Apple les haut-parleurs se distinguent par leur excellente qualité sonore. D'une manière très notable dans les grands HomePods et d'une manière un peu plus petite, mais tout aussi équilibrée dans le HomePod mini. Par conséquent, il est compréhensible que vous soyez préoccupé s'ils ont maintenant un problème de son qui vous empêche de bien profiter du son de votre musique, de votre podcast ou de votre film si vous les avez connectés à apple TV. Pour cette raison, dans cet article, nous vous expliquons quelles sont les causes et les solutions possibles à ce problème.
Types de bruits et autres inconnus dans le son du HomePod
Il n'y a pas une seule panne sonore dans les HomePods, car il peut être de toutes sortes: sons aigus, déformés, volumes trop bas ou trop hauts, basses qui sonne sans intensité, coupures soudaines et il y a même la possibilité que rien ne soit entendu .
Causes possibles des problèmes de haut-parleur
Tous les défauts mentionnés précédemment peuvent à leur tour avoir la même origine ou être complètement différents, il n'y a donc pas de moyen exact de vérifier d'abord où se trouve le problème, mais il y a plutôt plusieurs causes, comme nous le verrons dans les sections suivantes.
La solution la plus stupide et probablement efficace
Déconnectez le HomePod de l'alimentation et redémarrez le iPhone ou l'appareil avec lequel vous contrôlez l'enceinte. Oui, nous savons que cela semble stupide, mais étonnamment, c'est une solution souvent efficace. Cela est dû au fait que certains processus en arrière-plan ne s'exécutent pas très bien, provoquant des pannes dans l'appareil, ce qui est résolu en effectuant ce processus d'éteindre et de rallumer. Évidemment, cela ne doit pas être la solution à vos problèmes car cela peut être dû à d'autres causes, mais cela ne fait jamais de mal d'essayer de savoir que c'est aussi quelque chose qui se fait facilement et rapidement.
Si le volume du HomePod échoue
Si tel est votre cas, la solution pourrait être une des plus simples. Essayez de lire quelque chose sur le HomePod via l'iPhone et contrôlez le volume de ceux-ci via les commandes que le haut-parleur lui-même a à sa surface. Si cela ne fonctionne pas, essayez de le faire depuis l'iPhone dans l'application Home (pas avec les boutons de l'appareil).
Si cela fonctionne depuis l'iPhone et non depuis le haut-parleur, il est possible que ce soit la partie tactile de celui-ci qui pose problème, étant seul Apple qui peut réparer cette pièce ou vous donner un autre remplacement. Si l'échec est annulé, il peut s'agir d'un iOS bug, il est donc conseillé de le mettre à jour ou de le restaurer pour le corriger.
Cela peut être la faute du contenu que vous jouez
Pour les plus audiophiles, cela sera extrêmement évident, mais pour ceux qui n'ont pas beaucoup de connaissances sur le sujet et / ou qui n'ont pas une audition très fine, cela peut être difficile à déchiffrer. Audio le contenu, comme le contenu d'image, peut être reproduit dans différentes qualités. Il est possible que le contenu que vous diffusez via le HomePod soit de mauvaise qualité et que vous remarquez donc que le son n'est pas tout à fait bon, nous vous recommandons donc de tester sur des plates-formes de musique en streaming telles que Apple Music, Spotify, Tidal et bien d'autres qui, même dans les grades les plus bas, ne devraient pas être mal entendus.
Mauvaises conditions de température et d'humidité
Il existe un certain nombre de conditions dans lesquelles il est recommandé d'avoir des HomePods pour éviter une détérioration possible due à des températures extrêmes ou à l'humidité pénétrant à l'intérieur de l'appareil, ce qui pourrait endommager les composants internes. Apple spécifie les conditions suivantes à cet effet et si dans votre cas elles ne sont pas remplies, elles pourraient être une cause qui ne sonne pas avec toute la qualité et la clarté nécessaires:
- Conservez-le dans un endroit avec une température comprise entre 10 et 35 degrés Celsius.
- La température de l'environnement dans lequel il se trouve doit être comprise entre 0 et 95% sans condensation.
- Il n'est pas conseillé de le placer dans un endroit où la lumière du soleil tombe directement ou du moins pas pendant de nombreuses heures.
Bosses, chutes et autres chocs
Bien qu'un haut-parleur de ce type soit moins sujet aux chocs qu'un téléphone que nous transportons toujours avec nous, la vérité est qu'il peut y avoir de nombreuses circonstances dans lesquelles il peut subir un coup. Lorsque vous nettoyez la surface sur laquelle vous l'avez, si vous le déplacez dans une autre pièce ou si vous l'avez heurté accidentellement avec votre bras en passant. Dans des conditions normales, vous ne devriez pas subir ce type de coups et même s'ils le font, ils ne doivent pas servir à endommager l'appareil à moins qu'ils ne soient très forts. Cependant, si vous vous souvenez qu'ils ont subi un accident de ce type, il est possible que ce soit à l'origine qu'ils émettent un son de mauvaise qualité.
Mauvaise connexion Internet
Une possibilité qui peut survenir, en particulier si le problème est que le son est saccadé, est que la connexion Internet du HomePod n'est pas bonne. C'est peut-être parce qu'il est loin du WiFi routeur ou la vitesse qu'il offre n'est pas adéquate. Vous pouvez essayer d'exécuter un test de vitesse avec l'iPhone à partir du même point que le haut-parleur pour le vérifier. S'il y a peu de signal, il est recommandé d'essayer d'avoir le HomePod dans un autre endroit où le signal atteint mieux, bien qu'une autre solution pour éviter d'avoir à le déplacer peut être de mettre un répéteur de signal entre le routeur et le haut-parleur. Si vous détectez que le problème est un autre, vous pouvez contacter votre opérateur pour vérifier s'il y a un incident dans votre région avec Internet.
Demandez l'aide d'Apple pour le faire examiner
Si après avoir effectué les vérifications précédentes, vous n'avez pas été en mesure de résoudre les problèmes ou si vous soupçonnez déjà qu'il s'agit d'un composant interne en panne, il est clair que le problème est hors de votre contrôle. Le plus recommandé pour cela est que ce soit Apple ou un service agréé par eux qui puisse vérifier l'origine du problème et vous proposer une solution.
Comment prendre rendez-vous
Que ce soit pour une assistance technique dans un Apple Store ou un SAT, les moyens suivants sont disponibles:
- Par téléphone (le 900 est gratuit en Espagne)
- Avec Site Web d'assistance d'Apple .
- Depuis l'application Support disponible sur iPhone et iPad.
Prix de réparation possible
Il est possible que la réparation soit faim si la panne est couverte par la garantie et qu'il est entendu qu'elle n'est pas due à une mauvaise utilisation de l'appareil de votre part. Dans tous les autres cas, la réparation peut s'élever à 301.99 euros pour le HomePod et 91.10 euros pour le HomePod mini . Si vous avez AppleCare + ce serait 29 et 15 euros respectivement.
Faudra-t-il beaucoup de temps pour vous le donner?
Cela dépend en fin de compte d'une multitude de facteurs. En fonction du type de composant défaillant, ils peuvent vous donner un HomePod de remplacement ou remplacer eux-mêmes la pièce. Cela dépendra également du stock qu'ils ont dans l'établissement, car s'ils ne l'ont pas, vous devrez attendre plusieurs jours avant de l'avoir. Si la réparation est à distance parce que vous avez demandé qu'elle soit retirée à votre domicile, vous devrez ajouter au moins 24 à 48 heures pour le traitement supplémentaire qui consiste à l'envoyer via un service de messagerie.
Pourquoi vous ne devriez pas vous rendre à un service non autorisé
En règle générale, les centres de réparation non autorisés ont tendance à offrir de meilleurs prix que chez Apple. C'est très tentant au début, mais cela présente certains inconvénients dont vous devez être conscient. Tout d'abord, vous perdra la garantie avec Apple si vous vous rendez dans l'un de ces centres avec le HomePod toujours sous garantie. Par contre, il est important de noter qu'en ne disposant pas de pièces d'origine, la qualité sonore du HomePod se dégrade probablement. Un autre problème différent est la garantie de la réparation qu'ils vous proposent, car chez Apple, cela dure généralement au moins 6 mois. Par conséquent, il est important que vous en teniez compte avant de vous rendre dans ces centres et, si vous le faites, nous vous recommandons de consulter toutes les conditions.
