Si vous avez du mal à mettre votre AirPods en mode suppression du bruit, ne vous inquiétez pas car il pourrait y avoir une solution simple et même rapide. Ce n'est pas que ces problèmes soient très courants, mais ils ne sont pas rares non plus et si vos AirPods Pro ou AirPods Max sont affectés, vous pouvez essayer quelques-uns des conseils que nous vous donnons dans cet article pour que le mode d'annulation du bruit fonctionne à nouveau comme cela devrait.
Exclure qu'il s'agit d'un problème logiciel
Bien que ce ne soit pas sûr, il est fort probable que vos AirPod ne soient pas endommagés mais que cela soit dû à un problème de logiciel ou de micrologiciel, provenant d'eux-mêmes ou du iPhone ou l'appareil en question auquel vous le connectez. Dans les sections suivantes, nous expliquons ce que vous devez faire pour exclure cela.
Essayez-le sur plusieurs appareils
La première chose que nous vous conseillons de faire est d'essayer cette modalité sur différents appareils. Autrement dit, connectez le casque à d'autres appareils, qu'ils proviennent ou non de Apple ou non et essayez d'activer ce mode. Dans le cas où vous utilisez un iPhone, iPad or Mac nous vous conseillons de passer à cette fonctionnalité de suppression du bruit à partir des paramètres au lieu d'utiliser le bouton des AirPod.
Cela vous aidera à vérifier si le problème vient des écouteurs eux-mêmes s'il se produit sur tous les appareils. Et au cas où un seul d'entre eux échouerait, ce sera une excellente indication que celui qui a des problèmes est l'ordinateur auquel vous vous connectez, bien que même dans ce cas, cela puisse être dû au logiciel.
Vérifiez le système d'exploitation de l'appareil
Si le problème se produit uniquement dans l'un des appareils comme nous l'avons dit précédemment, il est conseillé d'éteindre et de rallumer le Bluetooth de l'appareil défaillant, puis d'essayer de reconnecter les AirPod et d'activer la suppression du bruit. Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous devez réinitialiser les paramètres de ce terminal dans la mesure du possible et, dans le cas contraire, restaurer son système d'exploitation pour éliminer les éventuelles erreurs logicielles qui empêchent d'activer la suppression du bruit des AirPod.
Bien qu'avant cela, il soit conseillé d'essayer de Mise à jour le système dudit appareil à sa version la plus récente. S'il s'agit d'un iPhone ou iPad vous devez aller dans Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel et sur un Mac dans Préférences Système> Mise à jour du logiciel.
Mettre à jour le firmware du casque
Il est conseillé que vous ayez toujours la dernière version du firmware disponible sur vos AirPod et bien qu'il s'agisse généralement d'un processus qui se fait sans que vous vous en rendiez compte, vous pouvez le forcer de la manière suivante :
- Sur les AirPods Pro :
- Rangez les écouteurs dans leur étui.
- Mettez le boîtier à charger via un câble. Il est possible de le faire sur une base de recharge, mais l'autre option est préférable.
- Assurez-vous que les AirPod sont liés à l'iPhone et gardez-les à proximité sans rien faire d'autre.
- Sur les AirPod Max :
- Mettez les écouteurs dans l'étui intelligent d'origine.
- Assurez-vous qu'ils sont liés à votre iPhone et gardez-les à proximité sans rien faire d'autre.
Vous pouvez vérifier ultérieurement s'il a été mis à jour à partir de Paramètres> Général> Informations> AirPods, en trouvant sur cet écran une section intitulée "Version du firmware".
Restaurer complètement les AirPod
En réinitialisant les paramètres du casque, vous vous assurerez que toutes leurs connexions doivent être rétablies et éliminerez ainsi d'éventuels problèmes logiciels. La façon de le faire dans chacun d'eux est la suivante:
- AirPods Pro :
- Rangez le casque dans l'étui et fermez le couvercle.
- Attendez environ 15-30 secondes et ouvrez le couvercle.
- Allez dans Paramètres> Bluetooth sur l'iPhone ou l'iPad (Préférences> Bluetooth sur Mac) et cliquez sur l'icône "i" qui apparaît à côté des AirPod.
- Cliquez sur « Ignorer l'appareil ».
- Sans fermer le couvercle du boîtier, maintenez enfoncé le bouton du boîtier jusqu'à ce que le voyant orange clignotant devienne blanc.
- Fermez le couvercle et reconnectez les AirPod à l'iPhone, l'iPad ou le Mac comme si c'était la première fois.
- Max AirPod :
- Appuyez sur le bouton Noise Cancel avec la couronne numérique et maintenez-le enfoncé.
- Attendez que le voyant clignote en blanc et relâchez les boutons.
- Connectez le casque à vos appareils comme si c'était la première fois.
Si tu vas réparer avec eux
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, le problème devrait avoir été corrigé s'il s'agit d'une erreur logicielle. Si à ce stade ça ne s'est pas passé comme ça, vous n'aurez d'autre choix que d'aller au service technique car tout indiquerait un problème avec les écouteurs.
Procédure de prise de rendez-vous
Si vous souhaitez prendre rendez-vous avec le support technique Apple pour vérifier vos AirPod et vous proposer une solution, que ce soit dans un Store officiel ou dans un SAT (Service Technique Agréé), sachez que vous disposez de différents moyens. Le site officiel de la société vous sert à partir de la section 'Support', l'application également appelée Support et disponible sur iPhone et iPad, ainsi que le numéro de téléphone 900 150 503, qui est gratuit depuis l'Espagne.
Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas ou ne voulez pas assister au rendez-vous en personne, vous pouvez demander qu'ils soient ramassé à votre domicile . Cela se fait via un service de messagerie qu'Apple met lui-même à votre disposition, qui se chargera même de livrer l'emballage pour le récupérer. Bien entendu, ils pourraient vous facturer à l'avance le coût de la réparation éventuelle à titre de caution.
Combien peut vous coûter le remplacement ?
Cela dépend vraiment beaucoup de l'origine du problème, car au final il y a plusieurs facteurs qui peuvent influencer. S'il s'agit d'un problème couvert par la garantie, il peut être complètement libre , comme si vous aviez contracté AppleCare + ça coûterait 29 euros quelle que soit la réparation.
Cependant, dans tous les autres cas, le prix peut varier. Pour le AirPod Max il n'y a pas d'informations officielles sur les tarifs, bien qu'il y ait pour le AirPods Pro , pour laquelle la plupart des réparations sont payantes €99 , bien que dans les cas où ils effectuent une réparation complète, cela pourrait s'élever à 199 euros. Dans tous les cas, vous recevrez à l'avance toutes les informations du service technique, pouvant accepter le budget ou non sans obligation.
Temps de traitement estimé
Le temps qu'il faudra à Apple pour livrer des AirPod de remplacement (ou l'une de leurs pièces) dépend de plusieurs facteurs. Si vous allez physiquement dans un magasin et qu'ils ont du stock, vous pouvez les prendre immédiatement, alors que s'ils doivent les envoyer pour vérification ailleurs ou s'ils n'ont pas de pièces de rechange, vous devrez attendre plusieurs jours (normalement 3 à 7). Cependant, dans la plupart des cas, ils ont toujours des stocks.
Si vous a demandé la réparation à distance sera d'au moins 48 heures, car il s'agit du temps estimé d'envoi de vos écouteurs au support technique et du temps nécessaire pour vous envoyer le remplacement par la suite. Tout cela sans compter le temps qu'il faut pour les examiner, c'est donc l'option la plus confortable, mais pas la plus rapide si vous voulez avoir vos AirPod avec vous le plus tôt possible et entièrement fonctionnel avec la suppression du bruit et toutes ses options opérationnelles.
