuoi agenti di aumentare la produttività. Questa funzione ti consente di automatizzare il tuo sistema di marketing SMS per connetterti con più clienti nel più breve tempo possibile. Se vuoi connetterti con più contatti all'ora, puoi considerare di includerlo Software Power Dialer o qualsiasi altro software simile nella tua strategia di marketing SMS.
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SMS di gruppo di massa
Il tempo è una delle risorse essenziali della tua azienda. Se ben gestito, il tempo ti dà la possibilità di realizzare gli obiettivi della tua azienda. Ecco perché è necessario eliminare i passaggi o i processi che fanno perdere tempo nella tua azienda.
Il marketing via SMS è uno dei processi aziendali che può consumare molto del tuo tempo. Ciò è particolarmente vero se stai ancora utilizzando strumenti manuali per inviare messaggi. Per questo motivo, potresti voler acquistare un software di marketing SMS con una funzione di sms di gruppo di massa.
L'invio di messaggi di massa ti aiuta a risparmiare molto tempo ed energia. Ti consente di inviare messaggi promozionali ai tuoi abbonati tutto in una volta. Puoi utilizzare il tempo risparmiato per svolgere altre attività costruttive.
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Risposta automatica
Non c'è dubbio che, nella maggior parte dei casi, i clienti sono troppo occupati. Potrebbero voler fare una rapida richiesta prima di prendere una decisione finale di acquisto.
La maggior parte dei clienti non vuole aspettare ore o minuti prima di ricevere la tua risposta. Quando ciò accade, probabilmente perderai clienti a causa dei tuoi concorrenti. Anche se puoi rispondere manualmente alle preoccupazioni dei clienti, può consumare gran parte del tuo tempo. È qui che il software di marketing SMS con la funzione di risposta automatica diventa essenziale.
Lo strumento di risposta automatica ti consente di inviare istantaneamente messaggi preselezionati in base alle parole chiave che i tuoi clienti hanno utilizzato nei loro messaggi. Questo ti permette di risparmiare tempo. Aiuta anche a migliorare l'esperienza o la soddisfazione dei tuoi clienti. Per questo motivo, è probabile che sempre più clienti rimarranno collegati al tuo marchio.
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Raccolta Dati
La raccolta dei dati dei clienti è parte integrante di qualsiasi campagna promozionale e il marketing tramite SMS non fa eccezione. Raccogliendo informazioni, puoi costruire le personalità degli acquirenti. Si tratta di profili che rappresentano i tuoi veri clienti in termini di interessi.
I dettagli comuni che possono aiutare a costruire la personalità di un acquirente includono l'età, l'ubicazione, i comportamenti di acquisto dei clienti, ecc. La raccolta dei dettagli del pubblico di destinazione consente di offrire prodotti o servizi personalizzati.
Uno dei modi migliori per raccogliere i dettagli dei clienti è utilizzare un software di marketing via SMS. Tuttavia, lo strumento selezionato deve disporre di una funzione di raccolta dati. Ciò ti consente di raccogliere automaticamente le informazioni sui clienti per aiutarti a prendere le decisioni giuste.
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Messaggistica bidirezionale
Come notato in precedenza, la risposta automatica consente di utilizzare un bot per rispondere alle preoccupazioni dei clienti. Tuttavia, a volte, un cliente potrebbe voler comunicare solo con una persona fisica. Potresti voler trovare SMS marketing software con una funzione di messaggistica bidirezionale in questo caso.
La funzione consente di avviare una conversazione con un cliente in tempo reale. Ciò è particolarmente importante quando si desidera fornire una guida o una guida ravvicinata ai clienti fino a quando non effettuano un acquisto.
Inoltre, la funzione di messaggistica bidirezionale aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti. Ciò aumenta le tue possibilità di aumentare le vendite della tua attività.
Trovare il giusto software di marketing via SMS
La determinazione delle funzionalità del software è uno dei passaggi fondamentali che devi intraprendere per il successo della tua campagna di marketing via SMS. Tuttavia, devi scegliere il software giusto per una campagna di marketing sostenibile. Puoi ottenerlo:
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Acquisto di software compatibile
La gestione di un'attività di successo richiede l'installazione di diversi tipi di software per eseguire attività diverse. Vale a dire, oltre al marketing SMS, probabilmente avrai altri strumenti per semplificare altri processi, come contabilità, gestione delle risorse umane, gestione delle risorse, gestione delle relazioni con i clienti, ecc. Ecco perché hai bisogno di un software di marketing SMS compatibile.
La compatibilità è la capacità del software selezionato di adattarsi alle applicazioni già esistenti nei sistemi aziendali. Garantisce che tutti gli strumenti installati funzionino in armonia tra loro.
L'acquisto di un software SMS incompatibile può costringerti a sostenere costi enormi. Ciò è particolarmente vero quando si decide di sostituire l'intero sistema aziendale per accogliere il nuovo strumento, influendo così sulla redditività. Potresti evitarlo selezionando un sistema compatibile.
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Scegli una soluzione scalabile
Come qualsiasi altro imprenditore, probabilmente vorrai far crescere la tua attività dal livello attuale fino a diventare un gigante nel mercato. Quando ciò accade, potresti essere costretto a sostituire tutti i tuoi sistemi per soddisfare la crescita della tua azienda. Ciò attirerà anche costi aggiuntivi per la tua azienda. Puoi evitarlo selezionando una soluzione scalabile dall'inizio.
La scalabilità si riferisce alla capacità del software di marketing SMS selezionato di crescere con la tua azienda. Soddisferà la tua attività oggi, quando è piccola e anche quando si espande. Per questo motivo, non spenderai soldi in futuro, sostituendo il sistema già installato.
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Trova software di alta qualità
Trovare software di alta qualità è un must se vuoi costruire una strategia di marketing SMS efficace. I software di bassa qualità sono più soggetti a malfunzionamenti rispetto a quelli di alta qualità. Vale a dire che avere un sistema di bassa qualità potrebbe aumentare i tempi di inattività della tua azienda, danneggiando così la produttività del tuo personale di marketing.
D'altra parte, un software SMS di alta qualità può sostenere la tua attività per un lungo periodo. Inoltre, un tale sistema potrebbe non richiedere ingenti investimenti in riparazione e manutenzione. Consente quindi di ridurre al minimo i costi di marketing per aumentare i profitti.
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Scegli una soluzione a prezzi ragionevoli
Ci sono diversi software di marketing SMS là fuori. Tuttavia, hanno tutti prezzi diversi. Per ottenere il costo totale di qualsiasi software di marketing via SMS, devi prendere il prezzo totale di acquisto, le spese di installazione, la manutenzione e le altre spese associate.
Non esiste un modo uniforme per calcolare il prezzo dei servizi di software di marketing via SMS. Ogni azienda ha il proprio metodo per determinare i prezzi. E' quindi fondamentale fare un listino di confronto prezzi prima di acquistare qualsiasi soluzione.
Alcuni imprenditori considerano l'acquisto di software di marketing via SMS al prezzo più basso per ridurre al minimo i costi. Non sanno che il prezzo più basso non è sempre un'indicazione del miglior affare sul mercato. Alcune soluzioni di marketing via SMS con prezzi bassi sono di scarsa qualità e potrebbero non aggiungere il valore desiderato alle tue campagne promozionali.
Allo stesso tempo, sarebbe bene notare che il software di marketing via SMS con il prezzo più alto non è sempre la soluzione migliore in circolazione. Alcuni fornitori di servizi applicheranno prezzi elevati ai loro strumenti per far credere ai clienti di essere i migliori, il che non è vero.
Prima di pagare per qualsiasi software di marketing SMS, verifica se ha un prezzo corretto. Cerca di ottenere una soluzione a prezzi ragionevoli. In altre parole, il prezzo associato al tuo software di marketing SMS preferito dovrebbe riflettere la sua qualità.
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Trova un software di marketing per SMS che puoi utilizzare facilmente
Un'altra cosa fondamentale da considerare quando si acquista un software di marketing SMS è la sua facilità d'uso. Mentre la maggior parte delle soluzioni software sono di facile utilizzo, altre sono molto complesse.
Ci sono due principali svantaggi nella selezione di software di marketing SMS complessi. Il primo è il tempo che potrebbe essere necessario per formare i tuoi lavoratori. Un sistema che i tuoi dipendenti impiegheranno troppo tempo per imparare influisce sulla produttività della tua azienda. Per questo motivo, non competerai efficacemente sul mercato. A parte questo, un sistema complesso potrebbe attirare costi aggiuntivi per il tuo business online. Potresti essere costretto ad assumere esperti per formare i tuoi dipendenti su come lavorare con il software.
D'altra parte, puoi risparmiare tempo e denaro acquistando un semplice software di marketing via SMS. Un tale sistema potrebbe richiedere solo di dedicare meno tempo all'introduzione dei dipendenti nel sistema. Inoltre, potresti non aver bisogno di spendere soldi per assumere esperti per formare i tuoi lavoratori.
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Lavora con un fornitore di servizi rispettabile
Lavorare con un fornitore di servizi rispettabile è un'altra strategia efficace per assicurarti di ottenere il giusto software di marketing SMS. Questo è importante perché non tutti i fornitori di software che trovi online sono legittimi o impegnati a fornire le migliori soluzioni.
Inoltre, alcune persone che affermano di vendere software di marketing via SMS sono solo truffatori che sperano di accedere ai tuoi dati personali e aziendali per usarli a loro vantaggio. Ecco perché è consigliabile controllare la reputazione di un particolare fornitore di servizi prima di pagare il software.
Se vuoi conoscere la reputazione di un fornitore, devi solo visitare le sue piattaforme online, come il loro sito Web, per leggere le recensioni degli altri clienti. Un'azienda con molte recensioni positive è considerata una buona reputazione. Potresti voler lavorare con un'azienda del genere in quanto probabilmente fornirà software di alta qualità e servizi eccellenti.
Takeaway
Se vuoi aumentare la visibilità della tua azienda in pochissimo tempo, devi considerare di sviluppare una strategia di marketing via SMS. È una strategia conveniente per la connessione con clienti locali e internazionali. Tuttavia, sarebbe utile utilizzare un software per semplificare i tuoi sforzi di marketing per risparmiare tempo e denaro. Assicurati di trovare il software con le caratteristiche giuste da un fornitore di servizi originale.
