Qu'est-ce que ServiceNow ? Tout ce que vous devez savoir avant la migration

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ServiceNow est plus qu'une simple plateforme SaaS. Il s'agit d'une plate-forme logicielle immersive basée sur le cloud qui permet l'automatisation des processus informatiques. L'étendue des capacités et des fonctionnalités de ServiceNow aide à développer, configurer et mettre en œuvre des déploiements de logiciels hérités et à dépanner des systèmes, à gérer des projets et à aider les systèmes à devenir évolutifs plus efficacement. 

De plus, ServiceNow fournit des processus de communication rationalisés à travers une organisation. Cette fonctionnalité permet aux employés informatiques et autres d'effectuer des tâches de gestion de routine telles que la réservation de réunions, l'envoi de travail à des départements spécifiques, la mise en œuvre de la politique RH et la conformité des programmes, et la collaboration interdépartementale en ligne.

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Cela dit, il y a plus à ServiceNow qu'il n'y paraît. Voici votre guide des fonctionnalités et éléments incontournables. 

Rationalisation des processus de travail

ServiceNow utilise l'automatisation pour mettre toute une entreprise sous le contrôle des employés avec une interface qu'ils connaissent déjà. Le système réside sur le cloud, de sorte que l'entrée est disponible pour toute personne disposant des autorisations appropriées.

Cet accès généralisé signifie que la gestion des tâches, l'analyse des mesures, la gestion des ressources, les informations sur le personnel, etc. sont disponibles pour toute personne travaillant sur un programme ou un projet. Il n'est plus nécessaire d'avoir à intégrer des systèmes ou des bases de données disparates. Dès qu'un employé télécharge des données sur le cloud dans ServiceNow, ces données sont disponibles pour quiconque en a besoin.

Pas de temps d'arrêt et de maintenance invisible

ServiceNow et toutes les données applicables s'asseoir dans le nuage. Cela signifie que chaque ressource est disponible chaque fois que les employés en ont besoin. Il n'y a pas de temps d'arrêt ni d'attente pour que les employés téléchargent des informations. S'il se trouve sur le cloud, il est accessible dès que le cloud est opérationnel.

Chaque application ServiceNow possède sa propre base de données et son propre ensemble d'applications. Les ensembles individuels signifient que les données sont séparées de tous les autres clients ServiceNow. Le système possède des centres de données dans le monde entier, donc même si une partie du système est en panne pour maintenance, le travail est redirigé vers un autre centre de données. Cela signifie que la maintenance et les mises à niveau sont invisibles pour l'utilisateur final.

Evolutif

L'architecture des applications et des bases de données dans ServiceNow est en cluster, ce qui signifie qu'elle peut être étendue ou réduite selon les besoins. Peu importe le nombre d'employés d'une entreprise ou si la taille de l'entreprise fluctue. ServiceNow peut le gérer.

Une plateforme sécurisée

Le système est doté d'une technologie de pointe intégrée les fonctions de sécurité qui garantissent que toutes les données sont en sécurité et protégées de ceux qui ne devraient pas y avoir accès. Les fonctionnalités de sécurité incluent les sauvegardes multiniveaux, la gestion à distance et la gestion des autorisations des utilisateurs.

Facile à utiliser.

ServiceNow est conçu avec l'automatisation des processus métier et les utilisateurs finaux non informatiques à l'esprit. La plate-forme utilise divers outils de code qui permettent aux utilisateurs finaux de concevoir, tester et implémenter une interface avec laquelle ils peuvent travailler, développer des rapports ou gérer le travail. De plus, le système peut gérer les mises à niveau, les correctifs et les correctifs sans interférer avec les opérations régulières.  

Réflexions finales

La plate-forme ServiceNow permet aux entreprises de prendre en charge des tâches banales et de les automatiser. Les processus qui nécessitaient auparavant plusieurs réunions et des programmes d'intégration de données complexes peuvent désormais être effectués sur le cloud de manière transparente, rapide, sécurisée et peu coûteuse. 

Si vous recherchez une solution d'automatisation facile à utiliser qui peut être opérationnelle dès le premier jour de sa mise en œuvre, ServiceNow est le produit de gestion qu'il vous faut.