Plus tôt ce mois-ci, la société coréenne a commencé à déployer un nouveau correctif de sécurité pour le Samsung Galaxy S10 5G . Cependant, dès l'installation de cette mise à jour, de nombreux utilisateurs ont commencé à se plaindre que l'une des options les plus utilisées pour déverrouiller leur smartphone avait cessé de fonctionner sans raison. Pour l'instant, le fabricant de mobiles a clairement indiqué qu'il était déjà au courant du problème.
Le Galaxy S10 5G a reçu le Mise à jour de sécurité de juillet 2021 il y a quelques semaines à peine. Mais, à partir de ce moment-là, de nombreux utilisateurs ont décidé de signaler une erreur qui se répétait constamment dans l'une des fonctions les plus utilisées aujourd'hui pour pouvoir déverrouiller le smartphone.
Samsung travaille déjà sur une solution
Comme nous l'avons dit, depuis l'arrivée de ce nouveau correctif de sécurité appartenant au mois de juillet, les utilisateurs d'un Galaxy S10 5G ont commencé à remarquer différents problèmes lors de l'utilisation de la fonction de déverrouillage du visage 3D de leur appareil mobile. Fondamentalement, ils se sont assurés que cela ne fonctionnait pas correctement ou qu'ils ne pouvaient tout simplement pas utiliser cette option.
Après avoir fait écho à ce problème, l'un des modérateurs du forum officiel de la marque sud-coréenne, a fini par reconnaître ce problème et s'est excusé au nom de la société pour cette erreur qui a affecté les utilisateurs comme vous pouvez le voir sur l'image précédente. De plus, pour essayer de donner une solution, il a montré que les étapes de base à suivre pour une solution seraient peut-être les options de réinitialisation du logiciel du téléphone et d'effacement du cache de l'appareil. Cependant, il n'a pas servi toutes les personnes qui ont ce smartphone.
Il est également important de se rappeler que, lorsque ce terminal a été lancé début 2019, c'était le seul appareil de la gamme de l'entreprise qui présentait un capteur ToF 3D frontal pour une reconnaissance faciale totalement sécurisée. Cependant, cette fonction n'était pas active dès le premier jour, mais il a fallu environ un an à Samsung pour activer cette option de reconnaissance faciale 3D, qui est finalement arrivée avec le Android Mise à jour 10
De la firme coréenne, ils ont assuré qu'ils font tout leur possible pour mettre fin à ce problème dès que possible. Mais, ils n'ont pas encore fixé de date à laquelle une mise à jour arrivera pour corriger cette erreur. Par conséquent, il recommande aux utilisateurs qui n'ont pas mis à jour le dernier correctif de sécurité de ne pas le faire avant de publier une nouvelle mise à jour dans les prochains jours.
