Pendant les vacances de Noël, nous avons parfois tendance à offrir des cadeaux qui ne sont généralement pas du goût de la personne qui les reçoit, ou qui ne fonctionnent tout simplement pas comme ils le devraient. Cela nous fait soudainement nous précipiter pour faire le changement ou retourner le produit. Cependant, beaucoup de gens le font les jours les moins appropriés de tous. Quelle est la meilleure date pour retourner un cadeau de Noël ?
Beaucoup d'entre vous se sont sûrement retrouvés à des dates après Noël ou des rois au cours desquelles vous vous êtes retrouvé à passer des heures dans un centre commercial parce que vous souhaitiez retourner un produit ou l'échanger. Le sentiment général pendant ces jours ? Mauvais service et un sentiment d'ennui complet de ne pas pouvoir résoudre le problème. C'est pour cette raison et d'après l'expérience de celui qui écrit ceci, nous vous donnerons quelques conseils sur le moment de revenir ou de demander un échange de vos cadeaux de Noël.
Quelle est la date idéale pour rendre un cadeau de Noël ?
Il faut partir du constat que lorsque les centres commerciaux ouvrent le lendemain de Noël ils n'ont pas réalisé de plan d'action pour les retours. Pour ne pas l'avoir fait, ni le concessionnaire ni le constructeur ne l'ont fait. Qu'obtient-on avec ? Perdre du temps et stresser les vendeurs qui sont débordés par le SAV et occasionnent une énorme baisse de la qualité du service. Nous vous conseillons donc d'attendre avant de faire le retour, et oui, nous savons que l'impatience peut souvent nous gagner, mais à ces dates les choses se compliquent un peu.
Oui, nous savons que cela peut être une platitude pour vous, mais selon la loi, vous avez 14 jours pour retourner un cadeau, alors cherchez un jour qui n'est pas bondé et qui n'est pas une heure de pointe. De cette façon, ils vous serviront bien mieux que si vous y alliez le lendemain de Noël ou des Rois. N'oubliez pas que s'il y a un problème qui touche un grand nombre d'appareils alors le fabricant doit faire un plan de garantie pour les remplacer ou les réparer et cela prend du temps.
En résumé, si vous allez retourner un cadeau parce qu'il ne fonctionne pas dès le moment où vous le sortez de la boîte, gardez à l'esprit que celui qui le vend n'aura probablement pas les connaissances techniques pour vous conseiller sur le problème. et aura une énorme liste de personnes ayant des problèmes similaires. Ils ne gagnent pas d'argent en fournissant un support technique, mais en vendant. Ainsi, lorsque vous achetez quelque chose dans un magasin, assurez-vous qu'ils disposent d'un bon service après-vente.
Plus que quand, l'important est de savoir où acheter
On dit qu'une personne prudente en vaut deux, c'est pourquoi, lors de l'achat d'un cadeau de Noël, ou à toute autre date, il faut bien connaître le service après-vente de l'établissement et de la chaîne. Nous ne le disons pas pour dire et sans intention d'être offensant, celui qui écrit ceci a trouvé des cas de personnes non préparées ou inadéquates qui l'ont placé là pour ralentir le processus de retour ou d'échange de quelque chose que nous avons acheté.
Comme c'est un droit pour le consommateur, c'est quelque chose qui ne peut pas nous être refusé. Cependant, nous trouvons des magasins qui ont des scores médiocres en matière de qualité de service pour cette raison. Un établissement qui fonctionne bien n'est pas celui qui vous vend le produit avec le sourire, mais celui qui vous rend un bon service lorsque quelque chose n'a pas bien fonctionné ou qu'il s'est trompé dans la recommandation. C'est pourquoi il est important de ne pas avaler et de se taire, mais de faire passer le message lorsque lorsqu'il s'agit de retourner un cadeau, nous sommes mal traités et ne respectons pas nos droits en tant que consommateurs.
