Si quelqu'un a vous a envoyé de l'argent via Bizum et que vous n'avez pas reçu la notification et que vous avez vérifié qu'ils vous ont bien envoyé l'argent, qu'il n'y a pas eu d'erreur dans la transaction et que l'argent a bien été prélevé sur l'autre personne, c'est parce que ceux-ci peuvent être défaillants .
De plus, vous entrez dans votre compte et voyez que vous avez réellement l'argent, que ce n'est pas une erreur de l'autre personne. Il se peut que vous ne receviez pas ces notifications pour plusieurs raisons. Si vous voulez savoir ce qu'ils sont, continuez à lire.
Raisons pour lesquelles la notification peut ne pas vous parvenir
Les raisons pour lesquelles vous ne trouvez pas l'avis d'arrivée d'un Bizum peuvent être multiples, nous allons donc vous en parler.
Économiseur de batterie actif ou applications d'arrière-plan limitées
Cela peut vous arriver parce que vous avez économie de batterie activée , car c'est souvent celui qui empêche l'arrivée des notifications car d'une certaine manière il limite l'activité des applications en arrière-plan. Vous avez peut-être même activé l'économiseur de batterie sur certaines applications. Cela peut se faire depuis votre mobile, dans les paramètres, probablement dans une section intitulée Batterie et performances, Batterie ou similaire selon votre téléphone. Vérifiez que vous n'avez pas d'économie de batterie, d'économie extrême ou même d'activation dans l'application de votre banque.
Vous pouvez également avoir limité applications d'arrière-plan pour de meilleures performances. Il peut y avoir une fonction dans les options de la batterie appelée Limite d'utilisation en arrière-plan.
Vous n'avez pas activé les notifications de l'application bancaire
Un des problèmes qui peut survenir est que l'application de votre banque n'a pas notifications configurées , vous ne recevrez donc ni ceci ni aucun autre. Pour cette raison, recherchez la section des notifications dans les paramètres de l'application et configurez-les. Surtout si vous en voyez lié à Bizum ou aux transferts.
Dans CaixaBank, vous pouvez le trouver dans Paramètres, dans Notifications et alertes, dans BBVA dans Paramètres dans Avis et Alertes, dans ING dans Menu dans Notifications, et dans toutes les applications, vous le trouverez dans une section similaire à celle-ci.
D'un autre côté, ça ne fait pas de mal de gérer les appareils afin que celui que vous utilisez reçoive des notifications, surtout si vous en utilisez plusieurs.
Les notifications mobiles ne sont pas activées
Par contre, vous pouvez aller gérer les applications, dans la paramètres de votre téléphone et recherchez l'application de votre banque dans laquelle vous utilisez Bizum. Déplacez-vous vers la section où il est écrit Notifications et vérifiez leur activation ainsi que leur configuration. Assurez-vous d'avoir tous ceux dont vous avez besoin.
Cela ne fait pas de mal non plus de s'assurer complètement dans les paramètres du téléphone, dans la section Notifications et Centre de contrôle. Il se peut qu'une configuration de notification restrictive, ou que vous ne receviez pas celles auxquelles vous faites vraiment attention, soit à l'origine de ce problème.
mauvaise connexion Internet
Certaines notifications reçues sur votre mobile ne vous parviennent pas car elles nécessitent une connexion pour recevoir des données, donc une mauvaise connexion peut signifier que vous ne les recevez pas. Si vous êtes dans une région avec mauvaise couverture , cela pourrait être le problème. Vérifiez si cela vous arrive dans des endroits où la connexion est mauvaise, lorsque la connexion est lente, lorsque vous utilisez des données ou à des moments où Internet a tendance à échouer en raison d'une connexion instable.
Autres cas pouvant survenir
D'autres problèmes que vous pouvez rencontrer avec les notifications Bizum sont que vous ne recevez pas le SMS pour confirmer une transaction ou que vous n'avez pas résolu le manque de notifications après avoir essayé tout ce qui précède.
Le SMS de confirmation n'arrive pas
Bizum est l'une des alternatives au NFC pour payer avec votre mobile et envoyer de l'argent à d'autres personnes, mais cela peut aussi causer des problèmes. Si vous ne recevez pas le SMS de confirmation de transaction, rendez-vous sur Mes Messages application à la section Paramètres et dans Paramètres généraux ou Protection contre les spams. Vérifiez s'il est activé et s'il bloque Bizum pour une raison quelconque. S'il a été marqué comme SPAM, ils peuvent ne pas apparaître. Vérifiez également ces paramètres sous Notifications. Si vous avez déjà reçu un message de Bizum, accédez aux paramètres et voyez si vous avez désactivé les notifications.
Si vous devez confirmer une transaction par SMS et c'est retardé , ou attendre un peu pour ne pas en demander un autre et que celui-ci ne soit pas valide, ou après un délai raisonnable, demander qu'on vous en envoie un nouveau et attendre sans rien faire d'autre.
Si vous ne trouvez pas la solution
Si vous ne trouvez pas la solution, vous pouvez contactez Bizum ou votre banque pour savoir ce qui se passe ou vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone . Cela résoudra tous les problèmes graves qui empêchent votre téléphone de recevoir des notifications, car il laissera votre appareil comme neuf. Dans tous les cas, il est important que vous fassiez une copie de sauvegarde avant afin de pouvoir récupérer ce qui vous intéresse.
